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文章 大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师
大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...
客诉
紫气东来紫气东来 发起了提问 2023-05-27 13:03
PPAP
问答 新品研发时，如顾客没有特殊要求，PPAP提交等级为几级？
客户邮件没有说提交等级，也没有在电话里说，这种情况默认是等级几？:
zkl59zkl59 发起了提问 2023-05-16 21:18
检验
问答 研发样品要出货由谁主导验收？验收流程是怎样的？
我们是非标，每次产品也就一个或两个，研发项目特别多，有时候研发项目的产品要发给客户，请问这种出货检验收由哪个部门主导？验收的流程是怎么样的？都验收什么？:
文章 3西格玛合格率为什么是99.73%
3西格玛合格率为什么是99.73%
有小伙伴发讯息询问3西格玛合格率为什么是99.7%？回复说是正态分布的概率密度计算。但小伙伴还是不怎么理解，再啰嗦一下是怎么计算出来的吧。我们都知道，一个标准的正态分布的总面积是1，在统计学上把这个1看成是100%当想知道两个数值之间的面积...
六西格玛
文章 用minitab把非正态数据转换成正态数据
用minitab把非正态数据转换成正态数据
我们在计算过程能力指数Cpk的时候，常常会应用的数据转换这个概念，因为有时候抽取的样本是非正态分布，而计算过程能力指数的前提假设条件则是数据服从正态分布。因此，计算过程能力指数的第一个步骤是需要验证数据是否是正态的。如果检验出来的数据是非正...
六西格玛
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-05-26 20:27
六西格玛
问答 3.2西格玛，怎么快速的知道合格率是多少？
像3西格玛，都知道是93.32%，4西格玛是99.38%......是正数的都能记住，那不是整数的呢？比如随便说一个，3.2西格玛的合格率是多少，该怎么计算:
文章 六西格玛绿带与黑带考试题库解析：精选8
先看这个题目：某工程师在分析过程能力时，采取了下列5个步骤，请选择正确的次序()。1) 选择质量特性指标CTQ2) 计算过程能力指数3) 用正确的控制图分析过程是否稳定4) 确保测量系统是否稳定并满足要求MSA5) 检查数据是否符合正态分布...
六西格玛 中质协考试
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这几天，有一些想报考11月9日中国质量协会的六西格玛黑带考试的小伙伴，在询问黑带理论考试多少分通过。这个问题以前回答过，在这里再做一个统一的回复。中国质量协会的黑带，最近的一次考试时间是11月9日，报名时间是9月1日~10月1日。关于考试题...
六西格玛 中质协考试 黑带 六西格玛黑带考试
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同学们，距离中质协六西格玛考试临近让我们继续来【六西格玛每日一练】陪你一起备考2025年六西格玛绿带/黑带今日六西格玛黑带练习题：这道题考察的是过程能力分析的顺序请同学们翻到红皮书203页在进行过程能力分析时，必须识别并明确顾客(内部的或外...
六西格玛
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最近这一段时间的工作，频繁的提及4个字：“风险评估”或“评估风险”，和同事谈论最多的两个话题，一个是风险有没有被完全的识别出来，二是识别出来的风险有没有得到有效的控制。到底是识别风险重要？还是风险被有效控制重要？我说两者同等重要，不要骂我，...
FMEA
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-09-22 20:30
cpk
问答 CPK计算中抽样30组数据的d2值是多少？
对一个关键尺寸抽取了30组数据，基本上是让作业员按照每隔5分钟抽一个样品的节奏，请问这种情况计算CPK时用的d2值是多少？:
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