文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：7.2/7.3/7.4支持--能力、意识、沟通

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。这三个小章节的内容很短，而且也很难单独拉出来讲，因为能力、意识都是内化到每个员工的工作中，在公司层面的体现没那么强，理想的状态是结合一些实例来进行讲解， 不过可惜的是我并不是培训师，见过的案例不够多，更多的是从自己的工作和审核经验出发，谈一谈对应的理解。7.2 能力组织应(shall)：标准对员工能力做出了要求，出发点是十分客观的，公司要保证安排在每个 岗位上的人，都具备该岗位所需要的能力。所以7.2章节的阅读，最好是把自己的定位想的高一点，想象自己是公司的HR经理，从公司的角度出发，看看对员工能力需要如何判定和管理。然后才是结合自己所在的岗位，看是...

ISO9001

赞同0  3276浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-27 17:08

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：7.1.5支持--监视和测量资源

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。7.1.5 监视和测量资源7.1.5.1 总则当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应(shall)确定并提供所需的资源，以确保结果有效和可靠 。其实这部分条款的要求，是包含了两个部分：“监视”和“测量”。其中“监视”指的是监控过程的动作，比如抽检、巡检、全检这些动作都属于“监视”。而大家更加熟悉的“测量”指的就是具体的检测设备和测量动作了。 标准要求公司提供所需的资源，也就是人力、物力，保证能够有效的过程。比如在审核小供应商的时候，时不时会看到一个车间只配备一个巡检员，而通过巡检记录的核对，发现巡检员不能起到及时发现不良品的作用，这时候就...

ISO9001

赞同0  5157浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-26 20:08

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：7.1.6支持--组织的知识

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。7.1.6 组织的知识组织应(shall)确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。组织知识是2015版标准的新内容，乍一看对公司的要求更多了， 甚至有公司列了一份文件来规定哪些属于组织知识。但我得再次重申一遍：标准是务实的，标准里的条款，没有无用的内容，只是不同公司有不同的应用。只要仔细看看标准在这里对组织知识的解释就知道，所有公司其实都用到 了组织知识，只不过没有上升到单独看待这个概念的地步。那首先就从这句话开始解读，要从后半句开始，组织知识的作用是什么呢，是为了“以运行过程，并获得合格产品和服务”，也就是说，组织知识是让公司的过程能顺利...

ISO9001

赞同0  2633浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-26 20:07

文章 中国质量协会决定取消定于12/18的第二批黑带与绿带考试

各位考生以及相关组织：鉴于近期疫情防控形势严峻复杂，按照国家和各地疫情防控政策要求，为保障广大考生和考试工作人员的生命健康安全。中国质量协会决定：取消原定12月18日举行的2022年度中国质量协会质量 专业人员第二批次考试 。本次将对未开考的考生全部予以退还报名费，不再办理延期，请考生于2022年12月5日-16日登录“中国质量协会质量专业人员考试报名系统”登记。这一则通知，意味着想要报考六西格玛黑 带与绿带必须等到明年7月份之后了，疫情真的给工作和生活带来各种不便，但愿早点过去吧。...

六西格玛

赞同0  1561浏览  0评论 自习人丁磊 2022-11-26 12:13

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：7.1支持--资源

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。7.1 资源7.1.1 总则组织应(shall)确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。资源一般能粗略的分为人力、物力，在本标准 里，环境和测量资源也是被单独列出来的。特别是从人员、基础设施、运行环境的内容看出来，标准是相当的人性化。组织应(shall)考虑：这里的两个shall，第一个shall是说公司必须提供足够的资源。第二 个shall指的是公司必须考虑的方向，相当于给了个指导。a)现有内部资源的能力和局限；这里的思路是从需求倒推条件，先确定好所需的资源有哪些，然后分析内部资源的现实和局限，离要实现的目标还有多远。这的确...

ISO9001

赞同0  2875浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-25 20:33

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：6.3策划—变更的策划

例子：将某种零件的检验从抽检变成了100%设备检验，这个变更的潜在后果是积极的。但如果是将零件从抽检变成免检呢？是不是至少要按照GB2828的抽样要求进行评估一下，或者评估不良零件是否能被后道工序检出 ？c)资源的可获得性；再次强调资源的可获得性。千万不要因为发生了某个紧急的事件（客户投诉、事故），在不增加资源（设备、人手）的情况下而增加工作内容（增加检验内容、频率）。这是临时措施，如果这时候公司把 程序文件更新了，写进去了新的措施，但是忽略了这种状态不持久，那过段时间就会发现文件规定十分完备，但实际操作没那么美好。d)职责和权限的分配或再分配。流程的改变，如果带来人员工作内容（比如跨部门、调整岗...

