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大家好,我是一个CQE,天天处理客诉的工程师
大家好,我是一个CQE,就是所谓的客户质量工程师,主要的工作内容是和客户对接,处理一些客户反馈的事情,当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉,以及我的处理方法,希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久,压力挺大,...
客诉
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wuujun
2021-12-17 07:30
文章
cpk1.33可以接受,ppm是900就接受不了?
刚才和客户商议不良品累退的事,外观件不良。由于客户生产环境原因,我们不能去现场挑选,只能由他们指定的第三方挑选,第三方肯定是要费用的,而且价格不低。经过挑选之后,20000多个产品,发现了18个不良,算下来不良率:0.09%这么低的不良,我...
检验
客诉
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wuujun
2022-01-11 12:16
北风
回复了问题
2023-06-09 08:30
DOE
问答
一个因子2水平,一个因子4水平怎么做DOE呀?
北风
:
一般不这么做实验设计,如果你这样,要用一般全因子设计,但是一般全因子实验次数太多,不怎么推荐,一般都先考虑2水平+中心点
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小鑫
回复了问题
2022-01-12 22:40
PPAP
问答
客户说要提交PPAP资料,但没说等级,按几级提交?
小鑫
:
没说就是3级
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文章
六西格玛绿带与黑带题库:每一题都有详细的解析思路与步骤
自习人课堂提供的六西格玛绿带与黑带题库,每一题都有详细的解析思路与步骤,非常适合备考和提升六西格玛知识,是备考中国质量协会六西格玛绿带与黑带考试的有力工具。1.题目全面绿带与黑带题库涵盖六西格玛黑带考试的各个章节的知识点,每个章节配置有章节...
六西格玛
中质协考试
绿带
黑带
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自习人丁磊
2025-02-04 10:28
文章
2024年中质协可靠性工程师考试报名、注意事项与考试技巧
一. 考试时间2024年10月19日上午注意与六西格玛绿带、精益现场管理工程师的考试时间相同,不能同时报考;但如果精力充沛,可以和安排在下午考试的六西格玛黑带、质量经理同时报考。二. 报考条件无,不设置报考条件。三. 考试方式线下机考。在中...
可靠性工程师
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自习人丁磊
2024-05-14 08:38
文章
检验员kappa值判定标准,kappa值特别小怎么办?
今天讨论的kappa,并不是那个熟悉的背靠背运动品牌,而是kappa系数或kappa值,主要应用于离散型数据的一致性检验,记住哟,前提是离散型数据。通常,kappa值在(-1,+1)范围内,但只有kappa值>0,才具有分析的意义。因为如果...
六西格玛
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自习人丁磊
2022-07-10 12:22
小Q
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2022-07-06 23:36
PPAP
问答
PPAP资料由谁负责?
小Q
:
通常是apqp小组,好像大多数的公司没有这个岗位和部门,但并不是所有的资料都由apqp小组编制,而是分发给相应的部门,比如图纸、工程变更等分给RD,MSA/CPK/全尺寸报告等分给质量,CP这样的分给工艺。单纯的一个部门完不成ppap资料的,如果可以,除非这个部门的人员很牛,或者造假。如果没有apq...
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文章
5why分析法:抓住1人、4步骤与2方向
5why分析法是怎么来的,应不需要再啰嗦了,毕竟大野耐一和他在丰田的小故事已经人尽皆知了。大野耐一这个人比较奇怪,总喜欢在车间逛来逛去,碰到不清楚的就会向工人发问,而且问题永远只有3个字:“为什么?”,直到回答令他满意为止。最有名的一个5w...
质量工具
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自习人丁磊
2022-12-16 15:47
sanjohn
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2022-08-09 13:04
SPC
问答
控制图的上下限一定是3个西格玛吗?
sanjohn
:
Xbar-R和Xbar-S控制图都是针对连续型数值的。区别在于样本子组小时,选Xbar-R图,用修正的样本极差R估计过程标准差绘图;样本子组大时,选Xbar-S图,用修正的样本标准差估算过程标准差。
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自习人丁磊
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2022-10-28 10:36
控制图
cpk
问答
过程能力cpk都是4以上了,但数据还超出控制图上下限
自习人丁磊
:
先让过程受控,再计算cpk,过程不受控计算出来的cpk是没有意义的
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自习人丁磊
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2025-04-05 12:54
六西格玛
中质协考试
绿带
黑带
六西格玛黑带考试
问答
子组数量50,子组容量1,d2取多少?
自习人丁磊
:
子组数量50,子组容量1,应该是像下面这个图一样抽样每次抽取一个,抽取50次,这样总共有50个样品。如果是这种情况,把相邻的两个样品看成是一个子组,子组数量n=2,d2=1.128
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