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应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  2439 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

自习人丁磊 发起了提问 2021-04-06 14:18 SPC 六西格玛: 问答组内误差与组间误差是什么原因引起的？

首先分清组内误差与组间误差的含义，组内是在短时间内快速抽取一定的样本，而组间是由多个组内组成的。比如生产线某一个工序从左向右依次流过下述编号的样本：20/19/18/17/16/15/14/13/12/11/10/9/8/7/6/5/4/3/2/1快速抽取样本1/2/3、10/11/12、18/19...:; 关注问题 1  0  0 评论

自习人丁磊 发起了提问 2021-05-19 10:57 六西格玛: 问答 Minitab能绘制流程图吗？绘制流程图的步骤有哪些？

流程图是用图表的形式将一个过程形象的表示出来，直观、一目了然，任何一件事都可以用流程图表示出来。一、绘制流程图的步骤：1. 界定过程的范围，确定一个开始点与结束点。2. 实地观察过程，准确的识别过程的每一个步骤，而不是坐在办公室里凭空猜想。最好的办法是拉着团队成员一起在现场观察、识别。3. 将第二个...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章什么是非参检验？

非参检验是假设检验的一种，在说非参检验之前，我们要先讨论一下非参检验的对立面：“参数检验”。什么是参数检验？众所周知，参数检验方法指的是假定了分布类型后，例如正态分布，用求均值、标准差、极差等统计量作为基础，再加工成检验统计量，例如z统计量...

假设检验

赞同0  1626 浏览  0 评论 小Q 2023-01-05 20:11

文章 IATF16949:2016质量管理体系中文版

IATF16949：2016质量管理体系，一共有10个章节，IATF推动和建立了世界各国汽车行业大都认可的质量管理体系标准和实施规范，即在2016年结合IS09001：2015标准发布了新版的汽车质量管理体系标准-IATF16949：201...

TS16949

赞同0  1811 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-10-26 15:42

文章随机试验、随机事件与随机变量的概念

在相同条件下，对某事物或者某现象进行的观察或试验叫随机试验，把观察的结果或者试验的结果叫做随机事件。比如我们最常见的一个例子：掷色子，掷一次色字就是一次随机试验，当色字落点，出现一个个点数，可能是1点，可能是2点、3点、4点、5点、6点，或...

质量管理

赞同0  1933 浏览  0 评论 wuujun 2022-09-12 19:23

匿名用户 发起了提问 2021-06-08 15:32 质量体系: 问答供应商提供了辐射豁免许可，我们还需要申请吗？

各位大神，请教一个职业健康安全方面的问题，关于辐射豁免许可证这一块的，如果供应商提供了销售辐射豁免许可证了，使用这个产品的还需要申请辐射豁免许可吗？:; 关注问题 1  0  0 评论

文章面试被问到使用8D步骤讲一下案例分析，竟然没回答出来

前几天，参加一个面试，中途聊了一个自己参与解决的案例，面试官倒也没说什么，但坐在旁边的领导来了一句：你们平时怎么处理客诉？我回复：接到客户反馈之后，会按照8D方法处理。面试官说：那你按照8D思路把刚才那个案例从头到尾说一下。有点慌，竟然一下...

客诉

赞同0  1975 浏览  1 评论 wuujun 2022-08-27 10:58

文章六西格玛和精益生产都是持续改进，两者有什么不同点？

“精益六西格玛”，这个词肯定都听说过，曾经一度让我傻傻的认为精益就是六西格玛，六西格玛就是精益，现在来看，当初真是大错特错。精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费，目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种管理模式...

六西格玛

赞同0  1750 浏览  0 评论 紫气东来 2022-11-16 20:56

文章向宋太祖学习风险思维，学习使用FMEA

宋太祖赵匡胤是一个非常懂质量管理的人，而且具有非常高的风险思维，对FMEA运用的十分灵活。"杯酒释兵权“，这是宋太祖风险思维的一个典型案例。当上皇帝之后，他知道黄袍加身的这种失效模式有可能会发生在自己部下身上，毕竟当初是他带领着这批部下发动...

FMEA

赞同0  1670 浏览  0 评论 菜根 2022-12-12 21:13

文章假设检验的反证法理论

某一天晚上，你和朋友饭吃了、歌唱了、脚也洗了，玩的嗨过了头，这时才发现已经凌晨2点了。遇到这种情况，你的第一个想法是啥？肯定是老婆会不会生气呀！回去会不会“跪搓板”呀！结过婚的人都懂得。但是，女人嘛，口是心非的动物，明明已经生气到快要炸了，...

假设检验

赞同0  1593 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-10 11:52

文章 VDA6.5产品审核内审员测试题目

下载地址：VDA6.5产品审核内审员测试题目.zip

VDA 质量体系

赞同0  2690 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-25 23:11

自习人丁磊 发起了提问 2021-06-04 10:37 质量体系: 问答两个主管，一个负责新产品开发与客诉，另一个负责从来料到成品检验，这样划分职责的好处是？

前段时间去面试，介绍现在的工作内容，说起现在的公司质量部有一个经理，下面有两个主管，一个负责新产品开发质量与客诉，另一个负责车间的来料、过程控制与成品检验，面试官问一个负责两头，一个负责中间，为什么要这样划分？这样划分有什么特别的意义吗？以前还真没有考虑过这个问题，被问之后有点懵逼，理了一下思路，我...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章卡诺质量模型：提高基本质量并不会提高顾客满意度

卡诺质量模型是一种理念，主要描述顾客满意度与质量之间的关系，多用于项目初期总结与理解顾客需求。在卡诺质量模型的分类中，有一些最基本的产品质量要求，比如手机通话。在顾客的心目中，手机理所当然的应该能通话，这是手机的最基本要求，即使做的再好，顾...

赞同0  2817 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 21:19

文章研发阶段的样件包装与发货应该是谁或哪个部门的职责？

刚才在车间碰到项目经理，一副着急忙慌的样子，询问得知正在找包装纸箱，原来今天下午有一个样件阶段的产品要发到客户现场，几个部门的人一起对样件装配与物料信息确认检查之后都离开了，但样件还是散落在现场，犹如没“主”的孩子，没有包装没法交给快递发出...

研发质量

赞同0  1586 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-11 16:24

文章汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017

汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017下载地址：QC_T 776-2017旅居车标准.pdf

标准

赞同0  2800 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-18 18:09

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