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一个好的工具能事半功倍

wuujun . 6篇文章 . 1人关注

QC七大手法：检查表

QC七大手法是质量管理和六西格玛项目中最常用、最基本的工具，甚至有专家认为，95%的质量问题都可以通过QC七大手法解决，由此可以看出来，QC七大手法的重要程度。检查表是QC七大手法之一，是一个简单、有效的收集数据的方法，让我们可以很容易的收...

质量工具

赞同0  93浏览  0评论 wuujun 2022-11-05 20:30

我不相信鱼骨图能找到根本原因

相信大家都见过这样一条没肉的鱼，没错，这是一些分析报告里常见的鱼骨头，又叫特性要因图，鱼头是目的/结果，身上的骨头是大大小小的原因，很容易理解，也很形象。不过，我还是要说自己的观点：我不相信鱼骨图能分析出根本原因。话再糙一点，鱼骨图是最没用...

质量工具

赞同0  401浏览  0评论 wuujun 2022-06-24 22:50

质量知识普及：5w2h分析法，清晰、有逻辑的描述问题

今天要说的是比较简单的5W2H，这个基本在制造业耳熟能详了，指的是我们需要怎么描述一个问题，让不了解业务的人也看得懂。5W2H指的是什么呢？分别是英文What是什么，Why为什么，Who谁，When什么时候，Where在哪里，How怎么发现...

质量工具

赞同1  644浏览  0评论 wuujun 2022-05-17 22:54

质量知识普及：5why分析工具，打破砂锅问到底

很多人看到5why第一反应是5个为什么，其实这是不对的，5why是一种最小颗粒度的、不停的往前追溯为什么的分析根因的方法。就像剥洋葱一样，至于需要问几个为什么，根据实际问题的情况来定。通常解决最深层的因子的代价是最低的，当然也会受到条件的限...

质量工具

赞同1  494浏览  0评论 wuujun 2022-05-17 22:35

每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  556浏览  0评论 wuujun 2022-03-30 08:13