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一个好的工具能事半功倍

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测量系统分析msa和校准有什么区别？偏倚能不能通过校准消除？
和我一样，相信很多人都有这样的一个困惑：测量系统分析msa和校准有什么不一样？1.对象不一样msa的对象是整个测量系统，包含5M1E，而校准的对象只是量具，只是msa系统里的一部分。2.范围不一样msa分析的内容有偏倚、线性、稳定性、重复性...
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我不相信鱼骨图能找到根本原因
我不相信鱼骨图能找到根本原因
相信大家都见过这样一条没肉的鱼，没错，这是一些分析报告里常见的鱼骨头，又叫特性要因图，鱼头是目的/结果，身上的骨头是大大小小的原因，很容易理解，也很形象。不过，我还是要说自己的观点：我不相信鱼骨图能分析出根本原因。话再糙一点，鱼骨图是最没用...
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质量知识普及：5w2h分析法，清晰、有逻辑的描述问题
今天要说的是比较简单的5W2H，这个基本在制造业耳熟能详了，指的是我们需要怎么描述一个问题，让不了解业务的人也看得懂。5W2H指的是什么呢？分别是英文What是什么，Why为什么，Who谁，When什么时候，Where在哪里，How怎么发现...
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质量知识普及：5why分析工具，打破砂锅问到底
很多人看到5why第一反应是5个为什么，其实这是不对的，5why是一种最小颗粒度的、不停的往前追溯为什么的分析根因的方法。就像剥洋葱一样，至于需要问几个为什么，根据实际问题的情况来定。通常解决最深层的因子的代价是最低的，当然也会受到条件的限...
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每一次客户投诉都是一个危机公关
应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...
客诉

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