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A3报告培训资料(19页)
A3报告(A3 Report):是一种由丰田公司开发的精益报告方法,把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。 A3报告也有一页纸报告的说法。如今A3在国内也 被广泛使用。A3报告是什么:一种思路而非仅仅是标准的报告形式。其基本原则是PDCA的思路。一种沟通的平台。一个故事板。一种组织训练员工问题解决能力的方法。公司或产品没有满足预期、目标时,必定存在某些问 题,就可以应用问题解决型A3报告。这种 A3报告需要对计划-实施-检查-执行(PDCA)的整个过程进行沟通,这其中隐含问题的解决方法。即是目标明确、当前状况的数据、对根本原因的详细分析、寻找对策以及衡...
客户审核的应对技巧-培训资料(42页)
一般情况下,客户审核有三种类型:参观、开发进度与年度审核。一.参观这类审核通常采用由市场部主导,其它部门配合的方式,主要是新客户到公司进行考察,为潜在供应商开发做前期准备,是双方合作的潜在意向,客户来 考察公司的资质、规模以及管理水平。二.开发进度通常采用由技术部主导,其它部门配合的方式。双方有了合作意向,并生成了订单,根据开发进度或计划,客户定期到公司进行开发进度的跟进与了解。三.年度审核、体系审 核、过程或产品审核通常采用由品质部主导,其它部门配合的方式。客户根据审核计划,进行年度体系审核、过程审核或产品审核。客户审核的目的无非有三个:1.管理体系是否符合质量管理体系标准的要求。2.所有的管理...
研发项目管理-IPD流程管理-培训资料(91页ppt)
IPD(集成产品开发)的思想来源于美国PRTM公司的PACE理论,在这套理论中详细描述了业界最佳的产品开发模式所包含的各个方面。经过IBM公司的实践,IPD已经成为一套包含企业产品开发的思想、模式、工 具的系统工程。IPD强调以市场需求作为产品开发的驱动力,将产品开发作为一项投资来管理。IPD的目标是实现产品开发的准、快、低准:开发满足细分市场客户需求的产品。快:向市场快速提供成功的产品。低:实现低 成本的产品开发以及产品的低成本设计。跨部门团队是IPD集成的最佳产品开发要素之一,跨部门团队是由市场、开发、制造、采购、财务、用服等来自不同功能部门人员组成的团队,跨部门团队给我们带来: –...
用Excel制作柏拉图的详细操作步骤
柏拉图又叫排列图,按照不良原因、不良状况、不良发生位置等类型进行区分,将影响因素按照从大到小的顺序排列,寻求最大前三占比,找出影响产品质量的最大因素。柏拉图由一条横坐标、两条横坐标、几个高度不平的圆柱 和一条折线组成。首先,打开Excel,将统计的数据进行分类、整理,计算出单项比例与累计比例,其中累计比例是前一个累计比例与当前单项比例之和。比如,毛刺的单项比例是26.19%,前一个累计比例是38.1 0%,则毛刺的累计比例是38.10%+26.19%=64.29%,如下图:其次,选择表格中的缺陷类型、数量与累计比例,在Excel选择插入柱状图,生成下图:在上图的柱状图选中“累计比例”,右键选择“更...
APQP各阶段输出资料全套模板(101页word版本)
APQP是先期产品质量策划,是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法,包含五个阶段:1.计划和确定目标; 2.产品设计与开发; 3.过程设计与开发; 4. 产品与过程确认及验证; 5.反馈、评定及纠正措施。在开展APQP的过程中,每个阶段都会输出一定数量的资料。当然,每个公司输出的资料都有些区别,但大同小异,基本遵循着TS16949与APQP标 准。...
APQP推行与实施培训资料(40页ppt)
一. 为什么要实施 APQP ?1.开发出彻底满足顾客要求的产品2.在早期把握要求的变更3.用最少的费用在适当的时期提供优质的产品4.缩短开发周期,提高开发能力。二. APQP推行的步骤1.组成相互职 能小组 : 设计,采购,生产,A/S, 供方, 选定CFT(MDT)组长。2.确定作用 : 阶段推进业务/责任,识别内外部顾客要求, 设计/性能要求及对制造符合性的妥当性评价3.制定顾客(某企业)产品 开发日程计划。3.1 根据顾客(某企业)产品开发日程计划制定 APQP MASTER PROG。3.2APQP阶段别(推进项目)/推进内容/开始及完成日程 / 推进责任者等。4.制定APQP教育/培训...
