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文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意
改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意
碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...
客诉 假设检验 六西格玛
文章 中国质量协会决定取消定于12/18的第二批黑带与绿带考试
各位考生以及相关组织：鉴于近期疫情防控形势严峻复杂，按照国家和各地疫情防控政策要求，为保障广大考生和考试工作人员的生命健康安全。中国质量协会决定：取消原定12月18日举行的2022年度中国质量协会质量专业人员第二批次考试 。本次将对未开考的...
六西格玛
文章 优秀的质量工程师需要具备的几项技能
刚才看有人在说：一个优秀的质量工程师要具备的几项技能，大谈有以下几个技能才算是一个优秀的质量工程师。1、精通ISO/IATF体系2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具3、统计知识4、逻辑能力5、培训与沟通6、测量知识7、质量成本太TM内卷...
质量管理
文章 12月份黑带考试，心里一点底都没有
9月份中国质量协会黑带考试延期，当时还很庆幸，因为连书都没看一遍，必定考不过。现在来看，哪怕再延期3个月，该怎么样还是怎么样，一样没有把书看完，要裸考了。唉！学会自律是多么难的一件事。
中质协考试
文章 供应商春节质量控制预案调查表
快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对...
质量工具
文章 IATF16949常用术语中英文对照汇总
IATF16949常用术语中英文对照汇总
IATF16949常用术语中英文对照汇总下载地址：IATF16949常用中英术语对照223个.pdf
TS16949
文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈
聊一下最近一个奇葩的不良反馈
客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...
客诉
阿巴阿巴阿巴阿巴 发起了提问 2023-01-05 16:32
六西格玛
问答 六西格玛黑带考试成绩过了，下一步做什么？做项目？
2020年参加中质协的六西格玛黑带考试，稀里糊涂的考试合格了，现在收到了一张合格成绩单，请问这个成绩单有啥用？下一步要做什么才能拿到黑带证书？:
文章 质量体系文件：不合格品控制程序
质量体系文件：不合格品控制程序
质量体系文件：不合格品控制程序1.填写“不合格品报告单”或其他的记录单/检验报告等，并标识和隔离不合格品。2.由质保部组织铸造部、机加工部、工程技术中心部门的相关人员对不合格品进行评审，记录于“不合格报告单”，如是采购产品，采购人员应予以参...
质量体系
文章 当不能满足客户规范要求，一定要取得客户的书面或邮件批准
这几天，一直再跟踪一个case，客户反馈一个产品容易脏，使用的时候非常麻烦，并且给了一个其它供应商的产品让我们参考。和研发、工艺一起讨论，结论是这个样品比我们的产品多了一个表面处理工艺，可以使其更耐脏。于是，给客户回复说可以按照这个样品进行...
质量管理 客诉
文章 PPAP提交资料：标准样品
《中华人民共和国民法典》自2021年1月1日起施行，其中第六百三十五条：凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明，出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。当然，今天讨论的PPAP的标准样品并不适用于民法典，仅仅适用于...
PPAP
文章 六西格玛小知识-西格玛对应的合格率是怎么计算出来的
点击播放视频-西格玛对应的合格率
六西格玛
hunawanghunawang 发起了提问 2021-06-18 23:28
质量体系
问答 以往内审的问题点该放在哪里？
请教一下，2020年内审的问题点，是要放在2021年内审检查表中的“审核内容”再次提问，还是“审核发现”验证就可以？  :
文章 图纸变更后，供应商来料的产品新旧交替出现
前两天，收到一个客户不良反馈，反馈尺寸偏小，客户量了一下，确认是图纸更新前的产品。由于刚来公司不久，于是就这个问题先和qc做了初步了解。得知这个产品确实存在变更，更改过尺寸，但具体时间不记得了，也没有留下变更记录，而且今天研发还和供应商沟通...
供应商管理
文章 评估供应商质量控制的五个等级
评估供应商质量控制的五个等级:1、第一个等级是事后的质量控制，客户反馈出了问题才进行控制、改善。2、第二个等级是事后检验，然后遏制。做出来产品，通过检验的方式知道出了问题，然后进行控制、改善。3、第三个等级是具有预防的思维，在上游进行质量管...
供应商管理
文章 丰田品质管理培训资料--（精品收藏）--109页ppt
丰田品质管理培训资料--（精品收藏）--109页ppt
一.培训资料目录Ⅰ关于品质Ⅱ 制造部的职责Ⅲ 初期品质管理1.设计阶段2.工程计划・整备阶段3.号口试作4.初期生产Ⅳ 日常品质管理 5. 维持管理 6. 变化点管理二、制造部的品质职责制造部本来应做...
质量管理
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