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现在是一肚子气，这个气来自客户。还是客户反馈问题，说产品不能用，前两天就让我们去现场。其实是客户用的辅助这个产品的配件，和我们的产品不匹配，在使用我们的产品初期就已经明确说了，要使用我们的产品和配件才能达到理想的效果，但客户由于压缩成本，使...

客诉

赞同0  2237 浏览  1 评论 小小岳 2022-02-25 20:48

匿名用户 发起了提问 2022-03-27 15:53 检验: 问答生产和QC开具的不合格品处置单有什么不同？

刚到这个公司，有时候车间的人会拿一些不合格品单让我签字，慢慢的发现不同的人拿的单子不一样，比如生产拿的是蓝色的单子，是生产人员或者机台人员自己检验出来的不良，写这个蓝单让工程师处置是不是可以继续做或者能不能放行。QC拿的是红色的单子，是QC检验发现出来的不良，写这个红单也是让工程师评估一下能不能放行...:; 关注问题 1  0  0 评论

齐阿姨 发起了提问 2022-03-03 22:28 质量体系: 问答 ISO9001标准中条款8.5.1c和8.6里面的“接收准则”是一样的吗？

最近在看ISO9001，有一个问题，条款8.5.1c和8.6中都有提到接收准则，两者有区别吗？条款8.5.1c：在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。条款8.6 产品和服务的放行：组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。a...:; 关注问题 2  0  0 评论

小鑫 发起了提问 2021-12-30 22:36 PPAP: 问答 PPAP批准的是样品料号还是量产料号？

客户投诉一个小问题，说是目前供货的料号和PPAP批准的不是同一个料号。PPAP批准的是我们公司打样和送样的样品料号，而一旦客户下单购买，我们会再生成一个利于跟踪的量产料号，这样做的目的是确保系统里的量产料号都是激活、可用的，不至于占用太多的序列号。如果从样品阶段就开始使用量产料号的格式，有的客户只知...:; 关注问题 2  0  0 评论

文章标准化作业的内容与标准化作业程度的五个等级

刚才在社区里看到一个小伙伴写的“评估供应商质量控制的五个等级”，想起了我们公司对标准化作业要求的5个等级的划分，同时也是以这5个等级要求来评估供应商的。当然，标准化作业只是评估供应商的其中一项内容，除了标准化作业，还有防错验证、标准化作业培...

质量管理

赞同0  1297 浏览  0 评论 -ing 2022-12-11 21:13

文章质量管理体系ISO9001：2015标准理解--5.3领导作用-组织的岗位、职责和权限

标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。5.3部分内容很少，而且是对最高管理者提的要求，所以没有太多写的（谁让我还不是最高管理者呢）。但是标准在这里提到的要让相关岗位的职责和权限得到分配，其实不仅仅是最高管理者，只要是招聘下属，都会...

ISO9001

赞同0  1349 浏览  0 评论 拖泥郑 2022-11-23 20:01

文章 8d问题解决方法论-培训资料（107页）

关于何时需要使用8d，这个没有一个定论。但是，可以确定的一点，就是客户需要时，你就要提供。除了客户需要，如果非期望趋势已导致问题发生时，必须决定是由一个人来解决症状，还是需要更进一步的分析症状。进一步分析通常就表明是时候成立一个使用8d方法...

赞同0  899 浏览  0 评论 wuujun 2023-05-03 21:47

-ing 发起了提问 2021-08-26 16:31: 问答 BOM错误导致的客户投诉该怎么制定预防措施？

一个简单到不能再简单的新产品，客户不需要打样确认，直接批量生产。客户要求是白色的产品，结果到货的是屎黄屎黄的黄色，客户也没有进行进料检验就直接收货了。等到客户开始领用的时候，才发现是屎黄屎黄的黄色，当时就怒了。一大早，从前查到后，先找到了工艺卡片，发现最下面有一个备注：白色，确定客户收到的产品确实是...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章供应商PPAP提交的时机，尽可能要求的更细化一点

在下列情况下，供应商必须在首批产品发运之前，按照“供应商PPAP提交要求单”中的计划日期提交PPAP批准，除非客户放弃了该要求：1. 设计文件、技术规范或材料规范的改变引起了产品的改变。有时候，生产情况是多种多样的，每个供应商面临...

PPAP

赞同0  1071 浏览  0 评论 菜根 2023-02-27 08:58

文章 8d解决问题方法培训资料

做质量的，特别是做客诉的小伙伴，一定对8d不陌生。8d作为一种解决问题的思路，是一种连贯性、系统性的方法，为许多公司所采用，其输出形式则是8d报告，通常采用的形式是8d步骤+5why+QC七大工具，找出问题的根本原因与改善措施，并横向开展、...

质量工具

赞同0  1249 浏览  0 评论 小Q 2022-12-26 21:40

齐阿姨 发起了提问 2022-03-06 21:15 质量管理: 问答作业指导书SOP和控制计划CP的检验内容需要一致吗？

作业指导书SOP和控制计划CP的检验内容需要一致吗？还是说哪个内容可以多一点或少一点？比如控制计划里只要求确认尺寸和外观，作业指导书里面除了要求确认尺寸和外观之外，还要确认配合件之间有没有松动之类的内容，这样合理吗？:; 关注问题 1  0  0 评论

-ing 回复了问题 2021-09-24 07:29 SPC: 问答这样的过程该怎么受控？

-ing: 朋友，控制图上的中心线CL并不是你的规格中心线，而是样本的均值，取决于你抽取的样本。同样，控制图的控制上下限UCL与LCL也是根据样本均值与极差均值计算出来的，和规格的上下限没有任何的关系。这两者的区别一定要搞清楚。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

-ing 发起了提问 2021-04-18 22:13 PPAP: 问答 PPAP手册里的材料试验结果是什么意思？

PPAP手册2.2.10 材料/性能试验结果的记录其中，2.2.10.1 材料试验结果：当设计记录或控制计划中规定有化学、物理或金属的要求时，组织必须对所有这些零件和产品材料进行试验。请问：材料试验结果是什么意思？与材质证明有何区别？请举个例子说明，谢谢！:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2022-05-24 21:47: 问答评价一个设备的好坏用什么指标形容？

新采购一台设备，用着还可以，现在要验收，请问除了外观和一些铭牌标识对比，还有用什么指标可以评价设备的好坏？:; 关注问题 1  0  0 评论

文章 SPC控制图培训教材-精品资料（56页ppt）

一、SPC起源和发展1. 1917年第一次世界大战，美国军方需短时间预备军衣，鞋等物资。结果尺寸的比例按照正态分布进行，基本吻合需求。2. 1924年休哈特博士在贝尔实验室发明了品质控制图。3. 1939年休哈特博士与戴明博士合作写了一本...

SPC

赞同0  1210 浏览  0 评论 北风 2023-01-07 19:45

文章非标自动化设备怎么验收？

非标自动化设备的验收，不同于一般的零部件，因为设备是众多零件的集成者，而零件是单一的，在这一点上，两者的验收方式完全不一样。经过供应商的设计、装配成一个设备，安装好相应的线束与电源，经过一段时间的调试，一台非标自动化设备就出来了。到了这一步...

检验

赞同0  1311 浏览  0 评论 -ing 2022-12-03 11:23

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