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昨晚，在更新中质协注册质量经理考试题库，其中有一个多项选择题，让我思忖良久，甚至久久不能释怀。我们先来看一下这个题目：企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是（）。 A.有价值的 B.可实现的 C.稀有的 D.难以模仿的质量经...
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2023年中国质量协会六西格玛考试各地考场掠影，非常感谢各位小伙伴私发或在群里发的照片。
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柏拉图又叫排列图，按照不良原因、不良状况、不良发生位置等类型进行区分，将影响因素按照从大到小的顺序排列，寻求最大前三占比，找出影响产品质量的最大因素。柏拉图由一条横坐标、两条横坐标、几个高度不平的圆柱和一条折线组成。首先，打开Excel，将...
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文章 客户SQE的态度让我想起了珠宝店的售货员
上周五，一个客户的SQE发微信说有划伤，要寄回来不良品分析，但不是直接寄给我的，而是寄给了我们的研发人员，并要求我们尽快补货。周一收到快递，一起看了不良品，但并不确定划伤来自何处，只能边做边观察。今天周二，客户发信息问料不过来了吗？我回复说...
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文章 六西格玛黑带考试备考通关秘籍！零基础高效培训学习，通过黑带考试
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关于备考中国质量协会六西格玛绿带与黑带考试，每个小伙伴都有自己的学习方法。还有一些小伙伴，受限于上班等因素，学习时间紧，或者想系统性的学习，计划一次性通过考试，准备找靠谱的六西格玛黑带培训机构。鉴于六西格玛庞大的知识体系，又夹杂本就难懂的统...
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田口玄一(Genichi Taguchi) 是“田口方法”的创始人，戴明奖获得者。1945年的日本，硝烟刚刚散去，东京街头满是废墟。21岁的田口玄一站在焦黑的电话局前，手指摩挲着口袋里残缺的电子元件——这是他在海军服役时从坠毁的飞机残骸中抢...
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文章 每一次客户投诉都是一个危机公关
应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...
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一.变更的定义量产中，涉及的人、机、料、法、环境与测量系统等，简称5M1E的改变，给质量、安全、健康与环保带来影响的变更。通常，不改变设计或功能的称之为维修，带来设计或功能的改变的称之为变更。二.变更管理的意义通过设备、工艺、质量、安全等各...
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以前，做了许多年的CQE，工作上接触了许多的供应商管理工程师SQE，一涉及到客户投诉或抱怨，SQE就找来了，又是报告，又是改善措施的，总之逻辑一套一套的。大多数的SQE水平一般，为了调查原因，需要知道客户那边使用的详细信息，这个时候只能求助...
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文章 2022年中质协六西格玛黑带与绿带第二批次考试时间定了
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2022年度中国质量协会质量专业人员第二批次考试通知已发布，中质协网址：http://exam.caq.org.cn，请登录查看。根据工作安排，六西格玛黑带与绿带考试拟于2022年12月18号下午举行第二批次考试，具体开考城市见通知。请各位...
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文章 质量管理体系ISO9001:2015标准解读：6.1策划—应对风险和机遇的措施
标准的正文用黑色斜体标出，解读部分则用正常字体。6.1 应对风险和机遇的措施第6章讲的是策划，所以具体内容都是围绕如何策划而展开。所以从内容来看，第6章是适合部门经理学习和实践的。对于踏入工作不久的工程师级别，也需要了解策划的过程，这样在日...
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