以前，做了许多年的CQE，工作上接触了许多的供应商管理工程师SQE，一涉及到客户投诉或抱怨，SQE就找来了，又是报告，又是改善措施的，总之逻辑一套一套的。

大多数的SQE水平一般，为了调查原因，需要知道客户那边使用的详细信息，这个时候只能求助于客户SQE，但是一问三不知，只知道生产向他们反馈不良了，零件不好用这点信息。

或者说他们搞不定生产现场人员。

当然，有许多的SQE水平还是相当高的，没有居高临下的态度，而是踏踏实实的反馈问题，在供应商和客户之间协调、分析，提供更多的资源支持。

昨天，回了一个SQE的邮件，结果微信回了一句：“这就是你回复的？”

是啊，回复的太简单了，连你都说不清楚的现象，让我怎么回复呢？连你都不清楚你们配套使用的是哪款产品，让我怎么回复呢？

由此，想到了一个问题：是不是SQE都认为CQE的业务水平不行？

如果这样想，那真是太浅显了。

CQE是站在供应商的角度，当然是想大事化小、小事化了，越简单越好，越快越好，赶在事态严重之前把问题处理掉，如果私下处理，那更是再好不过了。

站在这个角度看，CQE回复的邮件与报告只是删减了再删减而已，并不是不知道问题原因，更不是水平不行，只是不愿意说罢了。

在整个质量从业人员来看，一个六西格玛黑带的水平还是在中上等的，曾经被一个小姑娘反反复复、来来回回的问，甚至爱理不理......但又怎样呢，只要想要的结果达到了，不管采用什么样的手段与方式，结果是想要的，就OK了。