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文章多一封邮件，少犯一个错误

前段时间，客户反馈产品有问题，已经有了原因分析与改善措施，当然都是真实的。发生的原因在供应商，库存已经全部退回，并且供应商已经发来了改善措施。公司内部的改善措施也在进行中，但涉及到设备改造需要一定的时间。我觉得不能再等了，于是和车间的人一起...

检验

赞同0  1633 浏览  0 评论 -ing 2021-12-21 23:20

文章客户SQE的态度让我想起了珠宝店的售货员

上周五，一个客户的SQE发微信说有划伤，要寄回来不良品分析，但不是直接寄给我的，而是寄给了我们的研发人员，并要求我们尽快补货。周一收到快递，一起看了不良品，但并不确定划伤来自何处，只能边做边观察。今天周二，客户发信息问料不过来了吗？我回复说...

客诉

赞同0  1716 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-21 22:45

文章 Cpk与Ppk区别

最近有人发私信问Cpk与Ppk之间有什么不一样，或者说怎么更好的理解两个概念。我们今天就用比较通俗的话来表述一下。Cpk叫过程能力指数Ppk叫过程绩效指数一个能力，一个绩效，怎么来理解呢？能力就是水平，我们常说一个人的业务能力怎么样，其实就...

六西格玛

赞同0  1927 浏览  0 评论 -ing 2021-12-21 22:05

齐阿姨 发起了提问 2021-12-21 16:25 质量体系: 问答公司年审开了不符合项，这个原因与措施怎么写？

我们公司在年度审核的时候，审核老师检查到我们相关方的要求与期望管控表的时候发现有一项管控项目没有监视证据，开了不符合项，请问这个原因要怎么写合适？ 4.2 理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：与质量管理体...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章客户SQE这样的邮件该怎么回复？

做CQE一定要有一个强大的内心，不然每天面对的都是有问题、消极的事，没有一个强大的内心，扛不住呐。但是反过来想，每天把一些不好的事变成美好的事，也是蛮有趣的，只能这样自我安慰了。又是一个客诉，又是一个暂时无解的客诉，原材料如此，我们掌控不了...

客诉

赞同0  1919 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-19 16:36

-ing 回复了问题 2021-12-18 22:34: 问答这种情况是判定来料合格还是不合格？

-ing: IQC判定不合格，贴红单并将判定不合格的检验报告给到工程师，至此IQC工作结束。工程师收到不合格报告后，可以直接判退，也可以找采购或SQE或RD商讨，由某部门提出特采申请，工厂内部挑选使用，一路走流程签字。同时，向供应商发出8D，要求原因分析与改善措施。至于工厂的挑选使用的工时费用能否charge给...; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

文章客户SQE终于对我说：“你是什么态度啊”

这个客户SQE是我最烦的一个，虽然是第一次接触，但也是厌烦之极。纵使再厌烦，毕竟是客户的人，也要忍一忍，再说人家还是个女的，佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。为什么讨厌这个SQE？每一次反馈问题都不清楚，只有一个图片，然后一句：“你们来现场确...

客诉

赞同0  1914 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-18 20:49

文章五大工具-SPC资料

五大工具-SPC讲解资料下载地址：五大工具讲解 — SPC的绝对深入了解！.pdf

质量工具

赞同0  1852 浏览  0 评论 -ing 2021-12-17 22:16

文章冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？

时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...

客诉

赞同0  1861 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-17 21:56

文章大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师

大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...

客诉

赞同0  1887 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-17 07:30

-ing 回复了问题 2021-12-14 14:53 质量管理: 问答同一种物料，不同供应商，物料代码是不是同一个？

-ing: 通常，一个物料只有一个号码，但这个物料可能会有几个供应商同时供货，为了区分是哪一个供应商供货，会给每一个供应商一个代码，这个代码是供应商代码，因此，物料代码包括物料信息+供方信息，这些信息都应该出现在产品上或者包装上以利于追溯。你们研发说的就是物料代码的前面部分…; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

文章 2021年黑带与绿带考试时间定了：关于开展2021年度中国质量协会质量专业人员考试的通知

各相关组织及考生：根据当前全国新冠肺炎疫情防控总体形势及各地疫情防控政策要求，结合本年度中国质量协会质量专业人员考试工作整体安排，经研究决定，中国质量协会定于2021年12月26日（周日）在具备开考条件的考点城市举行2021年度质量专业人员...

六西格玛

赞同0  2365 浏览  0 评论 -ing 2021-12-10 12:35

最爱吃排骨 回复了问题 2021-12-09 17:44 检验: 问答标签类产品采用什么样的量具比较合适？

最爱吃排骨: 要求全检或是考虑节约检验成本的可以开发go-no go检具（比如带通止刻线的透明塑料板，需要塑料板本身在使用环境下尺寸稳定性好）然后用投影仪做SPC分析，识别变差，及时采取必要的纠正预防措施; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

匿名用户 发起了提问 2021-12-09 12:31 PPAP: 问答新物料认证最少要求多少个样品？

请教大家一个问题，对供应商新物料认证的时候，一般要求的最少送样量是多少？:; 关注问题 1  0  0 评论

-ing 发起了提问 2021-12-09 00:13 客诉: 问答我们的代理商犯错了，卖个人情给他

我们印度的一个代理商，算是众多代理商里面挺大的一个了，负责对接我们业务的是一个男的，娘们唧唧的，每次产品出了问题都不依不饶，打破砂锅，问到底的那种，分析报告要来回修改几个版本才能让他满意，一遇到他们的产品出问题我就头疼，解决问题倒不烦，烦的就是和这个人打交道。上一次，一个员工没有看清楚工艺卡，把产品...:; 关注问题 1  0  0 评论

-ing 回复了问题 2021-12-07 22:18 PPAP: 问答制造场地发生变更是哪个部门向客户申请？

-ing: 大框架下属于设计变更，设计并不仅仅是指产品设计，过程设计也是其中之一，因此应该由RD向客户申请。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

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