ISO9001

赞同0  2766浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-25 20:32

文章 简述涂胶定量机的工作原理，和小时候打针的针管类似

扎上一针，然后把药水推进体内。就是这个打针用的仪器:针管，其实和涂胶定量机的原理类似。先说针管，虚线c把针管分成了两个区域1与 2，区域1是空的，区域2是有药水的，将部件a向前推，则药水从部件b打出去 。那有人问，部件a向前推的时候，区域2的药水怎么不会向区域1流动，因为虚线c的部分有密封圈，硬生生的分成了区域1与2而且，虚线c向前推一个格子，则区域2的药水就减少一个格子，减少的药水去哪里了?当然是 从部件b排出去了。想像一下，如果把药水换成是胶水呢?再想象一下，如果部件b是在某个物体上面移动呢?再扩大一下想像，如果针管是捆绑在某个设备上移动呢?这不就是在涂胶嘛!但是，这也仅仅是一次性涂胶，因为把...

生产问题

赞同0  1860浏览  0评论 自习人丁磊 2022-11-24 11:52

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：6.2 策划—质量目标以及实现的策划

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。6.2 质量目标以及实现的策划6.2.1 组织应(shall)针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。质量目标应(shall)：这里的要 求是shall，是强制要求。这部分内容很好理解，不同的职能、层次的KPI的确是不同的，只不过标准这里提到的是“质量目标”。在最开始提到过，“质量”不是质量部的工作，所以一个好的公司，研发、生产、销售等 部门也会有一些与质量有关的KPI。在审核过程中，看看不同部门的KPI，能不能找到和质量有关的KPI，可以快速判断质量目标是否得到好的沟通和贯彻。当然了，这种审核一般是第三方审核或内审会涉及到。顾客审核...

ISO9001

赞同0  2838浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-23 20:05

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：6.1策划—应对风险和机遇的措施

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。6.1 应对风险和机遇的措施第6章讲的是策划，所以具体内容都是围绕如何策划而展开。所以从内容来看，第6章是适合部门经理学习和实践的。对于踏入工作不久的工 程师级别，也需要了解策划的过程，这样在日常工作中，特别是周会/月会参加部门review的时候，可以与自己的上级进行更深入的沟通，了解自己的工作，在部门的工作安排中处于什么位置，为什么会有自己的工作内容 等等。人总是要进步的，在企业里升职，无非两点：能力强，视野好。能力强是能超额优质地完成自己的工作。视野好就是在更高一层上理解自己的工作、知道自己的位置，这样才能发挥自己最大的优势。那学习，就是让自己视...

ISO9001

赞同0  2732浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-23 20:03

文章 质量管理体系ISO9001：2015标准理解--5.3领导作用-组织的岗位、职责和权限

分配、沟通和理解。最高管理者应(shall)分配职责和权限，以：a)确保质量管理体系符合本标准的要求；b)确保各过程获得其预期输出；c)报告质量管理体系的绩效以及改进机会(见10.1)，特别是向最高管 理者报告；这部分内容比较清晰，标准明确指明了最高管理者在质量管理体系方面要负起的责任。但是这第c条，质量管理体系的绩效，我在这方面经验不足，除了分析公司的业务流程及相互关系，是否已经做到了标准的要求， 并且监视是否执行到位以外，我没有别的好办法。具体的操作就是通过审核的办法，先审核公司的质量方针如何转化为每年度的质量目标（应该有专门的会议记录甚至专门的记录文件，写明如何确定年度质量目标，防止拍脑袋决...

