质量人员怎么避免成为“救火队长”?

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做质量的每天都会处理问题,问题的种类多种多样,甚至还有一些稀奇古怪的问题。

更稀奇古怪的是,这些问题不是质量人员造成的,但既需要质量人员分析、解决问题,又要判定措施的有效性,真是既当选手,又当裁判。

质量人员,每天沉浸在频发的问题里面,一个接一个,前一个还没有分析出原因,下一个问题又来了,常常忙的焦头烂额,经常自嘲是“救火队长”?

但,质量人员怎么避免成为“救火队长”呢?

我觉得是将问题升级。

这里的升级不是指把发生的问题投诉到责任人的领导那里去,而是要从流程上彻底解决,也就是我们常说的“流程上、系统上"预防。

一个200人左右的公司,除了领导层,就算还有180人,但质量工程师的数量估计也就3~5个,按最多的5个人计算,意味着一个质量工程师要盯36个人,如果工程师里面还有做体系的呢,又要去掉一个解决问题的人,这样平均下来一个质量工程师要盯住40个人左右,一个人要让40个人不犯错,谈何容易!

说实在的,根本盯不住、防不住,甚至有的公司,平均下来一个工程师要盯住100个人,更难。

因此,我们不能采用”盯人“战术,不能仅处理当前问题,不能再充当救火队长。一旦有了问题,分析出原因,我们一定要往流程上、系统上靠,从战略上搞定。

个人愚见,还望指教,也可以当成一个笑话,谢谢!

发布于 2022-07-06 23:29

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