文章 生产给的一份惨不忍睹的8d报告

收到生产的一份改善报告，起因是仓库发错货了，订单是规格100ml，结果发成了80ml，幸好不是直接发给客户，而是发给售后服务的，但公司内部还是当成了客诉在处理。生产给的报告里，对这次发生的问题进行了详细的分析，洋洋洒洒的两页纸，分析出来的原...

客诉

赞同0  2721 浏览  0 评论 wuujun 2022-11-21 20:32

文章 六西格玛-界定项目-培训视频

一.视频特点视频内容以六西格玛红皮书为大纲，讲解书中的知识点。二.视频内容1.界定阶段的主要任务与常用工具--done2.确认顾客关键需求--done3.卡诺质量模型kano--done4.SIPOC概念、含义、绘制方法、与过程流程图区别与...

六西格玛

赞同0  2310 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-04-11 08:30

文章 2021六西格玛黄带采用“考生居家在线参加考试”，黑带和绿带是否参考？还是继续延期？

2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情...

六西格玛

赞同0  3885 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-23 00:01

文章 每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  3459 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

文章 QE质量工程师技能提升培训资料PPT下载

QE质量工程师技能提升培训资料PPT:共计217页PPT，可编辑，算是内容比较全面的一个质量培训资料，仔细学习或用作培训资料都行。

质量工具

赞同0  2935 浏览  2 评论 自习人丁磊 2022-09-09 21:49

文章 研发阶段的样件包装与发货应该是谁或哪个部门的职责？

刚才在车间碰到项目经理，一副着急忙慌的样子，询问得知正在找包装纸箱，原来今天下午有一个样件阶段的产品要发到客户现场，几个部门的人一起对样件装配与物料信息确认检查之后都离开了，但样件还是散落在现场，犹如没“主”的孩子，没有包装没法交给快递发出...

研发质量

赞同0  2565 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-11 16:24

文章 VDA6.3过程审核内审员测试题目

举办的VDA6.3过程审核内审员培训，有一些测试题目，分享给大家下载地址：VDA6.3过程审核内审员测试题目.zip

VDA 质量体系

赞同0  3764 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-25 23:04

文章 一部电影读懂六西格玛假设检验

假设检验是六西格玛项目管理中最常用的一个统计工具，而且是最绕的，搞明白一个假设检验可能会让脑细胞伤亡一半。为了更通俗的解释六西格玛假设检验的概念，我们从日常生活中最常见的电影说起。周星驰，香港喜剧演员，是我最喜欢的演员之一，曾经带来了许多的...

六西格玛

赞同0  3504 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:38

文章 质量损失函数：怎么理解输出中心偏离目标值一定会造成质量损失？

以前向各位小伙伴咨询过一个问题：质量特性偏离目标值造成质量损失，是什么损失？问题详情请查看：https://zixiren.com/question/118.html当时的疑惑是如果特性值偏离目标值，但在顾客规定的规格限以内，生产不产生报废...

质量管理

赞同0  3081 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-07-20 12:22

文章 一个案例说明理解客户需求和期望是多么的重要

关羽冲进帐来：“被包围了，大哥快走！”刘备：“云长，帮我断后！”关羽手起刀落把刘禅砍成两截。刘备：“Kao，我说的不是这个！”关羽又砍死刘封。刘备：“Kao！也不是！”关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……启示：没有理解客户需求，执行力强只是...

研发质量

赞同0  2690 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-11-26 20:24

文章 IPQC，又称挨批QC，一点不假

做测量工作很久了，一直从事质量检测这方面的工作，质量部与生产部可能就是水与火一般的存在，简直是水火不容……前两天，一款产品出了问题，批量问题，从上到下，全部被惩罚了，扣绩效，罚款，开惩罚单，通报批评。可能因为最近不忙吧，惩罚力度比较大。开会...

生产问题

赞同0  2278 浏览  0 评论 wuujun 2023-04-15 09:15

文章 假设检验的反证法理论

某一天晚上，你和朋友饭吃了、歌唱了、脚也洗了，玩的嗨过了头，这时才发现已经凌晨2点了。遇到这种情况，你的第一个想法是啥？肯定是老婆会不会生气呀！回去会不会“跪搓板”呀！结过婚的人都懂得。但是，女人嘛，口是心非的动物，明明已经生气到快要炸了，...

假设检验

赞同0  2548 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-10 11:52

文章 卡尺要做MSA吗？

刚才有人在群里问卡尺需做MSA吗？本来想回复一下的，但碍于群里在热火朝天的聊别的，这个问题瞬间淹没在火热的聊天中，还是在这里啰嗦一下吧。卡尺作为在生产过程中最常见的量具之一，当然需要做MSA。而且，MSA手册里也说了，并不是所有产品和过程特...

MSA

赞同0  2824 浏览  0 评论 wuujun 2022-10-08 22:56

文章 首件检验是合格的，为什么批量生产过程中会出现很多不良品？

首件检验是现场质量控制中最常见的方法，通常情况下，首件检验是指每个班次的生产作业刚开始时，或者过程发生改变，比如工艺参数调整、工装夹具更换、换料等情形，加工的第一批或前几件产品进行的全尺寸检验。首件检验通过之后，才可以进行批量生产。但是，首...

检验

赞同1  2331 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-03-24 11:45

文章 干质量工作必须要有的“麻将精神”

打麻将是国人喜闻乐见的一项活动，只要朋友一吆喝，基本上不会拒绝，只有这个时候回复的马上才是马上，效率是非常高的。在质量管理中也应该有这样的精神：1.生产现场一旦出现异常或者不良，应该第一时间到现场进行分析解决；2.客户端一旦出现投诉，应该第...

质量管理

赞同0  2326 浏览  0 评论 不二家小白 2023-03-24 22:18