ISO9001

赞同0  2009浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-23 20:01

文章 计算过程能力cpk时，怎么区分是单边公差还是双边公差？

下午，有小伙伴讨论两个关键尺寸怎么计算过程能力指数的问题，这两个尺寸正是下图红色框框圈起来的位置。一个是平行度：≤0.15一个是厚度：0.8（0，+0.03）首先说一下结论，平行度≤0.15是单边公差 ，厚度0.8（0，+0.03）是双边公差。在对平行度进行过程能力分析的时候，采用单边公差的公式：cpk=cpu=(usl-x)/3*标准差有人说，把最小值看成是0也可以啊！当然不行，如果把最小公差看成 是0，则变成平行度公差是（0，+1.5），下过程能力cpl也要计算即cpl=(x-0)/3*标准差即使平行度控制的非常好、很小，那cpl的值也越小，cpk就等于cpl了。本来，平行度控制的小是非常好的...

cpk

赞同0  7440浏览  1评论 清真白开水 2022-11-22 21:38

文章 生产给的一份惨不忍睹的8d报告

收到生产的一份改善报告，起因是仓库发错货了，订单是规格100ml，结果发成了80ml，幸好不是直接发给客户，而是发给售后服务的，但公司内部还是当成了客诉在处理。生产给的报告里，对这次发生的问题进行了详 细的分析，洋洋洒洒的两页纸，分析出来的原因有两个：1.员工责任心不好，么有认真核对订单和实物信息，这是直接原因。2.产品标识不清楚，导致不能快速、有效的识别产品，这是间接原因。对策嘛，有好几个，总结起 来如下：1.生产内部通报，举一反三，以后要严格按照发货流程。2.把研发和质量拉了进来，一起在发货前核对信息，并签字做好记录。说实在的，真不敢苟同这个报告，我觉得奇怪的也有两点：1.刚来这个公司，所谓的...

客诉

赞同0  1712浏览  0评论 wuujun 2022-11-21 20:32

文章 QA与QC有什么区别？

比较满意，就是质量好。想到质量，许多质量的小伙伴脑海中首先会浮现的恐怕是像ISO9001质量管理体系之类的耳熟能详的词语。ISO标准化组织制定了许多标准，包括我们也同样时常听到的ISO9000系列的质 量标准。有些公司会强调他们已经通过ISO 9000的标准，以表示或证明他们的产品质量是有保证的。在ISO9000里对质量的定义是一组特性满足要求的程度，为了提供实体满足质量要求的足够信心而做的所有计划 性以及系统性的活动。同样的，ISO9000里也定义了QA是为达成质量要求而采用的作业性技术及活动。或许看完这个定义你还是不见得能理解QA是什么。简单来说，质量保证即QA的目的是要在产出产品的过程中使用...

质量管理

赞同0  1563浏览  0评论 Dennis 2022-11-20 22:25

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读--5.2 领导作用—方针

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。5.2 方针5.2.1 制定质量方针最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应(shall)：a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；很多年以前 ，在读到这部分的内容时，我实在没办法理解什么是方针、宗旨，我完全不知道这些东西是怎么制定出来的。2015版干脆还多了个战略方向，相信很多人更懵了。这几个概念的确比较高，我也不敢说能讲明白，所以这里我会 把自己的理解写下来，主观性很大，大家参考即可。中文释义：方针，是指引导事业前进的方向和目标。英文原文：policy。这个单词日常生活中是翻译成“政策”的，但是在标准里，被翻译成了方针。“宗旨”，在英文...

ISO9001

赞同0  3124浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-20 20:04

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读--5.1领导作用—领导作用和承诺

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。5.1.1 总则最高管理者应(shall)通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：这部分2015版标准变化挺大的。2008版是要求最高管理者 需要通过几项活动，为建立、实施质量管理体系的有效性提供证据。而在新版2015版里，已经不再指定活动内容和方向了，直接对最高管理者的活动结果做出了要求。这也是之前提到过的，2015版标准更加注重结果，至 于如何达到结果，不做强制性要求。另外要说的一点是，这里所说的最高管理者，就是公司实际管理日常业务且拥有最终决策的人，一般为总经理或者CEO。这也造成不少质量人在学习标准时的疑惑：我还只是工程师或者经理...

ISO9001

赞同0  2682浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-20 20:00

文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读--4.4组织环境—质量管理体系及其过程

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。4.4.1组织应(shall)按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。2015版标准的一个变化，是对文件控制 变得更加灵活。2008版的“4.2文件要求”章节，是单独成文的，写了质量体系、质量手册，文件控制和记录控制四项。但是在2015版中，这几项内容是被打散了。所以2015版的标准，更注重理念的贯彻，对表现 形式则弱化了。上面这句话是”shall”的意思，表述中“包括所需过程及其相互作用”，是2008版对质量手册的描述。在2015版中并没有单独提到质量手册。虽然标准不再明确必须编制质量手册，但因为质量手册...

ISO9001

赞同0  2046浏览  0评论 拖泥郑 2022-11-20 19:58