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说一下这两天的一个客诉吧一个客户反馈包装外箱上的标签数量和实物不符合，标签数量是2000，而实物只有1000，而且不止一次了，以前都帮着数一数核对一下，只是频繁这样发生，车间有点意见了，让以后注意一下。经过调查，这个订单确实是2000，由于...

客诉 质量管理

赞同0  1504 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-31 07:39

-ing 回复了问题 2022-05-07 07:08 质量工具: 问答 ……...

-ing: 箱线图是否体现最大值或最小值取决于样本数据，首先，上、下边界两个值不是样本中的最大值或最小值，是计算出来的。其次，如果样本出现异常，会在箱线图的上、下边界外出现一些异常点，这些异常点则是样本的最大值或最小值。; 赞同1 反对 0 人感谢 2 评论 2 回复

文章疫情带来的思考

我作为确诊病例的密接被集中隔离在酒店。最近一直在观察疫情的走向，而且有朋友询问疫情是否严重我告诉他们虽然确诊病例在增加，防控措施很严格，但整体一切可控，做出这个判断的原因主要源自于网上流传的一张图。这是一张关联图，做质量的小伙伴一定不会陌生...

赞同0  1352 浏览  0 评论 -ing 2022-02-27 09:32

文章大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师

大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...

客诉

赞同0  1534 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-17 07:30

-ing 发起了提问 2021-05-13 14:36 方差分析 六西格玛: 问答相关系数r与回归方程系数一样吗？两者有什么关系？

一直以来，看到回归方程自变量前面的常数，傻傻的以为是相关系数，其实否也，和相关系数半毛钱的关系都没有。相关系数是表述自变量与因变量之间是否有关系，以及线性相关的程度。通过散点图只能粗略的知道两者是否有关系，单不知道关系的紧密程度，相关系数则是用一个数值把这层关系进行定量化。回归方程表述的是自变量与因...:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-06-15 16:26 假设检验 六西格玛: 问答怎么用样本的数据证明总体都满足要求？

假设有1万个产品，算是总体，比较关注其中的一个关键特性，要求实测值要＞0.3。由于对这1万个产品进行全检并不实际，只能进行抽样检验，抽取了100个样本，并进行实测。结果是这100个样本的数据全部在公差要求范围内。用什么方法可以根据这些样本的数据来推断/证明总体的1万个产品也都是合格的？我看了假设检验...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章质量体系文件：不合格品控制程序

质量体系文件：不合格品控制程序1.填写“不合格品报告单”或其他的记录单/检验报告等，并标识和隔离不合格品。2.由质保部组织铸造部、机加工部、工程技术中心部门的相关人员对不合格品进行评审，记录于“不合格报告单”，如是采购产品，采购人员应予以参...

质量体系

赞同0  2051 浏览  0 评论 -ing 2021-06-03 21:38

文章冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？

时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...

客诉

赞同0  1501 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-17 21:56

-ing 回复了问题 2021-03-29 15:26 PPAP: 问答 PPAP提交资料里面的样品与标准样品有什么区别？

-ing: 首先，5 PCs 样品与标准样品是不同的，这种不同主要是在用法上不一样，但是可以从同一个生产批次里挑选。5 pcs样品是提交给客户，用来让客户验证批量生产的产品是否满足其外观、规格与性能要求，一般随5个样品同时寄出去的还有全尺寸报告。标准样品又称为golden sample（黄金样品），一般情况下是...; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

-ing 发起了提问 2021-08-08 22:49: 问答耐热性是受热条件下测试性能还是冷却后测性能？

耐热性的定义是指物质在受热的条件下仍能保持其优良的物理机械性能的性质。那么，测试机械性能是物体在受热条件下测试？还是把物体加热到一定的温度，再冷却到常温之后测试其机械性能？如果是受热条件下测试机械性能，比如某一种钢板的耐热性是900℃，也没有仪器可以在900℃的条件下测试抗拉强度啊，见过的都是在常温...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章服装行业-产品检验作业指导书范例

下载地址：服装产品检验作业指导书.doc

质量体系 标准

赞同0  1981 浏览  0 评论 -ing 2021-06-18 23:43

-ing 发起了提问 2021-04-29 20:57 DOE 六西格玛 方差分析: 问答单因素方差分析的结果该怎么看？

通过MiniTab进行单因素方差分析时，输出的结果主要有两个部分：方差分析结果与均值结果。一.方差分析结果这是一个比较4条生产线的产品硬度的均值有无显著性差异的方差分析，在这个图上，我们能得到以下几点信息：1. 误差的来源有两个：因子line与随机误差，自由度分别是dfA=3与dfE=16。2. 过...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章 PPAP提交资料：设计记录或图纸

关羽冲进帐来：“我们被包围了，大哥快走”刘备：“云长，帮我断后”关羽手起刀落把刘禅砍成两截。刘备：“尼玛，我说的不是这个！”关羽又是手起刀落，砍死了刘封。刘备：“Kao！也不是这个！”关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……启示：不能正确理解客...

PPAP

赞同0  2125 浏览  0 评论 -ing 2021-04-15 22:37

文章红绿灯带来思考：作业指导书SOP不能脱离实际

刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...

赞同0  1550 浏览  0 评论 -ing 2021-11-12 22:47

文章由坐公司班车想到的“以顾客为关注焦点”

“以顾客为关注焦点”是ISO9001八项原则里的第一条，是质量管理的核心思想，相信不少的小伙伴都很熟悉，可以说是默记在心。其含义是组织的生存依赖于顾客，顾客是企业生存与发展的基础。一个没有顾客的企业注定是活不长久的，因此我们经常能看到许多的...

质量体系

赞同0  1484 浏览  0 评论 -ing 2021-12-07 18:54

匿名用户 发起了提问 2021-06-08 15:32 质量体系: 问答供应商提供了辐射豁免许可，我们还需要申请吗？

各位大神，请教一个职业健康安全方面的问题，关于辐射豁免许可证这一块的，如果供应商提供了销售辐射豁免许可证了，使用这个产品的还需要申请辐射豁免许可吗？:; 关注问题 1  0  0 评论

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