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文章 六西格玛DMAIC案例--减少客户投诉优化项目
六西格玛DMAIC案例--减少客户投诉优化项目
项目组系统收集VOC，应用卡诺质量模型分类筛选，确定生产类客户投诉次数为项目改善的关键指标，力争迎峰度夏期间降低60%，从1331次减少到520次。1.VOC收集为了全面倾听客户心声，项目组通过问卷调查、现场访谈等方式，广泛收集客户需求。系...
六西格玛
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-07-12 21:53
假设检验 检验
问答 假设检验怎么在实际工作中使用？
去年考了六西格玛绿带，公司又不推广这个方法论，平时用的很少，没有黑带指导，也不知道怎么用，有时候用的连我自己都稀里糊涂的。比如有一个产品，终检检验了500个产品，发现了5个毛刺。 我实施了一些改善措施之后，终检又检验了800个产品，发现2个毛刺缺陷。有人说这次只抽到2个有毛刺的是巧了，这一批刚好毛刺...:
文章 2023年中质协六西格玛考试各地考场掠影
2023年中质协六西格玛考试各地考场掠影
2023年中国质量协会六西格玛考试各地考场掠影，非常感谢各位小伙伴私发或在群里发的照片。
中质协考试
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2022-07-02 22:09
质量体系 VDA
问答 vda6.7审核表格
谁有vda6.7审核表格共享一下？:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-06-23 22:14
客诉
问答 客户端反馈多发5台产品，如何回复8D报告？
遇到一个有趣的客户，第一次合作的客户，日企，今天下午反馈多发了5台产品，要投诉我们，我说多发了还不好啊，要是你们不说，我们现在还不知道呢。结果人家说，今天能多发，下一次就可能会少发，请查明原因，并给出报告。艹蛋！:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-12-04 10:47
客诉
问答 这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户？
最近有一个客户投诉，到现场看了之后，不符合操作规范，但客户说一直以来都是这样操作，以前的都没出现问题，只有这一批产品这样，因此断定产品有问题，要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确，出货协议里都有这种说明。但客户不理解，一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子，就像闯红灯一样，你也经常闯...:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-14 20:15
假设检验 六西格玛
问答 假设检验里面的t检验为什么要先进行方差齐性检验？
红皮书里面有一个t检验的案例，在t检验之前先进行方差齐性检验，但是在书中讲解的理论里面没有解释为什么要进行方差齐性检验，请问是为什么？Z检验为什么不需要进行方差齐性检验？:
老唐炼钢老唐炼钢 发起了提问 2022-04-15 16:29
问答 分享一个个人工作总结的思路
:
文章 管理体系审核员CCAA考试报名和注册准则全文下载
管理体系审核员CCAA考试报名和注册准则全文下载
中国认证认可协会（CCAA）是经国家认证认可监督管理委员会授权，依法从事认证人员注册的机构，开展管理体系审核员、产品认证检察员、服务认证审查员等注册工作。本准则由中国认证认可协会制定，以此建立管理体系审核员注册制度，目的是确认管理体系审核员...
标准
文章 APQP推行与实施培训资料（40页ppt）
APQP推行与实施培训资料（40页ppt）
一. 为什么要实施 APQP ？1.开发出彻底满足顾客要求的产品2.在早期把握要求的变更3.用最少的费用在适当的时期提供优质的产品4.缩短开发周期，提高开发能力。二. APQP推行的步骤1.组成相互职能小组 : 设计,采购,生产,A/S, ...
PPAP TS16949 APQP
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-04-28 16:43
回归方程 方差分析 六西格玛 DOE
问答 因子设计、方差分析与回归方程之间是什么关系？
这3个是DOE实验设计中出现频率比较高的名词，首先一一进行解释一下各自的定义。因子设计：一种试验设计方法，为了考察各个自变量因素以及其之间的交互效应对输出特性值的影响，选用全部的自变量或者部分自变量进行试验，这个过程就是因子设计。方差分析：用来比较3组或3组以上的均值之间是否有显著性差异，通过分析明...:
齐阿姨齐阿姨 发起了提问 2021-11-29 13:52
审核 检验
问答 怎么给审核老师解释没有出货检验？
我们有成品检验，但没有出货检验，准确的说是没有出货检验员，把出货检验的任务交给了仓库，并且在程序文件中有要求仓库人员在出货时应该检验与核对哪些项目...当然，这是成本的考量。但是，该怎么给审核老师解释呢？总不能直接告诉老师，这么多年数据总结来看，仓库人员在出货时犯错的成本远远小于设置一个出货检验员的...:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-23 17:11
质量体系
问答 能不能做差异化的进料检验方案？
有没有差异化的来料检验策略实施方案？目前的进料检验作业指导书里规定了检验频次、样本数量与判定标准，是针对所有供应商的，这样表现好与差的供应商采用的同一种抽检频次，全部做一个免检声明又不太好，请问能不能按照不同的供应商制定不同的检验作业指导书？但这样操作会不会与程序文件矛盾？是否符合体系要求？:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-06-19 22:04
SPC cpk
问答 组内误差一定小于组间误差吗？
看到cpk和spc里讲组内误差和组间误差，组内是在尽可能短的时间内取样的样品间的误差，组间是组内和组内的差异，小弟心中有一个疑问，按照组内和组间的定义，是不是组内误差一定会小于组间误差？:
文章 可靠性分析-基础知识培训资料（88页ppt）
可靠性分析-基础知识培训资料（88页ppt）
可靠性产品的是产品在规定的条件下运行时，在规定的时间内保持规定功能的能力。可靠性的概念有以下特征：1.关注故障2.判定故障发生的可能性，用定量的形式表达；3.评价故障对系统功能的影响程度。4.可靠性的定量衡量参数为可靠度或MTBF，是概率参...
六西格玛
单曲循环单曲循环 发起了提问 2022-01-14 22:26
质量管理 质量工具 生产问题
问答 这个图能分析是人员问题还是设备的问题吗？
cp=0.47，cpk=0.44，pp=0.29，ppk=0.27这个过程能力太低了，能不能从这个图上看出来是人员问题还是设备问题吗？:
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