生产给的一份惨不忍睹的8d报告
收到生产的一份改善报告,起因是仓库发错货了,订单是规格100ml,结果发成了80ml,幸好不是直接发给客户,而是发给售后服务的,但公司内部还是当成了客诉在处理。
生产给的报告里,对这次发生的问题进行了详细的分析,洋洋洒洒的两页纸,分析出来的原因有两个:
1.员工责任心不好,么有认真核对订单和实物信息,这是直接原因。
2.产品标识不清楚,导致不能快速、有效的识别产品,这是间接原因。
对策嘛,有好几个,总结起来如下:
1.生产内部通报,举一反三,以后要严格按照发货流程。
2.把研发和质量拉了进来,一起在发货前核对信息,并签字做好记录。
说实在的,真不敢苟同这个报告,我觉得奇怪的也有两点:
1.刚来这个公司,所谓的发货流程还没有看到,准备这周认真的看一下,究竟是个什么样的流程。
2.出货检验呢?干嘛去了?
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