流程图是用图表的形式将一个过程形象的表示出来，直观、一目了然，任何一件事都可以用流程图表示出来。
一、绘制流程图的步骤：
1. 界定过程的范围，确定一个开始点与结束点。
2. 实地观察过程，准确的识别过程的每一个步骤，而不是坐在办公室里凭空猜想。最好的办法是拉着团队成员一起在现场观察、识别。
3. 将第二个步骤识别出来的每一个过程绘制出来，形成草图。
4. 团队成员一起讨论有无遗漏或工序衔接错误，并最终绘制成正式的流程图。
二、绘制流程图用到的符号
六西格玛管理或质量管理中，互相理解、认同的图形与符号比较多，而且是至关重要的，这样让大家在一个维度上思考问题，不至于产生歧义。
比如MSA，都知道是测量系统分析；比如图纸上的∥，都知道是平行度。
当然，流程图里也有一些大家默认、互相认同的符号，比如◇是表示决策点，椭圆是开始点或结束点。
三、流程图示例
1.坐在办公室里喝着咖啡凭空猜想流程的每一个步骤。
2.不与团队成员共同识别、讨论流程图。
3.不能清楚的识别流程图的开始点与结束点。
