文章 一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到

今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...

客诉

赞同0  4295 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-25 22:40

文章 研究测量系统偏倚与线性的抽样方法

前一回扯完研究测量系统偏倚与线性的意义，今天再来聊一聊偏倚与线性的抽样方法。虽然偏倚与线性经常被做质量的小伙伴忽视，但不得不说研究偏倚与线性是一件非常重要而又日常的工作，准确的识别偏倚与线性会让量测的数据更加能反应出过程的真实状况。而且，在...

MSA

赞同0  2908 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-05 15:36

文章 六西格玛-界定项目-培训视频

一.视频特点视频内容以六西格玛红皮书为大纲，讲解书中的知识点。二.视频内容1.界定阶段的主要任务与常用工具--done2.确认顾客关键需求--done3.卡诺质量模型kano--done4.SIPOC概念、含义、绘制方法、与过程流程图区别与...

六西格玛

赞同0  2595 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-04-11 08:30

文章 产品质量保证计划是质量策划和质量控制的纲领性文件

APQP每个阶段众多的输出资料里，在第一阶段“计划与界定项目“有一个<产品质量保证计划>，非常的不起眼，但却是非常重要的输出资料。不起眼是因为有些人觉得可有可无，内容都是虚的，甚至胡乱的编写一下应付交差；重要是因为这个输出资料是...

TS16949

赞同0  2892 浏览  0 评论 wuujun 2023-01-05 12:04

文章 检验员IPQC培训教材（22页）

IPQC一般指制程控制，别名过程质量控制、制程质量控制，其岗位职责大致有以下几点：1.产品质量控制2.快速.准确地反应制程中出现的品质问题.预防品质问题的发生3.巡检、核对《IPQC记录表》所有项目，确保产线品质的稳定性4.工装设备的稽核、...

质量工具

赞同0  3264 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-09-10 11:01

文章 QC新七大手法培训资料，55页ppt

相对而言，QC新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法（层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图）。QC新七大手法主要应用与逻辑关系层面的分析，是在未收集数据以前，对于问题的原因及解决过程进行整体思考的方法，是PDCA管理...

质量工具

赞同0  2897 浏览  0 评论 小Q 2023-01-01 21:13

文章 干质量工作必须要有的“麻将精神”

打麻将是国人喜闻乐见的一项活动，只要朋友一吆喝，基本上不会拒绝，只有这个时候回复的马上才是马上，效率是非常高的。在质量管理中也应该有这样的精神：1.生产现场一旦出现异常或者不良，应该第一时间到现场进行分析解决；2.客户端一旦出现投诉，应该第...

质量管理

赞同0  2636 浏览  0 评论 不二家小白 2023-03-24 22:18

文章 生产给的一份惨不忍睹的8d报告

收到生产的一份改善报告，起因是仓库发错货了，订单是规格100ml，结果发成了80ml，幸好不是直接发给客户，而是发给售后服务的，但公司内部还是当成了客诉在处理。生产给的报告里，对这次发生的问题进行了详细的分析，洋洋洒洒的两页纸，分析出来的原...

客诉

赞同0  3020 浏览  0 评论 wuujun 2022-11-21 20:32

文章 5w2h：让问题开口说话

虽然已经很小心，出门口罩、回家酒精，但还是意料之中的阳了。这几天一直在家休整，有了更多和小朋友相处的时间。2岁多，说话已经挺利索了，一会饿了、渴了，一会要玩沙沙、玩具，一会吵吵着看小猪佩奇，反正没有闲时候。即使不舒服，也知道说出来了，比如身...

质量工具

赞同0  2883 浏览  0 评论 紫气东来 2023-01-03 16:54

文章 测量系统分辨力与量具分辨力

两者都是分辨力，但修饰语是不一样的，因此导致两者的含义也是完全不一样。首先，量具分辨力是量具本身可觉察到被测量的最微小变化的能力，简单点说是最小刻度变化。这个是量具的结构决定的，是本身的固有特性，其在出厂时已经决定了分辨力的大小，比如游标卡...

MSA

赞同0  2926 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-19 11:17

文章 随机试验、随机事件与随机变量的概念

在相同条件下，对某事物或者某现象进行的观察或试验叫随机试验，把观察的结果或者试验的结果叫做随机事件。比如我们最常见的一个例子：掷色子，掷一次色字就是一次随机试验，当色字落点，出现一个个点数，可能是1点，可能是2点、3点、4点、5点、6点，或...

质量管理

赞同0  3232 浏览  0 评论 wuujun 2022-09-12 19:23

文章 六西格玛和精益生产都是持续改进，两者有什么不同点？

“精益六西格玛”，这个词肯定都听说过，曾经一度让我傻傻的认为精益就是六西格玛，六西格玛就是精益，现在来看，当初真是大错特错。精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费，目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种管理模式...

六西格玛

赞同0  3020 浏览  0 评论 紫气东来 2022-11-16 20:56

文章 盲检是什么？不是蒙着眼睛检验哟！

首先，盲检是检验的一种方式。其次，盲检并不是把所有眼睛蒙着检验，而是把产品的外包装去掉，检测人员和分析人员只能看到样品名称、编号、检验项目和检测方法，更不能让检测人员和分析人员知道委托方是谁，最大限度的保证只认准检测的样品。从这一点上，我们...

检验

赞同0  3434 浏览  1 评论 小Q 2022-07-12 20:28

文章 精益导入规划与部署-培训资料（47页）

精益生产是利用杜绝浪费和连续流动的作业流程的一种生产方式，衍生自丰田生产方式的管理哲学，精益最著名的是吧把重点放在源自丰田的七种浪费，借此提升整体顾客价值。目前，精益生产思想已在全球制造业得到广泛的应用，并逐步扩展到非织造领域，比如服务行业...

精益生产

赞同0  2449 浏览  0 评论 北风 2023-05-20 22:03

文章 假设检验的反证法理论

某一天晚上，你和朋友饭吃了、歌唱了、脚也洗了，玩的嗨过了头，这时才发现已经凌晨2点了。遇到这种情况，你的第一个想法是啥？肯定是老婆会不会生气呀！回去会不会“跪搓板”呀！结过婚的人都懂得。但是，女人嘛，口是心非的动物，明明已经生气到快要炸了，...

假设检验

赞同0  2847 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-10 11:52