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文章 质量人员怎么避免成为“救火队长”？
做质量的每天都会处理问题，问题的种类多种多样，甚至还有一些稀奇古怪的问题。更稀奇古怪的是，这些问题不是质量人员造成的，但既需要质量人员分析、解决问题，又要判定措施的有效性，真是既当选手，又当裁判。质量人员，每天沉浸在频发的问题里面，一个接一...
质量管理
文章 新冠肺炎检出：最大的一次测量系统变更
新冠肺炎检出：最大的一次测量系统变更
今天公司发了抗原试剂盒，要求每日出门上班前检查，“一条杠”才可以上班，“两条杠”禁止进入公司。而且大面积的社会核酸筛查也取消了。作为质量人士，我不禁想，如果把人类看成是产品，虽然不是很恰当，但暂时先看成是吧，而新冠肺炎就是不良。这一波操作下...
MSA
文章 再详细的SOP，如果没有执行，也是一张废纸
说一下这两天的一个客诉吧一个客户反馈包装外箱上的标签数量和实物不符合，标签数量是2000，而实物只有1000，而且不止一次了，以前都帮着数一数核对一下，只是频繁这样发生，车间有点意见了，让以后注意一下。经过调查，这个订单确实是2000，由于...
客诉 质量管理
文章 无症状感染者越来越少了？请了解一下幸存者偏差
“为什么感觉身边的无症状感染者越来越少”上了热门话题，这是真的吗？以前各省市通报的新冠阳性，基本上都是无症状感染者，但现在朋友圈与网上都在晒发烧、晒身体痛...几乎很少听到无症状感染者的消息了。做出结论之前，请先了解一下“幸存者偏差”的概念...
质量管理
文章 公司为了推广8D工具解决问题，真是拼了
公司为了推广8D工具解决问题，真是拼了
公司为了推广8D工具，真是拼了。为了促使员工在工作过程中更好的应用8D工具及时解决问题，更为了推动跨职能部门的配合，特意举办了一场8D实际应用竞赛，每个小组分享应用8D工具解决的问题案例，真是效果大大滴，不光解决了实际问题，更促进了员工之间...
质量管理
文章 客户SQE终于对我说：“你是什么态度啊”
这个客户SQE是我最烦的一个，虽然是第一次接触，但也是厌烦之极。纵使再厌烦，毕竟是客户的人，也要忍一忍，再说人家还是个女的，佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。为什么讨厌这个SQE？每一次反馈问题都不清楚，只有一个图片，然后一句：“你们来现场确...
客诉
文章 “提高质量意识”是万能的改善措施
“质量意识”，做质量的小伙伴对这4个字绝对不会陌生，这4个字可以称为万能的改善措施，不管什么不良，不管什么原因，第一条改善措施先写一个“提高员工的质量意识”。错吗？没错，好像挺有道理。对吗？谈不上，因为又好像什么都没说。员工做事疏忽，导致出...
质量管理
文章 点胶机操作指导书SOP
点胶机操作指导书SOP
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质量体系 标准
文章 从红绿灯开始聊FMEA
最近这一段时间的工作，频繁的提及4个字：“风险评估”或“评估风险”，和同事谈论最多的两个话题，一个是风险有没有被完全的识别出来，二是识别出来的风险有没有得到有效的控制。到底是识别风险重要？还是风险被有效控制重要？我说两者同等重要，不要骂我，...
FMEA
文章 大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师
大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...
客诉
文章 五大工具-SPC资料
五大工具-SPC讲解资料下载地址：五大工具讲解 — SPC的绝对深入了解！.pdf
质量工具
文章 准备离职了，不伺候了
刚来这个公司半年多，一个私企，部门总共9个人。这半年总结下来就是一句话：从一个1米深的坑跳进了这个5米深的坑。要说离职原因，无非就是几个：1. 老板总是开会，不是关于工作的会，而是听他吹牛，听他的发家史，还有抱怨。2. 每天早会，齐刷刷的站...
文章 什么情况用均值作为代表，什么情况用中位数作为代表好呢
什么情况用均值作为代表，什么情况用中位数作为代表好呢
什么情况下用均值作为位置状况的代表，什么情况下用中位数作为位置状况的代表好呢？一个对称分布，均值与中位数相差不大，用哪个都无所谓，都可以代表整体状况，比如，下面这种对称分布：但是，如果一个分布状况偏斜的很严重，该如何选择呢？事实上，由于偏斜...
质量工具 质量管理
文章 冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？
时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...
客诉
文章 实验室管理规定
实验室管理规定
质量体系
文章 发现的不合格品需要其它部门一起判定吗？
我在写不合格品管理流程，来料发现的不合格品、生产反馈的不合格品、客户反馈的不合格品，需要其它部门一起参与讨论、判定吗？还是说质量部可以自己定责？
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