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wuujun 回复了问题 2022-03-30 21:01 PPAP: 问答你们设计或过程变更的时候会向客户申请吗？

wuujun: 除非换材料，不然不会告诉客户，否则会让提交一大堆资料和报告验证; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

文章每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  1981 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

liyiyang 回复了问题 2022-03-29 12:32 六西格玛: 问答置信区间为什么没有设置成100%的？

liyiyang: 显著性水平越大，置信区间范围就越大。显著性水平越小，置信区间范围就越小。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

单曲循环 回复了问题 2022-03-28 18:25 客诉: 问答客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？

单曲循环: 曾经看到过一个比较搞笑的5why，不管问什么，问到最后的根本原因肯定是食堂饭菜不好，请审核老师看看怎么整改; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

枯荷听雨 回复了问题 2022-03-28 12:28 MSA: 问答 TS16949审核，测量系统分析只做重复性与再现性可以不。

枯荷听雨: 做Cg，CgK，和G&R就好。如果量具的量程比较大，补做线性。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

自习人丁磊 回复了问题 2022-03-28 06:54 质量工具: 问答这种垂直度该怎么检验？

自习人丁磊: 垂直检具+塞尺; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

自习人丁磊 回复了问题 2022-03-28 06:26 SPC: 问答单边公差只有下限，没有上限怎么做SPC？

自习人丁磊: SPC上下限是取决于抽取的样本，是由样本均值X与极差R决定的，和公差上下限没有关系; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

匿名用户 发起了提问 2022-03-28 06:13 检验: 问答检验员该怎么提升自己？

来这里很久了，一直没有发过言。一个夜班马上结束了，接班的人也快来了，但丝毫高兴不起来，甚至有点低落，我想的是这样的夜班要上到什么时候。3年前从一个末流的大专毕业，一直在这个公司，做的是检验，检查外观和测量尺寸，要倒班，心里有上进心，想摆脱这种倒班的生活，但不知道从什么哪里开始，做检验员有什么路子提升...:; 关注问题 1  0  0 评论

老唐炼钢 回复了问题 2022-03-27 21:38 质量管理 供应商管理: 问答如何确保改善前后的产品不混料？

老唐炼钢: 改善前后的标签用不同颜色区分呢？; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

我都麻了 发起了提问 2022-03-27 21:25 SPC: 问答控制图上下限的疑问

我们现在用控制图对过程的一个关键尺寸进行监控，采用的是均值-极差控制图，这里有一个疑问，还请各位大神讲解一下。根据均值-极差控制图上下限的公式，均值±A2*极差的R均值在这个公式里，除了A2不会改变，其它的均值、极差均值都会变啊，而且是跟着取的样本改变。比如今天取样了20个数据，计算出控制图上下限。...:; 关注问题 1  0  0 评论

wuujun 发起了提问 2022-03-27 16:34 客诉: 问答没有办法证明异常产生的直接原因，8D报告中能不能写是可能的原因？

最近在处理一个客户投诉，这个缺陷很有规律，拿到不良品之后一看就知道是在哪里产生的，因为从理论上来讲只有这个工序会产生这个形状的不良，但是这个工序有两个因素会导致这个不良。在回复客人的8D报告里，在产生原因一栏写了可能的两个原因，用了“可能”、“怀疑”的字眼，客人收到报告后气坏了，认为没有找到真正的不...:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2022-03-27 15:53 检验: 问答生产和QC开具的不合格品处置单有什么不同？

刚到这个公司，有时候车间的人会拿一些不合格品单让我签字，慢慢的发现不同的人拿的单子不一样，比如生产拿的是蓝色的单子，是生产人员或者机台人员自己检验出来的不良，写这个蓝单让工程师处置是不是可以继续做或者能不能放行。QC拿的是红色的单子，是QC检验发现出来的不良，写这个红单也是让工程师评估一下能不能放行...:; 关注问题 1  0  0 评论

老唐炼钢 回复了问题 2022-03-27 15:12 生产问题: 问答 40cr材质，产品喷涂后脱漆是什么原因？

老唐炼钢: 找面漆供应商研究一下这种面漆与40cr的结合力; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

小鑫 回复了问题 2022-03-27 15:10 MSA: 问答客户要做MSA，图纸上的尺寸又太多，是不是每个尺寸都要做MSA？

小鑫: 一个量具只需要做一次MSA就行了，然后再定期做; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

文章改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意

改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意

碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...

客诉 假设检验 六西格玛

赞同1  1916 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-24 22:59

阿巴阿巴 回复了问题 2022-03-24 22:20 质量体系: 问答 GJB9001C标准8.5.3条：顾客或外部供方财产，实际有，可以在文件里不说吗？

阿巴阿巴: 文件怎么写，审核的时候就怎么说; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

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