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每一次客户投诉都是一个危机公关
应管理员的热忱邀请,在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂,是上帝,绝不可怠慢,要好好对待。CQE,即客户质量工程师,又是客户反馈直接对接的岗位,几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上,因此这个岗位可以...
客诉
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wuujun
2022-03-30 08:13
匿名用户
发起了提问
2021-05-27 15:53
问答
过程检验发现不良,前后再各检验几台?
我们是纯组装,零部件全部是供应商制造,然后组装拼凑在一起。请问,如果过程检验发现不良,需要前后再各抽检几台产品?我们现在是前后各5台产品,但是一些不良都是由于员工疏忽导致的,比如少打一个螺丝、一个线忘记连接、标签贴的不对之类的,这样前后再各检验5台的方法可行吗?
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文章
卡尺要做MSA吗?
刚才有人在群里问卡尺需做MSA吗?本来想回复一下的,但碍于群里在热火朝天的聊别的,这个问题瞬间淹没在火热的聊天中,还是在这里啰嗦一下吧。卡尺作为在生产过程中最常见的量具之一,当然需要做MSA。而且,MSA手册里也说了,并不是所有产品和过程特...
MSA
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wuujun
2022-10-08 22:56
自习人丁磊
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2021-04-05 21:00
六西格玛
问答
是否快赢改善每一个都要验证?
请问下进行六西格玛快赢改善时,每进行一个快赢措施都要进行一次验证吗?还是要所有的快赢全部改善完毕后一起验证呢?
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文章
变更管理培训资料(45页)
一.变更的定义量产中,涉及的人、机、料、法、环境与测量系统等,简称5M1E的改变,给质量、安全、健康与环保带来影响的变更。通常,不改变设计或功能的称之为维修,带来设计或功能的改变的称之为变更。二.变更管理的意义通过设备、工艺、质量、安全等各...
生产问题
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北风
2023-01-06 21:42
文章
IPQC,又称挨批QC,一点不假
做测量工作很久了,一直从事质量检测这方面的工作,质量部与生产部可能就是水与火一般的存在,简直是水火不容……前两天,一款产品出了问题,批量问题,从上到下,全部被惩罚了,扣绩效,罚款,开惩罚单,通报批评。可能因为最近不忙吧,惩罚力度比较大。开会...
生产问题
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wuujun
2023-04-15 09:15
文章
通俗点理解配对检验
配对样本检验,其实是假设检验的一种,主要应用于样本间差异较大的情况。在生活中,有许多配对样本检验的例子,比如爱美的女生都经历过减肥,减肥自然离不开减肥茶、减肥餐,甚至减肥药。以减肥药物为例子说明,要考察某一种减肥药的效果,选用两批人,一批人...
假设检验
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自习人丁磊
2022-10-07 15:15
文章
一部电影读懂六西格玛假设检验
假设检验是六西格玛项目管理中最常用的一个统计工具,而且是最绕的,搞明白一个假设检验可能会让脑细胞伤亡一半。为了更通俗的解释六西格玛假设检验的概念,我们从日常生活中最常见的电影说起。周星驰,香港喜剧演员,是我最喜欢的演员之一,曾经带来了许多的...
六西格玛
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zixiren.com
2022-03-12 23:38
文章
生产给的一份惨不忍睹的8d报告
收到生产的一份改善报告,起因是仓库发错货了,订单是规格100ml,结果发成了80ml,幸好不是直接发给客户,而是发给售后服务的,但公司内部还是当成了客诉在处理。生产给的报告里,对这次发生的问题进行了详细的分析,洋洋洒洒的两页纸,分析出来的原...
客诉
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wuujun
2022-11-21 20:32
文章
IQC来料检验应该关注哪些方面?
这几天一直忙着整理来料检验报告,准备把原有的格式更改一下,因此也有空思考一下:IQC来料该检验、或者说该关注哪些项目?总的来说,来料检验应该关注5个方面的内容:第一个是“资料文件”,这个资料是供应商提供的,比如送货单、供应商对该批出货的检验...
检验
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colin2012
2022-12-01 20:38
文章
8d问题解决方法论-培训资料(107页)
关于何时需要使用8d,这个没有一个定论。但是,可以确定的一点,就是客户需要时,你就要提供。除了客户需要,如果非期望趋势已导致问题发生时,必须决定是由一个人来解决症状,还是需要更进一步的分析症状。进一步分析通常就表明是时候成立一个使用8d方法...
8d
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wuujun
2023-05-03 21:47
匿名用户
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2021-03-27 20:51
PPAP
六西格玛
问答
这样计算Cpk合理吗?
根据书上计算cpk的公式,是按组内与组间取样,先计算组内的极差值,再计算总的平均极差,根据组内个数的系数算出标准差,最后再用这个标准差计算Cpk。然而,收到供应商初始过程能力分析Cpk的PPAP资料,只有30个数据,不分什么组内与组间,请问这种取样合理吗?计算的cpk对吗?感觉这种取样是在计算ppk
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干质量工作必须要有的“麻将精神”
打麻将是国人喜闻乐见的一项活动,只要朋友一吆喝,基本上不会拒绝,只有这个时候回复的马上才是马上,效率是非常高的。在质量管理中也应该有这样的精神:1.生产现场一旦出现异常或者不良,应该第一时间到现场进行分析解决;2.客户端一旦出现投诉,应该第...
质量管理
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不二家小白
2023-03-24 22:18
自习人丁磊
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2021-07-12 22:33
六西格玛
问答
2021年中质协黑带考试可以报名了,有一起的吗?
2021年中质协黑带考试可以报名了,有一起的吗?好像时间提前了,记得去年是11月底,今年直接提前了一个月,改到10月底了,还有5个半月,时间应该充足。考试形式和去年一样,还是机考,估计又是题海战术
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小小岳
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2021-06-19 23:35
问答
这个点是否需要静电检测?
有大神知道整车生产线旁的转包包装是否需要静电检测?
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举例说明三种常见的质量成本
在大量的文献资料或一些专家讲座中,经常将质量成本描述成是一座冰山,而我们看到的仅仅只是冰山一角,巨大的质量成本却隐藏在水平面之下,丝毫不会引起人们的注意,除非组织的这条船撞到了冰山上,才会发现这座“冰山”如此之大。质量成本是任何因为不完美质...
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自习人丁磊
2021-03-22 19:25
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