文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意

碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...

客诉 假设检验 六西格玛

赞同1  1466 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-24 22:59

文章 质量人员怎么避免成为“救火队长”？

做质量的每天都会处理问题，问题的种类多种多样，甚至还有一些稀奇古怪的问题。更稀奇古怪的是，这些问题不是质量人员造成的，但既需要质量人员分析、解决问题，又要判定措施的有效性，真是既当选手，又当裁判。质量人员，每天沉浸在频发的问题里面，一个接一...

质量管理

赞同0  1185 浏览  0 评论 小Q 2022-07-06 23:29

文章 VDA6.3过程审核内审员测试题目

举办的VDA6.3过程审核内审员培训，有一些测试题目，分享给大家下载地址：VDA6.3过程审核内审员测试题目.zip

VDA 质量体系

赞同0  1713 浏览  0 评论 -ing 2021-12-25 23:04

文章 新增职业-电气电子产品环保检测员技能标准与主要任务

11月25日，由人力资源社会保障部、工业和信息化部共同制定的国家职业技能标准《电气电子产品环保检测员国家职业技能标准（2021年版）》（以下简称《标准》）正式发布。该标准，制定了电气电子产品环保检测员等6个国家职业技能标准。据介绍，《标准》...

标准

赞同0  1790 浏览  0 评论 -ing 2021-11-29 19:33

文章 一个红绿灯带来的对作业指导书SOP的启示

刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...

质量管理

赞同0  1485 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:33

文章 客户拿cpk说事了

下午，客户问一个尺寸做不做cpk直觉告诉我肯定又有问题了，于是问怎么想起来cpk这么高大上的指标了客户回复说有一个尺寸波动很大，导致他们使用的时候有偏差，于是发来了相关的尺寸，并说名义值是5，他们测量了将近30个数据，最小的4.68，最大的...

客诉

赞同0  1494 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-07 22:28

文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈

客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...

客诉

赞同1  1547 浏览  4 评论 小小岳 2022-02-14 16:27

文章 客户订单评审控制程序

客户订单评审控制程序.doc

质量体系

赞同0  1692 浏览  0 评论 -ing 2021-12-24 21:29

文章 客户已承认PPAP，批量供货却说不符合图纸要求，按样品还是按图纸？

这个产品已经批量供货一年左右，最近客户反馈不怎么好用，因此我们做了一个ECN，增加一项表面处理工艺。本来这个表面处理工艺是在图纸上要求，只是刚开始就被忽略了，导致供货的都没有表面处理。现在客户要求把库存退回来，换成ECN之后的产品。这玩意退...

PPAP 客诉

赞同0  1639 浏览  0 评论 wuujun 2022-01-11 17:34

文章 供应商递交的测量系统分析MSA报告，我竟然找不到理由反驳

今天收到一个供应商递交的PPAP资料，关于测量系统分析MSA，供应商是这样做的：选了10个样品，每一个样品先用三坐标测量，然后再用游标卡尺测量，再求两者的差值，最后所有差值求平均值。格式就像下面这个图一样最后计算出来的均值是0.035，然后...

MSA PPAP

赞同0  1637 浏览  0 评论 小Q 2022-01-10 21:15

文章 当不能满足客户规范要求，一定要取得客户的书面或邮件批准

这几天，一直再跟踪一个case，客户反馈一个产品容易脏，使用的时候非常麻烦，并且给了一个其它供应商的产品让我们参考。和研发、工艺一起讨论，结论是这个样品比我们的产品多了一个表面处理工艺，可以使其更耐脏。于是，给客户回复说可以按照这个样品进行...

质量管理 客诉

赞同0  1605 浏览  0 评论 -ing 2022-01-17 16:20

文章 2021六西格玛黄带采用“考生居家在线参加考试”，黑带和绿带是否参考？还是继续延期？

2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情...

六西格玛

赞同0  1760 浏览  0 评论 -ing 2021-11-23 00:01

文章 IATF16949:2016条款9.1.1总则

9.1.1总则总则是概要，是提纲，是总的要求，是概括性的说9.1.1这个条款要讲什么，这个条款主要是说组织要确定一些活动，条款要求组织要确定4个事情。a）需要监视和测量的对象首先，要确定监视和测量什么对象，毕竟做什么事都要有目的嘛。这里有两...

TS16949

赞同0  874 浏览  0 评论 wuujun 2022-10-24 20:57

文章 汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017

汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017下载地址：QC_T 776-2017旅居车标准.pdf

标准

赞同0  1754 浏览  0 评论 -ing 2021-11-18 18:09

文章 质量宣传活动：质量护航，使命必达

公司开展了质量护航、使命必达活动，员工们积极参与都写下了自己对于质量方面的想法。质量是一个准则，质量是一种忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命，质量是一切产品的基础。不得不说员工对于质量都是异常敏感，因为他们都明白质量是企业的基石。我想...

质量管理

赞同0  995 浏览  1 评论 wuujun 2022-08-31 00:38