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文章 客户SQE这样的邮件该怎么回复？
做CQE一定要有一个强大的内心，不然每天面对的都是有问题、消极的事，没有一个强大的内心，扛不住呐。但是反过来想，每天把一些不好的事变成美好的事，也是蛮有趣的，只能这样自我安慰了。又是一个客诉，又是一个暂时无解的客诉，原材料如此，我们掌控不了...
客诉
文章 上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期，换成做质量的你该怎么处理？
上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期，换成做质量的你该怎么处理？
刚才看到一则新闻：上海一公司的保供产品“咸鸭蛋”和“香猪排骨”，在个别商品的外包装上发现两个生产日期。经曝光后，根据新闻中的报道，梳理了一下该公司自危机发生后开展的一系列工作：1.发表致歉信，向社会公众致歉。2.给出发生原因：根据排查，外包...
质量管理
文章 200名特斯拉中国工程师或赴美指导加州工厂生产，你怎么看？
在网上看消息，特斯拉最近正计划从上海超级工厂召集约200名中国工程师，到位于加州的福利蒙特的工厂，希望能将上海超级工厂的成功案例拷贝到美国工厂，提升当地工厂的生产作业。上海超级工厂作为特斯拉全球生产战略基地之一，在2019年开工后于同年年末...
文章 确认检验方式的有效性与检验人员有没有认真执行检验的方法
背景：一个产品外观有缺陷被客户投诉，这个缺陷在内部，需要拆开产品才可以检查到，但这样拆开检查可能会导致其它的风险，因此这个检查项目以前是没有的。因此，针对这个缺陷，决定随机抽检，抽检后的样品做报废处理。客户也同意这种检验方案，但提出怎么证明...
检验
文章 德鲁克与戴明的目标管理法
中国人选择了德鲁克，日本人选择了戴明。德鲁克和戴明的目标管理法理论，分别是属于2种侧重点不同的思维范式，在这2种思维框架指导下，开出来的也是风格完全不一样的智慧之花。德鲁克的思路，侧重在对人的计划、组织和协调，强调目标管理和绩效考核，重结果...
质量管理
小鑫小鑫 发起了提问 2021-05-31 15:53
问答 每次测量前都归零，还用考虑测量系统的偏倚吗？
偏倚是对同一个特性进行多次测量的平均值与标准值之差，是可以通过设备校准消除的。举一个简单的例子，如果用数显游标卡尺测量一个尺寸，在每一次测量前都进行一次归零校准，这种情况还要考虑偏移吗？:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-05-25 15:36
假设检验 六西格玛
问答 用一次感冒梳理卡方检验的计算过程
引子：昨天嗓子有点痒，偶尔流点清鼻涕，顿时感觉又感冒了。吃感冒药的间隙，又被父母抓住批了一顿。“都这么大了还不知道冷热，天变冷了都不知道加衣服吗？”我反驳道：我本身体质就差，你们都说我从小就爱感冒，是吃药长大的，和穿衣服没啥关系。父母怒道：“胡说，天冷了加件衣服就不会感冒了”内心顿时有个疑问：感冒与...:
文章 IQC抽样检验培训教材，58页ppt
IQC抽样检验培训教材，58页ppt
抽样检验是IQC部门最重要的一项的工作，没有之一。检验员对采购进来的原材料、部件或产品做品质确认和查核,即在供应商送原材料或部件时通过抽样的方式对品质进行检验，并最后做出判断该批产品是允收还是拒收。一、抽样检验定义抽样检验是按照规定的抽样方...
质量工具
文章 客户已承认PPAP，批量供货却说不符合图纸要求，按样品还是按图纸？
这个产品已经批量供货一年左右，最近客户反馈不怎么好用，因此我们做了一个ECN，增加一项表面处理工艺。本来这个表面处理工艺是在图纸上要求，只是刚开始就被忽略了，导致供货的都没有表面处理。现在客户要求把库存退回来，换成ECN之后的产品。这玩意退...
PPAP 客诉
文章 优秀的质量工程师需要具备的几项技能
刚才看有人在说：一个优秀的质量工程师要具备的几项技能，大谈有以下几个技能才算是一个优秀的质量工程师。1、精通ISO/IATF体系2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具3、统计知识4、逻辑能力5、培训与沟通6、测量知识7、质量成本太TM内卷...
质量管理
文章 IATF16949:2016质量管理体系中文版
IATF16949:2016质量管理体系中文版
IATF16949：2016质量管理体系，一共有10个章节，IATF推动和建立了世界各国汽车行业大都认可的质量管理体系标准和实施规范，即在2016年结合IS09001：2015标准发布了新版的汽车质量管理体系标准-IATF16949：201...
TS16949
文章 TRIZ基础理论培训教材（145页）
TRIZ基础理论培训教材（145页）
TRIZ核心思想1.无论一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式。2.各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力。3.技术系统发展的立项状态是用尽可能少的资源...
六西格玛
文章 样品、样本、样本量与总体
在日常工作中，经常遇到样品、样本、样本量与总体这4个词汇，有时候傻傻的分不清楚。通常，我们关心某一个具体的问题，把所关心的对象的全体称之为总体。例如，我们想了解9月份一个整月生产的钢板厚度的状况，则9月份生产的所有钢板就是总体。总体确定之后...
检验
文章 供应商春节质量控制预案调查表
快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对...
质量工具
文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈
聊一下最近一个奇葩的不良反馈
客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...
客诉
文章 12月份黑带考试，心里一点底都没有
9月份中国质量协会黑带考试延期，当时还很庆幸，因为连书都没看一遍，必定考不过。现在来看，哪怕再延期3个月，该怎么样还是怎么样，一样没有把书看完，要裸考了。唉！学会自律是多么难的一件事。
中质协考试
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