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匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25 客诉: 问答这样的客诉该怎么处理？

客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:; 关注问题 2  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:03 审核 供应商管理: 问答客户SEQ来年度审核，被我们评上了最佳客户

今天接待了一个来进行年度审核的SQE，女，30多岁的年纪吧，计划一天的时间把体系与车间审核一遍。两周之前，已经把自评发给了他，并告知我们会严格按照审核计划执行。提前一天到达我们这个城市，我们是8点上班，询问对方几点去酒店接，回复说9点。OK，客户说什么就是什么，谁让人家是上帝呢。晃悠悠的10点钟达到...:; 关注问题 1  0  0 评论

自习人丁磊 回复了问题 2021-11-14 23:29 方差分析: 问答请通俗易懂的说一下自由度是什么意思

自习人丁磊: 自由度是在计算统计量的时候，取值不受限制的变量个数。这样说吧，Y=a+b，Y是统计量，a与b是两个变量。如果Y=4，那么a与b可以有无限的组合，假如a随意选择，那么b值只能是固定的某一个值，因为这个时候b值受到了Y与a值的影响。同样b也可以随意选择，但a的取值就受限制了，因此Y统计量的自由度是1如果...; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

阿巴阿巴 发起了提问 2021-11-14 23:01 中质协考试: 问答看样子六西格玛黑带考试要延期很久了

看着这每天新冠的新增人数依然不减，黑带考试不知道要延期到什么时间，难道会到年后才考试？前一段时间死记硬背的一些知识点全忘记了，看样子又要二次备考了:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-11-14 20:29 供应商管理: 问答集团内部的供应商怎么管理？

公司是一个全球性的集团，说是集团吧，有点夸大，准确的说应该是一个全球性的乡镇企业。我们使用的原材料大多是从集团内部的兄弟公司进口的，这也是我们的卖点之一，但是我们的量小，只占他们业务的很小一部分。但是这也是最难搞的地方，一旦出了问题，邮件发过去，要么几天没有回应，要么根本不搭理，要么回个邮件说这是正...:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2021-11-14 20:15 假设检验 六西格玛: 问答假设检验里面的t检验为什么要先进行方差齐性检验？

红皮书里面有一个t检验的案例，在t检验之前先进行方差齐性检验，但是在书中讲解的理论里面没有解释为什么要进行方差齐性检验，请问是为什么？Z检验为什么不需要进行方差齐性检验？:; 关注问题 1  0  0 评论

自习人丁磊 回复了问题 2021-11-14 20:10: 问答模具验收是否需要质量部门参与？

自习人丁磊: 需要质量部门参与每一个部门考虑问题的出发点不一样，比如设备部门考虑更多的是设备的能力能否达到要求、供应商报告。而质量部门则可以从样品、试生产、批量生产分析，分析有无该模具导致的不良。毕竟模具只是一个工具，产品才是模具的根本。甚至，有些公司还需要EHS参与，评估该模具或设备的安全性。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

文章聊一聊质量是什么

刚毕业那会，进入一个国企，刚开始被分配到车间做检验员，许多老工人告诉我以后产品质量要靠你们了，要把好关，当时我深以为然。3年后，公司搬迁，全新的设备，全新的人员，对于质量的认识有了较大的改观，当初要设计几个质量标语，这个任务落在我身上，后来...

赞同0  1913 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 22:48

文章质量成本详细分类：预防成本、鉴定成本与故障成本

在大量的文献资料或一些专家讲座中，经常将质量成本描述成是一座冰山，而我们看到的仅仅只是冰山一角，巨大的质量成本却隐藏在水平面之下，丝毫不会引起人们的注意，除非组织的这条船撞到了冰山上，才会发现这座“冰山”如此之大。质量成本是任何因为不完美质...

赞同0  5143 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 21:22

文章卡诺质量模型：提高基本质量并不会提高顾客满意度

卡诺质量模型是一种理念，主要描述顾客满意度与质量之间的关系，多用于项目初期总结与理解顾客需求。在卡诺质量模型的分类中，有一些最基本的产品质量要求，比如手机通话。在顾客的心目中，手机理所当然的应该能通话，这是手机的最基本要求，即使做的再好，顾...

赞同0  2350 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 21:19

自习人丁磊 回复了问题 2021-11-12 22:52: 问答检验员权限是发现不良，还是发现不良兼有判定的权限？

自习人丁磊: 个人觉得你同事是对的，我们在检验标准里已经规定了合格与否的要求，QC根据检验标准对产品进行判定，判定合格则入库或流入下一道工序，只需要出具检验报告即可，不会再通知到工程师；而判定不合格则会开出不合格品单或异常处置单，交给工程师决定材料如何处置。这就是QC判定产品合格与否的权限。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

文章红绿灯带来思考：作业指导书SOP不能脱离实际

刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...

赞同0  1902 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-12 22:47

文章无聊：从周星驰的电影聊一聊假设检验

假设检验是六西格玛项目管理中最常用的一个统计工具，而且是最绕的，搞明白一个假设检验可能会让脑细胞伤亡一半。为了更通俗的解释六西格玛假设检验的概念，我们从日常生活中最常见的电影说起。周星驰，香港喜剧演员，是我最喜欢的演员之一，曾经带来了许多的...

假设检验

赞同0  2165 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-12 22:36

文章常用的抽样方法：随机抽样与分层抽样

为了判断总体样本的状况，我们常常从大量的总体样本中抽取一定量的样本，从而用来推断总体的特征。为了确保数据的准确性与代表性，采用合适的抽样方法是一件比较重要的事情。根据抽样方式的不同，常用的抽样方法有两种：简单随机抽样与分层抽样一、简单随机抽...

赞同0  2721 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-12 22:32

我都麻了 回复了问题 2021-11-11 22:00: 问答加严检验是增加抽样数量还是保持抽样数量不变而减少允收数？

我都麻了: 楼上正解; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

yunen 回复了问题 2021-11-10 23:02: 问答为什么检验员不按照作业指导书的要求去做？

yunen: 只要你不说我漏检，让我站在两公里之外检验都可以; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 3 回复

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