首先分清组内误差与组间误差的含义,组内是在短时间内快速抽取一定的样本,而组间是由多个组内组成的。比如生产线某一个工序从左向右依次流过下述编号的样本:
20/19/18/17/16/15/14/13/12/11/10/9/8/7/6/5/4/3/2/1
快速抽取样本1/2/3、10/11/12、18/19/20各三个样本,1/2/3的关系是组内,1/2/3、10/11/12与18/19/20的关系是组间。
由于组内是快速抽样,组内误差是由偶然波动导致,彼此之间仅仅存在个体上的差异,这种差异由种种始终存在并且不易识别的原因产生,比如可控范围内的人员测量差异,这种差异一直存在,并不能消除,一般默认其存在。
而组间误差则是异常波动导致,比如原材料不均匀、工具破损或用错、工艺或操作有问题、制造或检测设备不稳定等。做过生产质量的小伙伴都应该清楚,异常波动对质量的影响最大,需要采取措施加以消除,并纳入SOP标准体系,确保不再发生。