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文章由坐公司班车想到的“以顾客为关注焦点”

“以顾客为关注焦点”是ISO9001八项原则里的第一条，是质量管理的核心思想，相信不少的小伙伴都很熟悉，可以说是默记在心。其含义是组织的生存依赖于顾客，顾客是企业生存与发展的基础。一个没有顾客的企业注定是活不长久的，因此我们经常能看到许多的...

质量体系

赞同0  1820 浏览  0 评论 -ing 2021-12-07 18:54

匿名用户 发起了提问 2021-12-05 21:13 质量管理: 问答客户要求变更材质，该接到谁的通知才能正式变更？

前几天，到客户现场处理一个塑料件的不良，生产车间，也就是使用部门反馈说是材质偏硬，使用的时候报废率很高，要求换一个材质比较软的。其实呢，这个偏硬的材质也是获得他们承认的，现在是使用部门反馈不好。当时，我提出要接到他们的正式邮件通知或者说给我们下发一个这样的要求，我也有理由向公司的研发提出。生产人员说...:; 关注问题 1  0  0 评论

单曲循环 回复了问题 2021-12-05 09:31 客诉: 问答自制转外包，但没有经客户同意的问题

单曲循环: 这种情况客户可以直接拒收; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

小小岳 回复了问题 2021-12-04 11:00 MSA: 问答各位大神，车间里的温湿度计要做MSA测量系统分析吗？

小小岳: 这个客户有问题，不懂还非要指挥，客户的通病; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

liyiyang 回复了问题 2021-12-04 10:58 质量管理 检验: 问答作业员不遵守自检制度，怎么遏制虚假的检验记录？

liyiyang: 有时候供应商提交的记录也是假的，也是一笑而过; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

-ing 发起了提问 2021-12-04 10:47 客诉: 问答这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户？

最近有一个客户投诉，到现场看了之后，不符合操作规范，但客户说一直以来都是这样操作，以前的都没出现问题，只有这一批产品这样，因此断定产品有问题，要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确，出货协议里都有这种说明。但客户不理解，一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子，就像闯红灯一样，你也经常闯...:; 关注问题 1  0  0 评论

wuujun 发起了提问 2021-12-03 21:59 检验: 问答产品颜色是以色卡为准还是客户承认的样品为准？

产品颜色是以色卡为准还是客户承认的样品为准？这是一个5/6年前的老产品，目前的现状是：如果以色卡为准，那么这几年供货的颜色都与色卡有巨大差异。当然，客户没有反馈任何不良，一是现在的颜色是客户承认的，不过时间久了，无据可查；二是客户压根就不在乎这个颜色。如果以客户承认的样品为准，那么客户图纸里注明的色...:; 关注问题 2  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-12-03 20:30 供应商管理 质量管理: 问答缺陷复现是一个比较难的事

车间反馈零部件有问题，不良率45%左右，而且不良现象贼严重，压根就不能用，9个工位同时上线做，都不好，说是换了一个批次就全部好了。今天把供应商喊过来了，直接领到生产线。供应商要求按照正常的生产参数做，先做一些好的批次的，结果当然全部是好的。又让按照同样的参数让员工用反馈的不良批次重新做，要缺陷复现，...:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-12-02 20:39 方差分析 DOE: 问答用试验设计DOE的公司多不多？学了有用吗？

用试验设计DOE的公司多不多？还有方差分析、假设检验之类的，用的公司多吗？想学，但不知道将来能不能用到:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-12-02 20:34 MSA: 问答测量系统分析里再现性的人员与部件的交互作用，请说的通俗易懂一些

进行测量系统分析，如果选用方差分析的方式，在再现性里面会出现一个人员与部件的交互作用，请问该怎么理解？看了一些文章，都说的比较模糊，是在难以理解，哪位大神能说的通俗易懂一些:; 关注问题 1  0  0 评论

小小岳 发起了提问 2021-12-02 19:52 MSA: 问答只有上限或下限的单边规格能不能做GRR

在测量系统分析计算GRR的时候要用到公差带T，P/T=GRR/(USL-LSL)，请问，如果只有上限或下限的单边规格值该怎么办？这种情况又该怎么取样？:; 关注问题 2  0  0 评论

文章 SQE是不是都认为CQE水平不行？

以前，做了许多年的CQE，工作上接触了许多的供应商管理工程师SQE，一涉及到客户投诉或抱怨，SQE就找来了，又是报告，又是改善措施的，总之逻辑一套一套的。大多数的SQE水平一般，为了调查原因，需要知道客户那边使用的详细信息，这个时候只能求助...

质量管理

赞同0  2073 浏览  0 评论 -ing 2021-12-02 13:27

-ing 回复了问题 2021-12-01 14:27 控制图: 问答控制图的均值图与极差图能看出啥变化？

-ing: 控制图是有两部分组成，均值图与极差图，这样说吧均值图是用来判断参数值的变化情况是否处于受控状态极差图是用来判断参数值的波动情况是否处于受控状态相同点：都是判断参数是否处于受控状态不同点：均值图是判断变化情况，极差图是判断波动情况我们来看一下“变化”与“波动”的区别：变化：意思为事物被另外的事物取代，...; 赞同1 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

-ing 发起了提问 2021-12-01 13:08 六西格玛: 问答海尔六西格玛培训资料

海尔，我家的冰箱就是海尔的，许多年了，还没有毛病。喜欢海尔主要还是因为张瑞敏，一个很有魅力的人，在当初“砸冰箱”确实有气魄，同样也一战成名。无意中看到海尔的六西格玛培训资料，说什么也要欣赏一下，与张瑞敏一样，很赞！:; 关注问题 1  0  0 评论

阿巴阿巴 回复了问题 2021-12-01 11:13 质量管理: 问答车间经常有新员工入职或临时工进来，怎么有效的避免人为错误？

阿巴阿巴: 同样的问题困扰着我，不知道咋这么多的外包工; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

齐阿姨 回复了问题 2021-12-01 11:12 审核: 问答内审员没有参加培训和签到，被TS16949审核发现，开不符合项

齐阿姨: 开不符合项都是老师给面子了，完全可以开成内审不符合; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

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