经常听到全检和全尺寸检验这两个概念,有许多小伙伴,特别是研发的小伙伴是不理解两者有什么不一样的。有时候告诉他们这个零件要全尺寸检验,他们会觉得非常诧异,而且会反问你们真要全部检验吗?其实,这是对两者概 念的不熟悉。当出现异常或者抱有一个特定的目的,才会进行全检,有人也称之为百检或100%检验,指的是要把所有数量的零件全部检验一遍,通常只是零件上的某一个质量特性。比如,客户投诉一个零件的直径偏大了,导 致无法装配。在实施临时措施、梳理库存品状态时,就要对这个零件的库存品进行全部检验,当然只检验直径的大小。再比如一个关键特性的过程能力指数cpk小于1.33,不满足客户要求,暂时又没有适合的改善措施,只...
GB/T24353-2022风险管理-标准下载
任何类型和规模的组织都受到各种内外部因素的影响,导致其目标的实现存在不确定性。这些目标关系到组织中从战略决策到运营的各种活动,表现在战略、运营、财务、环境、社会、声誉等各个方面。风险管理通过考虑不确定 性及其对目标的影响,采取相应的措施,为组织的决策和运营以及有效应对各类突发事件提供支持。风险管理旨在保证组织恰当地应对风险,提高风险应对的效率和效果,增强决策和行动的合理性,有效地配置资源。管理风险是 一个循环提升的过程,有助于组织制定战略、实现目标和做出合理的决策。管理风险是组织治理和领导作用的一部分,为组织所有层级的管理提供基础,有助于管理体系的改善。管理风险是组织所有相关活动的有机组成部分,包...
5.3 组织的岗位、职责和权限1)是否制定了部门的组织结构图?2)各岗位是否规定了职责权限?3)职责权限以何种方式传达给所有相关部门?6.2 质量目标及其实现的策划1) 该部门的质量目标是什么?目标是 否合理相应人员是否知晓?2) 目标达成情况如何?是否定期进行统计?3) 目标未达成如何处理?是否进行了原因分析,并采取纠正措施?7.1监视和测量资源1)是否确定了用于产品检验的监视和测量资源清单?2) 是否制定了校准计划?是否记录了校准结果?是否在检具上做了状态标识,如合格/不合格、有效期。是否对检具规定了保护措施并实施? 3)是否有校准后不合格情况?是否对其检验过的产品实施了相应的措施?7.2 能...
一.组织准备阶段1.成立组织机构根据体系管理要求,公司总经理为最高管理者,负责对体系的领导和监督;由最高管理者任命1名管理者代表,成立体系推进工作小组,明确其具体职责和权限。2.开展宣贯动员在公司召开 导入体系管理工作动员会后,各部门要召开启动会议,向相关人员介绍质量管理的基本知识及标准的背景情况、基本概念和一般常识。3.制定工作计划公司统一遴选确定认证单位和咨询单位,各部门根据要求,制定详尽的推进 工作计划,在咨询单位指导下开展导入的各项工作。二.学习培训阶段4.组织分层次培训由咨询单位组织开展全员培训、管理者培训、文件编写培训,学习主要侧重于对体系认知和了解、标准的运用,健全和完善现有管理体系...
D0紧急措施与D3临时措施是有一些区别的。采取D0紧急措施时,可能并没有找到真正的问题,或者说是问题还不是很清楚,只是看到了问题的表象,因此D0紧急措施针对的是问题的表象。经过了D2问题描述,进入到D 3临时措施时,问题已经弄清楚,此时采取的措施是针对问题本身的。例如,客户在装配时,发现供货的零件中有50个不合格品,此时的紧急措施是迅速给客户更换50个产品或者在客户现场的服务人员迅速跟上处理。等到5 0个不良品被拉回到公司,经过观察和分析发现,其中的40个是外观问题,打磨就可以解决,此时采取的临时措施就是返工打磨,另外的10个则暂时隔离或报废。但是,必须指出紧急措施和临时措施之间是有关联的,甚至是...
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IATF16949的8.8.6条款:“组织应规定接收准则,要求时,由顾客批准。对于计数型数据抽样,接收水平应是零缺陷”这个条款要求所有的计数抽样方案都为零缺陷,也即抽样检验的接收数Ac=0,即“0收1 不收”。意思是在抽样检验中,一旦发现一个缺陷或不合格,就应该退货。虽然是“零缺陷”,但大多数时候,抽样方案还是按照GB/T2828的抽样方法执行,即用GB/T2828正常检验一次抽样方案中的样本量n作 为零缺陷抽样检验方案的样本量n,但是接收准则不再依据GB/T2828,此时接收准则的接收数Ac一定要为0。其实,这样的操作方法无论从理论上还是从经济上都是不合理的,因为在同一个AQL要求下,GB/T2...
