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文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意
改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意
碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...
客诉 假设检验 六西格玛
文章 质量管理常说的五大工具
在品质管理中，我们经常提到质量管理的五大工具，准确的说应该是汽车行业常用的五大工具。五大工具运用相当广泛，很多时候，在面试过程中，大型企业的面试官，特别是面试一些汽车行业时，基本上都会提到 汽车行业的五大工具，做质量的人在工作过程中也...
质量管理
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-03-29 12:29
六西格玛
问答 没有项目经验，怎么找到六西格玛的工作？
辛辛苦苦通过了六西格玛考试，却苦于没有六西格玛项目工作经验，如何获得一份六西格玛的工作成了众多小伙伴的难处。有一句话说的好，“机会都是留给有准备的人”，放在这里更加合适。即使没有好的机会，我认为更要做好充分的准备，“以待天时”。1.     取得六西格玛考试合格成绩单仅仅是第一步，是基础性的阶段。六...:
文章 供应商春节质量控制预案调查表
快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对...
质量工具
文章 直方图的作用与目的
直方图的作用与目的
参加工作的第一年，配合师傅研究一个模具，为了弄清楚模具加工出来的产品尺寸分布状况，以便及时修正模具，第一次知道了直方图。那时候，还不知道有minitab这么好的工具，甚至连属于自己的电脑都没有，Excel也不大会用，只是用A4纸画“乞丐版”...
质量工具
文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈
聊一下最近一个奇葩的不良反馈
客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...
客诉
文章 上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期，换成做质量的你该怎么处理？
上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期，换成做质量的你该怎么处理？
刚才看到一则新闻：上海一公司的保供产品“咸鸭蛋”和“香猪排骨”，在个别商品的外包装上发现两个生产日期。经曝光后，根据新闻中的报道，梳理了一下该公司自危机发生后开展的一系列工作：1.发表致歉信，向社会公众致歉。2.给出发生原因：根据排查，外包...
质量管理
文章 优秀的质量工程师需要具备的几项技能
刚才看有人在说：一个优秀的质量工程师要具备的几项技能，大谈有以下几个技能才算是一个优秀的质量工程师。1、精通ISO/IATF体系2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具3、统计知识4、逻辑能力5、培训与沟通6、测量知识7、质量成本太TM内卷...
质量管理
文章 我不相信鱼骨图能找到根本原因
我不相信鱼骨图能找到根本原因
相信大家都见过这样一条没肉的鱼，没错，这是一些分析报告里常见的鱼骨头，又叫特性要因图，鱼头是目的/结果，身上的骨头是大大小小的原因，很容易理解，也很形象。不过，我还是要说自己的观点：我不相信鱼骨图能分析出根本原因。话再糙一点，鱼骨图是最没用...
质量工具
阿巴阿巴阿巴阿巴 发起了提问 2023-01-05 16:32
六西格玛
问答 六西格玛黑带考试成绩过了，下一步做什么？做项目？
2020年参加中质协的六西格玛黑带考试，稀里糊涂的考试合格了，现在收到了一张合格成绩单，请问这个成绩单有啥用？下一步要做什么才能拿到黑带证书？:
小鑫小鑫 发起了提问 2021-05-31 15:53
问答 每次测量前都归零，还用考虑测量系统的偏倚吗？
偏倚是对同一个特性进行多次测量的平均值与标准值之差，是可以通过设备校准消除的。举一个简单的例子，如果用数显游标卡尺测量一个尺寸，在每一次测量前都进行一次归零校准，这种情况还要考虑偏移吗？:
文章 VDA6.5产品审核内审员测试题目
VDA6.5产品审核内审员测试题目
下载地址：VDA6.5产品审核内审员测试题目.zip
VDA 质量体系
文章 当不能满足客户规范要求，一定要取得客户的书面或邮件批准
这几天，一直再跟踪一个case，客户反馈一个产品容易脏，使用的时候非常麻烦，并且给了一个其它供应商的产品让我们参考。和研发、工艺一起讨论，结论是这个样品比我们的产品多了一个表面处理工艺，可以使其更耐脏。于是，给客户回复说可以按照这个样品进行...
质量管理 客诉
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-05-25 20:59
问答 员工搬东西闪了腰也要工艺的拿出改善方案
真是苦逼！今天下午，有员工在下料工序搬运东西闪伤了腰，这车间领导也是个奇葩，第一时间不是找EHS，而是找我这个工艺到现场，要求增加机器搬运，人员在旁边辅助，并让尽快拿出改善方案。:
文章 很简单的一个研发项目，结果却让我做质量的感到惭愧难当
这几天，有一个处于研发阶段的项目，其实项目特别简单，简单到所有人都不怎么关注，甚至忽视了。从供应商采购的几个钣金零件，再加上一个功能件，一起发到客户现场，由售后人员安装并测试功能。按照以往的思路，钣金件和功能件到了，来料检验按照图纸检验一下...
研发质量
文章 锂电池pack用胶水的评价指标
锂电池pack工艺要用到大量的胶水，用于电池之间的粘结、模组之间的粘结，评价一款胶水的指标有：一、机械性能1. 2h搭接剪切强度与7d搭接剪切强度：采用的标准GB/T71242. 拉伸强度，采用的标准GB/T6392)3. 断裂伸长率4. ...
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