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匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25
客诉
问答 这样的客诉该怎么处理？
客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:
文章 过程巡检IPQC最大的坑
我始终认为，当我们让某一个人去做一件事情的时候，至少要给这个人配置一定的资源、工具或者技能，不能“又想马儿跑的远，又不给马儿装马鞍”。让检验员去检验某一个零件的时候，也是同样的道理，测量工具、测量内容与判定标准，甚至测量的工作台，这都是最基...
检验
文章 纠正、纠正措施与预防措施的区别是什么？
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。它是就已经发生的不合格采取的整改，举个例子：尺寸测量发现板筋上的孔尺寸小了，作业人员将孔按照图纸要求重新加工合格，这里的重新加工就是纠正。纠正措施：为消除已发现的不合格所采取的措施。它是就造成不合格的...
ISO9001
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-23 17:11
质量体系
问答 能不能做差异化的进料检验方案？
有没有差异化的来料检验策略实施方案？目前的进料检验作业指导书里规定了检验频次、样本数量与判定标准，是针对所有供应商的，这样表现好与差的供应商采用的同一种抽检频次，全部做一个免检声明又不太好，请问能不能按照不同的供应商制定不同的检验作业指导书？但这样操作会不会与程序文件矛盾？是否符合体系要求？:
文章 ASQ CSSBB题库解析-哪两种浪费不会导致产品质量变差？
ASQ CSSBB题库解析-哪两种浪费不会导致产品质量变差？
更新ASQ-CSSBB题库的时候，碰到一个比较有意思的题目，如下：Listed below are the seven most widely recognized forms of muda or non-value added acti...
ASQ CSSBB
文章 质量圈QCC小组活动-实战案例成果汇报（35页ppt）
质量圈QCC小组活动-实战案例成果汇报（35页ppt）
同心圈QC小组组建于2021年4月1日，目前小组成员8人，主要由长阳营业部员工组成，小组成员平均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决服务部的服务质量问题、提高销售业绩为目的，为客户提供高质量的服务。...
质量管理
哇咔咔哇咔咔 发起了提问 2022-01-13 11:53
MSA
问答 对电子秤做线性分析，每一次测量完要对电子秤归零吗？
我们是用电子秤称重的方式确定产品数量，最近经常有客户反馈收到的产品数量少，准备对电子秤做一个线性分析，看看是不是称有问题，选了一些量程范围内的标准样件进行称重，请问每一个标准样件称重完之后要对电子秤归零操作吗？:
齐阿姨齐阿姨 发起了提问 2022-02-03 21:06
MSA
问答 测量系统分析MSA的GRR必须小于30%才算合格吗？
我看书上写的做测量系统分析MSA的时候，GRR小于10%说明测量系统是合格的，10%＜GRR＜30%可以勉强接受。请问这个指标是怎么来的？我做出来的GRR是32%，不能认为是合格的吗？:
文章 谨记：如果没有足够的把握，请不要先报名ASQ CSSBB
重点：如果没有足够的把握，请不要先报名ASQ CSSBB考试，除非你是土豪，除非你家财万贯…ASQ CSSBB报名费用是538美元，换算成人民币也要3800元左右了。对于土豪，这点钱不算什么，一顿饭钱而已，但对大部分人来讲，特别是像我这样的...
ASQ CSSBB
文章 ASQ CSSBB题目解析：the principal matrix shows the relationship between
ASQ CSSBB题目解析：the principal matrix shows the relationship between
今天讨论的是ASQ CSSBB的一个题目，也是昨晚刚刚翻译与解析的。这个题目很简短，也就30个单词左右，一眼扫过去就看完了。题目如下：In the House of Quality, the principal matrix shows t...
ASQ CSSBB
文章 试验设计DOE的基本步骤
试验设计DOE的基本步骤
策划任何一件事都应该包含计划、实施、分析与改进4个步骤，这不就是常常挂在嘴边的PDCA嘛。同样，试验设计DOE也离不开PDCA。a）策划1.确定策划的目标与要求，由小组成员讨论决定，讨论此次策划做DOE是为了筛选因子还是为了寻找关系式，要达...
DOE
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-08-16 14:04
问答 shelf life是什么意思？
shelf是货架的意思，life是生命、寿命的意思，字面意思是货架寿命。但仔细想一下，货架上放的是什么？肯定是产品啊，产品寿命是什么呢？保质期呗。因此，shelf life就是保质期的意思，很形象。:
文章 精益-拉动式生产培训资料（37页ppt）
精益-拉动式生产培训资料（37页ppt）
精益生产体系六个要素：1.员工环境和参与；2.工作场地和组织；3.品质一致性；4.生产可运行性；5.物料移动；6.流畅生产。其中，实施精益生产的主要方式是拉动式生产，顾名思义，拉动式生产是指后一道工序根据需要加工产品的数量，要求前一道工序制...
精益生产
文章 怎么识别特殊特性并进行控制？
TS16949是一个汽车行业质量管理体系标准，它要求汽车制造商建立和实施一套完整的质量管理体系，以确保产品质量和符合规范要求。在TS16949中，特殊特性指的是与产品质量和安全相关的特殊要求或要素，通常由客户指定，但如果客户不指定的时候，需...
TS16949
文章 生产计划管理培训教材（54页）
生产计划管理培训教材（54页）
PMC，Production Material Control，即生产计划与物料控制。通常将PMC分成两个职能，一个是PC，负责生产计划、生产控制和出货协调。另一个是MC，根据PC生产计划，负责物料跟进和物料控制。生产计划管理培训教材（54...
精益生产
紫气东来紫气东来 发起了提问 2022-12-22 18:58
质量管理
问答 质量人员要不要看重流程文件？
今天去面试一个SQE，谈到梳理、建立流程文件时，对方质量总监说流程是禁锢，是禁锢人用的，没用。鉴于处于面试的情况，我没有反驳，但其实内心非常不认同。如果质量部的人都不注重流程，不按流程文件做事，那其它部门的人员更不会遵守流程，那体系文件就是一张废纸，这是我所理解的。:
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