首件检验是现场质量控制中最常见的方法,通常情况下,首件检验是指每个班次的生产作业刚开始时,或者过程发生改变,比如工艺参数调整、工装夹具更换、换料等情形,加工的第一批或前几件产品进行的全尺寸检验。首件检 验通过之后,才可以进行批量生产。但是,首件检验合格之后,批量生产的过程中总是出现不良品,这是什么情况呢?举一个例子,尺寸要求10±0.3,即合格产品的尺寸应该是9.7~10.3。假如首件检验出来的尺寸 是9.75,按照设定的公差范围,首件检验出来的尺寸肯定也是合格的,是否可以放行?或者说批量生产的时候是否会大概率出现尺寸超差的产品?我们都知道,如果不考虑输出偏移(虽然事实是存在的),批量生产的零件有...
IATF16949:2016汽车行业质量管理体系与ISO9001标准下载
国际标准化组织(ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求,它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求”,英文为IATF6949。为响应ISO9 001:2015质量管理体系,在2016年更新标准为IATF16949:2016。IATF16949:2016汽车行业质量管理体系与ISO9001标准下载地址:...
打麻将是国人喜闻乐见的一项活动,只要朋友一吆喝,基本上不会拒绝,只有这个时候回复的马上才是马上,效率是非常高的。在质量管理中也应该有这样的精神:1.生产现场一旦出现异常或者不良,应该第一时间到现场进行 分析解决;2.客户端一旦出现投诉,应该第一时间进行处理反馈,确保投诉不升级,如果处理得到,即使是投诉也可能增强客户的满意度。在麻将桌上经常会听到说,“不该打这张,不然都自摸关三家了”,不会抱怨别人,而 是不断反省自己,接下来应该怎么去做。那么在我们的质量工作中应该怎么呢:质量管理工作中,会经常和别的部门发生冲突,比如严格控制质量标准可能引起生产的不满,寻找根因可能得到工艺技术部门的抱怨。这时候,质量...
六西格玛DMAIC案例--减少客户投诉优化项目
项目组系统收集VOC,应用卡诺质量模型分类筛选,确定生产类客户投诉次数为项目改善的关键指标,力争迎峰度夏期间降低60%,从1331次减少到520次。1.VOC收集为了全面倾听客户心声,项目组通过问卷调 查、现场访谈等方式,广泛收集客户需求。系统分析、整理VOC和VOB,识别真正的客户需求,并转换为12项质量特性。2.卡诺质量模型分析确定CTQ运用卡诺模型,对12项质量特性进行分类筛选,确定优先要解决 的基本型需求,将生产类客户投诉次数作为项目改善的关键指标CTQ3.设定项目目标综合考虑同业对标及改善空间,项目组制定了关键指标的目标值和挑战值。文档资料共计48页,是一份值得学习的好材料!...

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에어비앤비 某汽车零部件生产商对结构件厚度的要求:公差范围为 9±06mm,标准差为 016mm。六西格玛黑带在进行测量系统分析中发现重复性标准差为 003mm, 再现性标准差为 004mm。从PT 及RampR 的角度分析,可以得到的结论如下: A 本测量系统的PT 合格,但RampR 勉强合格 B 本测量系统的PT 勉强合格,但RampR 不合格 C 本测量系统的PT 合格和RampR 均合格 D 上述数据不能得到PT 及RampR 值,从而无法判断 paypal is beats studio 3 has mic 1 设计和开发策划 在确定设计和开发的各个阶段和控制时,公司应考虑: a 适用的法律法规要求; b 新型保安服务的性质、 持续时间和复杂程度; c 确认客户的需求和期望及后续保安服务提供的要求; d 对新型保安服务实施安全风险评估, 确定是否具备可操作性; e对设计和开发所需的过程阶段进行评审; f 设计和开发验证及确认活动; g 设计和开发过程涉及的职责和权限; h 新型保安服务设计和开发所需的内部和外部资源: i 设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求; j 证实已经满足设 某汽车零部件生产商对结构件厚度的要求:公差范围为 9±06mm,标准差为 016mm。六西格玛黑带在进行测量系统分析中发现重复性标准差为 003mm, 再现性标准差为 004mm。从PT 及RampampR 的角度分析,可以得到的结论如下: A 本测量系统的PT 合格,但RampampR 勉强合格 B 本测量系统的PT 勉强合格,但RampampR 不合格 C 本测量系统的PT 合格和RampampR 均合格 D 上述数据不能得到PT 及RampampR 值,从而无法判断 西格玛 质量 问答 某汽车零部件生产商对结构件厚度的要求:公差范围为 9±06mm,标准差为 016mm。六西格玛黑带在进行测量系统分析中发现重复性标准差为 003mm, 再现性标准差为 004mm。从PT 及RampampampR 的角度分析,可以得到的结论如下: A 本测量系统的PT 合格,但RampampampR 勉强合格 B 本测量系统的PT 勉强合格,但RampampampR 不合格 C 本测量系统的PT 合格和RampampampR 均合格 D 上述数据不能得到PT 及RampampampR 值,从而无法判断 2 mgkg
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