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文章 六西格玛DMAIC案例--减少客户投诉优化项目
六西格玛DMAIC案例--减少客户投诉优化项目
项目组系统收集VOC，应用卡诺质量模型分类筛选，确定生产类客户投诉次数为项目改善的关键指标，力争迎峰度夏期间降低60%，从1331次减少到520次。1.VOC收集为了全面倾听客户心声，项目组通过问卷调查、现场访谈等方式，广泛收集客户需求。系...
六西格玛
文章 干质量工作必须要有的“麻将精神”
打麻将是国人喜闻乐见的一项活动，只要朋友一吆喝，基本上不会拒绝，只有这个时候回复的马上才是马上，效率是非常高的。在质量管理中也应该有这样的精神：1.生产现场一旦出现异常或者不良，应该第一时间到现场进行分析解决；2.客户端一旦出现投诉，应该第...
质量管理
文章 质量方针和质量目标的区别
质量方针：由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业的总方针的一个组成部分，是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南；是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定...
ISO9001
文章 纠正、纠正措施与预防措施的区别是什么？
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。它是就已经发生的不合格采取的整改，举个例子：尺寸测量发现板筋上的孔尺寸小了，作业人员将孔按照图纸要求重新加工合格，这里的重新加工就是纠正。纠正措施：为消除已发现的不合格所采取的措施。它是就造成不合格的...
ISO9001
colin2012colin2012 发起了提问 2023-03-24 22:04
生产问题
问答 返工与返修的区别
遇到不合格品，提及最多的两个词绝对是“返工”与“返修”，虽然一字之差，但含义却千差万别，结果更是不同。在ISO9001术语中，返工为了消除不合格而满足要求所采取的措施。返工不合格品是一个消除不合格的过程，通过返工措施使产品变成合格产品，满足具体的产品标准。返修的定义是为了消除不合格而满足预期用途所采...:
文章 IATF16949：2016汽车行业质量管理体系与ISO9001标准下载
IATF16949：2016汽车行业质量管理体系与ISO9001标准下载
国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求”，英文为IATF6949。为响应ISO9001:2015质量管理体系，在2016...
ISO9001 TS16949
文章 首件检验是合格的，为什么批量生产过程中会出现很多不良品？
首件检验是现场质量控制中最常见的方法，通常情况下，首件检验是指每个班次的生产作业刚开始时，或者过程发生改变，比如工艺参数调整、工装夹具更换、换料等情形，加工的第一批或前几件产品进行的全尺寸检验。首件检验通过之后，才可以进行批量生产。但是，首...
检验
文章 零缺陷抽样方案要求，用GB/T2828确定抽样的样本量，合理吗？
IATF16949的8.8.6条款：“组织应规定接收准则，要求时，由顾客批准。对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷”这个条款要求所有的计数抽样方案都为零缺陷，也即抽样检验的接收数Ac=0，即“0收1不收”。意思是在抽样检验中，一旦发现一个...
检验
文章 D0紧急措施与D3临时措施有什么区别？
D0紧急措施与D3临时措施是有一些区别的。采取D0紧急措施时，可能并没有找到真正的问题，或者说是问题还不是很清楚，只是看到了问题的表象，因此D0紧急措施针对的是问题的表象。经过了D2问题描述，进入到D3临时措施时，问题已经弄清楚，此时采取的...
8d
文章 质量管理体系ISO9001推行与实施详细步骤
一.组织准备阶段1．成立组织机构根据体系管理要求，公司总经理为最高管理者，负责对体系的领导和监督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立体系推进工作小组，明确其具体职责和权限。2．开展宣贯动员在公司召开导入体系管理工作动员会后，各部门要召开启...
ISO9001
文章 ISO9001内审：对质量部的审核条款和内容
5.3 组织的岗位、职责和权限1）是否制定了部门的组织结构图？2）各岗位是否规定了职责权限？3）职责权限以何种方式传达给所有相关部门？6.2 质量目标及其实现的策划1) 该部门的质量目标是什么？目标是否合理相应人员是否知晓？2) 目标达成情...
审核 ISO9001
文章 GB/T24353-2022风险管理-标准下载
GB/T24353-2022风险管理-标准下载
任何类型和规模的组织都受到各种内外部因素的影响，导致其目标的实现存在不确定性。这些目标关系到组织中从战略决策到运营的各种活动，表现在战略、运营、财务、环境、社会、声誉等各个方面。风险管理通过考虑不确定性及其对目标的影响，采取相应的措施，为组...
研发质量
DennisDennis 回复了问题 2023-03-23 09:55
供应商管理
问答 小作坊供应商怎么管控？
Dennis: 你罚，就按照质量协议罚，至于供应商做不做，那是采购要考虑的事
colin2012colin2012 回复了问题 2023-03-23 09:52
中质协考试
问答 今年有参考中质协六西格玛黑带考试的吗？考完了没项目做啊
colin2012: 来我们公司，我不想做六西格玛，我们公司正在招这方面的人才
文章 全检和全尺寸检验的区别：一个是数量，一个是质量特性
经常听到全检和全尺寸检验这两个概念，有许多小伙伴，特别是研发的小伙伴是不理解两者有什么不一样的。有时候告诉他们这个零件要全尺寸检验，他们会觉得非常诧异，而且会反问你们真要全部检验吗？其实，这是对两者概念的不熟悉。当出现异常或者抱有一个特定的...
检验
文章 产品质量先期策划APQP培训资料（167页）
产品质量先期策划APQP培训资料（167页）
APQP是对开发某一满足顾客要求的产品或服务提供支持的产品质量策划过程，对开发过程具有指导意义，并且是组织与其顾客之间共享结果的标准方式。APQP涵盖的项目包括设计稳健性，设计实验和规范符合性，生产过程设计，质量检验标准，过程能力，生产能力...
PPAP TS16949 APQP
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