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今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...

客诉

赞同0  4230 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-25 22:40

文章质量管理体系工程师的三重境界

质量管理体系是一系列的文件，但绝不仅仅是文件，文件只是一种载体，一种传递思想与意识的工具。质量管理体系不是一成不变的，不是取得认证就万事大吉，然后让经过审核洗礼的程序文件在柜子里或文件夹里睡大觉，质量管理体系是动态的。质量管理体系不仅仅是质...

ISO9001 TS16949

赞同0  2873 浏览  0 评论 小Q 2022-12-31 14:49

文章面试被问到使用8D步骤讲一下案例分析，竟然没回答出来

前几天，参加一个面试，中途聊了一个自己参与解决的案例，面试官倒也没说什么，但坐在旁边的领导来了一句：你们平时怎么处理客诉？我回复：接到客户反馈之后，会按照8D方法处理。面试官说：那你按照8D思路把刚才那个案例从头到尾说一下。有点慌，竟然一下...

客诉

赞同0  3279 浏览  1 评论 wuujun 2022-08-27 10:58

文章 2021年黑带与绿带考试时间定了：关于开展2021年度中国质量协会质量专业人员考试的通知

各相关组织及考生：根据当前全国新冠肺炎疫情防控总体形势及各地疫情防控政策要求，结合本年度中国质量协会质量专业人员考试工作整体安排，经研究决定，中国质量协会定于2021年12月26日（周日）在具备开考条件的考点城市举行2021年度质量专业人员...

六西格玛

赞同0  4173 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-10 12:35

文章研究测量系统偏倚与线性的抽样方法

前一回扯完研究测量系统偏倚与线性的意义，今天再来聊一聊偏倚与线性的抽样方法。虽然偏倚与线性经常被做质量的小伙伴忽视，但不得不说研究偏倚与线性是一件非常重要而又日常的工作，准确的识别偏倚与线性会让量测的数据更加能反应出过程的真实状况。而且，在...

MSA

赞同0  2850 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-05 15:36

匿名用户 发起了提问 2021-05-04 17:09 PPAP: 问答这种情况该怎么做PPAP？

对于什么情况下要做PPAP，公司流程里有一条是这样规定：关键零部件的变更。因此，问题来了。只是说关键零部件，并不是说关键尺寸。因此，现在关键零部件上的一个小的尺寸变更，甚至关键部件的标签更改，都要做PPAP。而且，公司规定做PPAP的等级只是针对关键零部件的评估，并非针对关键尺寸，然后分成几个等级。...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章变更管理培训资料（45页）

一.变更的定义量产中，涉及的人、机、料、法、环境与测量系统等，简称5M1E的改变，给质量、安全、健康与环保带来影响的变更。通常，不改变设计或功能的称之为维修，带来设计或功能的改变的称之为变更。二.变更管理的意义通过设备、工艺、质量、安全等各...

生产问题

赞同0  2841 浏览  0 评论 北风 2023-01-06 21:42

匿名用户 发起了提问 2021-11-14 20:29 供应商管理: 问答集团内部的供应商怎么管理？

公司是一个全球性的集团，说是集团吧，有点夸大，准确的说应该是一个全球性的乡镇企业。我们使用的原材料大多是从集团内部的兄弟公司进口的，这也是我们的卖点之一，但是我们的量小，只占他们业务的很小一部分。但是这也是最难搞的地方，一旦出了问题，邮件发过去，要么几天没有回应，要么根本不搭理，要么回个邮件说这是正...:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-06-08 15:32 质量体系: 问答供应商提供了辐射豁免许可，我们还需要申请吗？

各位大神，请教一个职业健康安全方面的问题，关于辐射豁免许可证这一块的，如果供应商提供了销售辐射豁免许可证了，使用这个产品的还需要申请辐射豁免许可吗？:; 关注问题 1  0  0 评论

文章 QC新七大手法培训资料，55页ppt

相对而言，QC新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法（层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图）。QC新七大手法主要应用与逻辑关系层面的分析，是在未收集数据以前，对于问题的原因及解决过程进行整体思考的方法，是PDCA管理...

质量工具

赞同0  2843 浏览  0 评论 小Q 2023-01-01 21:13

文章产品质量保证计划是质量策划和质量控制的纲领性文件

APQP每个阶段众多的输出资料里，在第一阶段“计划与界定项目“有一个<产品质量保证计划>，非常的不起眼，但却是非常重要的输出资料。不起眼是因为有些人觉得可有可无，内容都是虚的，甚至胡乱的编写一下应付交差；重要是因为这个输出资料是...

TS16949

赞同0  2829 浏览  0 评论 wuujun 2023-01-05 12:04

文章敏捷开发管理办法（58页）

敏捷方法是从上个世纪90年代开始发展起来的一组方法学的总称，包括极限编程等等。这些方法学之间有一些差异，但是差异不是特别大。每种方法学的领导人共同起草了敏捷软件开发宣言，总结出方法之间的共同点，最终就是价值，并且用敏捷这个词给这种方法学一个...

项目管理

赞同0  2398 浏览  0 评论 北风 2023-05-26 11:11

文章检验员IPQC培训教材（22页）

IPQC一般指制程控制，别名过程质量控制、制程质量控制，其岗位职责大致有以下几点：1.产品质量控制2.快速.准确地反应制程中出现的品质问题.预防品质问题的发生3.巡检、核对《IPQC记录表》所有项目，确保产线品质的稳定性4.工装设备的稽核、...

质量工具

赞同0  3200 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-09-10 11:01

文章六西格玛-界定项目-培训视频

一.视频特点视频内容以六西格玛红皮书为大纲，讲解书中的知识点。二.视频内容1.界定阶段的主要任务与常用工具--done2.确认顾客关键需求--done3.卡诺质量模型kano--done4.SIPOC概念、含义、绘制方法、与过程流程图区别与...

六西格玛

赞同0  2529 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-04-11 08:30

文章测量系统分辨力与量具分辨力

两者都是分辨力，但修饰语是不一样的，因此导致两者的含义也是完全不一样。首先，量具分辨力是量具本身可觉察到被测量的最微小变化的能力，简单点说是最小刻度变化。这个是量具的结构决定的，是本身的固有特性，其在出厂时已经决定了分辨力的大小，比如游标卡...

MSA

赞同0  2870 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-19 11:17

文章盲检是什么？不是蒙着眼睛检验哟！

首先，盲检是检验的一种方式。其次，盲检并不是把所有眼睛蒙着检验，而是把产品的外包装去掉，检测人员和分析人员只能看到样品名称、编号、检验项目和检测方法，更不能让检测人员和分析人员知道委托方是谁，最大限度的保证只认准检测的样品。从这一点上，我们...

检验

赞同0  3382 浏览  1 评论 小Q 2022-07-12 20:28

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