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yunen 回复了问题 2021-12-25 21:28 DOE: 问答试验设计如果只有中心点，能不能估计纯误差？

yunen: 估计纯误差要重复试验，不管是因子重复试验，还是中心点重复，都可以估计纯误差; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

小鑫 回复了问题 2021-12-24 23:08 质量管理: 问答螺丝漏打、未打紧怎么做防呆？

小鑫: 设计有效的防错并不是那么容易，所有失效都加防错也需要不小的成本，一般的公司不愿意花这个钱?; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 3 回复

最爱吃排骨 回复了问题 2021-12-24 22:43 质量管理: 问答销售说与客户沟通的邮件都要抄送给他，这要求合理吗？

最爱吃排骨: 合理的。有的公司销售又称产品经理，变更管理100%都由销售批准。至少涉及正式客诉&变更相关的和顾客沟通的邮件需要抄送销售; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

文章客户订单评审控制程序

客户订单评审控制程序.doc

质量体系

赞同0  2123 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-24 21:29

文章用一个六西格玛考试题目说一说中心极限定理

有这样一个六西格玛考试题目：对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定，经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机抽取了400个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，...

六西格玛

赞同0  2314 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-12-22 22:44

最爱吃排骨 回复了问题 2021-12-21 23:22 MSA: 问答控制图显示测量系统分辨力不足，但做MSA又是好的

最爱吃排骨: 方便告知一下如下数据吗？1.测量设备的最小刻度2.此SPC分析的特性及特性规范和公差3.cpk值4.完整的重复性和再现性的方差分析结果; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

文章多一封邮件，少犯一个错误

前段时间，客户反馈产品有问题，已经有了原因分析与改善措施，当然都是真实的。发生的原因在供应商，库存已经全部退回，并且供应商已经发来了改善措施。公司内部的改善措施也在进行中，但涉及到设备改造需要一定的时间。我觉得不能再等了，于是和车间的人一起...

检验

赞同0  1681 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-21 23:20

文章客户SQE的态度让我想起了珠宝店的售货员

上周五，一个客户的SQE发微信说有划伤，要寄回来不良品分析，但不是直接寄给我的，而是寄给了我们的研发人员，并要求我们尽快补货。周一收到快递，一起看了不良品，但并不确定划伤来自何处，只能边做边观察。今天周二，客户发信息问料不过来了吗？我回复说...

客诉

赞同0  1772 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-21 22:45

文章 Cpk与Ppk区别

最近有人发私信问Cpk与Ppk之间有什么不一样，或者说怎么更好的理解两个概念。我们今天就用比较通俗的话来表述一下。Cpk叫过程能力指数Ppk叫过程绩效指数一个能力，一个绩效，怎么来理解呢？能力就是水平，我们常说一个人的业务能力怎么样，其实就...

六西格玛

赞同0  1990 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-21 22:05

齐阿姨 发起了提问 2021-12-21 16:25 质量体系: 问答公司年审开了不符合项，这个原因与措施怎么写？

我们公司在年度审核的时候，审核老师检查到我们相关方的要求与期望管控表的时候发现有一项管控项目没有监视证据，开了不符合项，请问这个原因要怎么写合适？ 4.2 理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：与质量管理体...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章客户SQE这样的邮件该怎么回复？

做CQE一定要有一个强大的内心，不然每天面对的都是有问题、消极的事，没有一个强大的内心，扛不住呐。但是反过来想，每天把一些不好的事变成美好的事，也是蛮有趣的，只能这样自我安慰了。又是一个客诉，又是一个暂时无解的客诉，原材料如此，我们掌控不了...

客诉

赞同0  1989 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-19 16:36

自习人丁磊 回复了问题 2021-12-18 22:34: 问答这种情况是判定来料合格还是不合格？

自习人丁磊: IQC判定不合格，贴红单并将判定不合格的检验报告给到工程师，至此IQC工作结束。工程师收到不合格报告后，可以直接判退，也可以找采购或SQE或RD商讨，由某部门提出特采申请，工厂内部挑选使用，一路走流程签字。同时，向供应商发出8D，要求原因分析与改善措施。至于工厂的挑选使用的工时费用能否charge给...; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

文章客户SQE终于对我说：“你是什么态度啊”

这个客户SQE是我最烦的一个，虽然是第一次接触，但也是厌烦之极。纵使再厌烦，毕竟是客户的人，也要忍一忍，再说人家还是个女的，佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。为什么讨厌这个SQE？每一次反馈问题都不清楚，只有一个图片，然后一句：“你们来现场确...

客诉

赞同0  1976 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-18 20:49

文章五大工具-SPC资料

五大工具-SPC讲解资料下载地址：五大工具讲解 — SPC的绝对深入了解！.pdf

质量工具

赞同0  1912 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-17 22:16

文章冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？

时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...

客诉

赞同0  1927 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-17 21:56

文章大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师

大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...

客诉

赞同0  1951 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-17 07:30

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