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匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-12-05 21:13
质量管理
问答 客户要求变更材质，该接到谁的通知才能正式变更？
前几天，到客户现场处理一个塑料件的不良，生产车间，也就是使用部门反馈说是材质偏硬，使用的时候报废率很高，要求换一个材质比较软的。其实呢，这个偏硬的材质也是获得他们承认的，现在是使用部门反馈不好。当时，我提出要接到他们的正式邮件通知或者说给我们下发一个这样的要求，我也有理由向公司的研发提出。生产人员说...:
文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读--4.4组织环境—质量管理体系及其过程
标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。4.4.1组织应(shall)按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。2015版标准的一个变化，是对文件控制变得更加灵活。2008版的“4.2文件要...
ISO9001
文章 清洁度标准、测试及过程控制-培训资料（47页ppt）
清洁度标准、测试及过程控制-培训资料（47页ppt）
清洁度检验最早应用于航空航天工业，而汽车工业于1996年由罗伯特·博世公司(Robert Bosch)因为提高柴油汽车发动机共轨喷射系统的生产质量而提出的。由于共轨的高压，罗伯特·博世缩小了喷嘴的尺寸至200μm甚至更小。但他们很快意识到，...
质量管理
wuujunwuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14
质量管理 客诉
问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预
最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:
文章 质量体系工程师如何能提高自己的竞争力？
首先，根据个人不成器的经验，质量体系工程师这个岗位还是要去欧美企业或者大型公司为好，不是中小企业没有质量体系，基本上都有，基本上都标称通过了ISO9001质量管理体系认证，但事实呢？各位看官心里都很清楚，事实是花个money都可以轻松的搞定...
ISO9001
齐阿姨齐阿姨 发起了提问 2021-12-21 16:25
质量体系
问答 公司年审开了不符合项，这个原因与措施怎么写？
我们公司在年度审核的时候，审核老师检查到我们相关方的要求与期望管控表的时候发现有一项管控项目没有监视证据，开了不符合项，请问这个原因要怎么写合适？ 4.2 理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：与质量管理体...:
文章 生产计划管理培训教材（54页）
生产计划管理培训教材（54页）
PMC，Production Material Control，即生产计划与物料控制。通常将PMC分成两个职能，一个是PC，负责生产计划、生产控制和出货协调。另一个是MC，根据PC生产计划，负责物料跟进和物料控制。生产计划管理培训教材（54...
精益生产
文章 六西格玛绿带与黑带考试题库：精选8
六西格玛绿带与黑带考试题库：精选8
前两天，碰到了一个非常有意思的题目，真的是相当有意思。正所谓“窈窕淑女君子好逑”，对于一个整天和六西格玛打交道的人，这么好的题目自然想收入囊中，因此我也把这个题目放到了六西格玛题库里面，给出了正确答案，并做出了题目解析过程。六西格玛题库小程...
中质协考试
小鑫小鑫 发起了提问 2021-04-29 23:09
供应商管理
问答 客户要求更改尺寸公差，但这样不良率太高，该怎么回复？
一般的机械行业，今天受到客户一个邮件，要求我们把图纸上的其中一个装配尺寸缩小公差，由现在的±0.5mm缩小到±0.2mm，也不说明缩小这个尺寸公差的原因，感觉在无理取闹一样。受到邮件之后，我让检验员随机抽取了20个零部件测量这个尺寸，发现根本达不到客户要求更改后的公差，实测的公差在±0.34mm。如...:
文章 生产现场质量问题与解决方法培训教材（66页ppt）
生产现场质量问题与解决方法培训教材（66页ppt）
生产现场是质量问题发生频率最高的地方，许多的质量人员每天奔波于生产线上救火，好不夸张的说是一名合格的救火队长。但这绝不是我们想要的，也是我们尽可能想要避免的。因此，解决问题的方法和思路固然很重要，但解决了问题之后还要善于总结。但有些小伙伴碰...
质量工具 生产问题
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-08-16 20:11
问答 CQE是真心难做
换了一个CQE的工作，做了快两个月了，说一说感受吧。首先，CQE是真难做，或许是刚接触这个职位的缘故吧。对外安抚客户，任何问题都要大事化小，小事化了，发个邮件都要字字斟酌半天，生怕引起客户的不满。以前做新品质量，大多数是和供应商接触，发邮件都是直接点名问题，从来没有像现在这样发个邮件犹豫来犹豫去。以...:
文章 14001：2015质量及环境体系全套程序文件（89页word版可直接编辑使用）
14001：2015质量及环境体系全套程序文件（89页word版可直接编辑使用）
1  目的对质量、环境体系实施所要求的文件进行控制，确保其有效性和适宜性，并满足使用需要。3  职责3.3 办公室负责体系文件的归口管理。4.1文件分类、编号和版本标识：质手、环境及职业健康安全管理手册。为确保记录（各种...
质量体系
文章 问题反馈应“自下而上”，有些人喜欢把问题直接反馈给领导
问题反馈应“自下而上”，有些人喜欢把问题直接反馈给领导
生产现场出现问题，及时反馈、及时处理，这当然是一件极好的事情。但是，有些人反馈问题的方式、方法总让人反感，比如有些人喜欢把问题一通描述，然后@一下领导，而不是将问题反馈给本应该在现场直接参与处理的人。今天，我就遇到了这样的一件事。正在开会，...
文章 简述涂胶定量机的工作原理，和小时候打针的针管类似
简述涂胶定量机的工作原理，和小时候打针的针管类似
说起涂胶定量机这个设备，只知道是涂胶水用的，脑海中没有形象化、立体化的一个结构也没有什么概念。"我们小时候都打过疫苗,或者生病了在医院里打过针,不是打点滴,打针的意思是掀开屁股,护士朝你的屁股上狠狠的扎上一针，然后把药水推进体内。就是这个打...
生产问题
文章 质量方针和质量目标的区别
质量方针：由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业的总方针的一个组成部分，是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南；是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定...
ISO9001
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-08-16 12:03
问答 没有调查出来原因的8D报告该怎么写？
客户反馈一个产品缺陷，算是抱怨吧。在现场找了几天原因，没发现啥问题，只有一个地方稍微有点相似，但不良缺陷又很难复制出来，也没有制定具体的对策。领导说先推到供应商那里。用QQ聊了几天，本来秉着"大事化小、小事化了"的态度，推倒了供应商那里，以为QQ给客户说一说原因就这样结束了。结果，客户来了一句：“提...:
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