文章 一个案例说明理解客户需求和期望是多么的重要

关羽冲进帐来：“被包围了，大哥快走！”刘备：“云长，帮我断后！”关羽手起刀落把刘禅砍成两截。刘备：“Kao，我说的不是这个！”关羽又砍死刘封。刘备：“Kao！也不是！”关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……启示：没有理解客户需求，执行力强只是...

研发质量

赞同0  2549 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-11-26 20:24

文章 六西格玛和精益生产都是持续改进，两者有什么不同点？

“精益六西格玛”，这个词肯定都听说过，曾经一度让我傻傻的认为精益就是六西格玛，六西格玛就是精益，现在来看，当初真是大错特错。精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费，目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种管理模式...

六西格玛

赞同0  2578 浏览  0 评论 紫气东来 2022-11-16 20:56

文章 测量仪器校准可以消除偏倚吗？

我认为校准不能消除偏倚。先看两者的定义：1.校准是在规定的条件下，用一个可参考的标准，对测量仪器的特性赋值，并确定其示值误差，目的是给测量仪器赋予一个标准的示值。2.偏倚是多次测量的平均值对真值的偏离，真值是没有办法获取的，只能通过使用更高...

MSA

赞同0  2861 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-08-12 16:10

文章 向宋太祖学习风险思维，学习使用FMEA

宋太祖赵匡胤是一个非常懂质量管理的人，而且具有非常高的风险思维，对FMEA运用的十分灵活。"杯酒释兵权“，这是宋太祖风险思维的一个典型案例。当上皇帝之后，他知道黄袍加身的这种失效模式有可能会发生在自己部下身上，毕竟当初是他带领着这批部下发动...

FMEA

赞同0  2496 浏览  0 评论 菜根 2022-12-12 21:13

文章 面试被问到使用8D步骤讲一下案例分析，竟然没回答出来

前几天，参加一个面试，中途聊了一个自己参与解决的案例，面试官倒也没说什么，但坐在旁边的领导来了一句：你们平时怎么处理客诉？我回复：接到客户反馈之后，会按照8D方法处理。面试官说：那你按照8D思路把刚才那个案例从头到尾说一下。有点慌，竟然一下...

客诉

赞同0  2806 浏览  1 评论 wuujun 2022-08-27 10:58

文章 2021六西格玛黄带采用“考生居家在线参加考试”，黑带和绿带是否参考？还是继续延期？

2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情...

六西格玛

赞同0  3681 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-23 00:01

文章 随机试验、随机事件与随机变量的概念

在相同条件下，对某事物或者某现象进行的观察或试验叫随机试验，把观察的结果或者试验的结果叫做随机事件。比如我们最常见的一个例子：掷色子，掷一次色字就是一次随机试验，当色字落点，出现一个个点数，可能是1点，可能是2点、3点、4点、5点、6点，或...

质量管理

赞同0  2750 浏览  0 评论 wuujun 2022-09-12 19:23

文章 每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  3262 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

文章 卡尺要做MSA吗？

刚才有人在群里问卡尺需做MSA吗？本来想回复一下的，但碍于群里在热火朝天的聊别的，这个问题瞬间淹没在火热的聊天中，还是在这里啰嗦一下吧。卡尺作为在生产过程中最常见的量具之一，当然需要做MSA。而且，MSA手册里也说了，并不是所有产品和过程特...

MSA

赞同0  2666 浏览  0 评论 wuujun 2022-10-08 22:56

文章 六西格玛-界定项目-培训视频

一.视频特点视频内容以六西格玛红皮书为大纲，讲解书中的知识点。二.视频内容1.界定阶段的主要任务与常用工具--done2.确认顾客关键需求--done3.卡诺质量模型kano--done4.SIPOC概念、含义、绘制方法、与过程流程图区别与...

六西格玛

赞同0  2136 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-04-11 08:30

文章 变更管理培训资料（45页）

一.变更的定义量产中，涉及的人、机、料、法、环境与测量系统等，简称5M1E的改变，给质量、安全、健康与环保带来影响的变更。通常，不改变设计或功能的称之为维修，带来设计或功能的改变的称之为变更。二.变更管理的意义通过设备、工艺、质量、安全等各...

生产问题

赞同0  2400 浏览  0 评论 北风 2023-01-06 21:42

文章 一部电影读懂六西格玛假设检验

假设检验是六西格玛项目管理中最常用的一个统计工具，而且是最绕的，搞明白一个假设检验可能会让脑细胞伤亡一半。为了更通俗的解释六西格玛假设检验的概念，我们从日常生活中最常见的电影说起。周星驰，香港喜剧演员，是我最喜欢的演员之一，曾经带来了许多的...

六西格玛

赞同0  3308 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:38

文章 研发阶段的样件包装与发货应该是谁或哪个部门的职责？

刚才在车间碰到项目经理，一副着急忙慌的样子，询问得知正在找包装纸箱，原来今天下午有一个样件阶段的产品要发到客户现场，几个部门的人一起对样件装配与物料信息确认检查之后都离开了，但样件还是散落在现场，犹如没“主”的孩子，没有包装没法交给快递发出...

研发质量

赞同0  2385 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-11 16:24

文章 通俗点理解配对检验

配对样本检验，其实是假设检验的一种，主要应用于样本间差异较大的情况。在生活中，有许多配对样本检验的例子，比如爱美的女生都经历过减肥，减肥自然离不开减肥茶、减肥餐，甚至减肥药。以减肥药物为例子说明，要考察某一种减肥药的效果，选用两批人，一批人...

假设检验

赞同0  2663 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-10-07 15:15

文章 生产给的一份惨不忍睹的8d报告

收到生产的一份改善报告，起因是仓库发错货了，订单是规格100ml，结果发成了80ml，幸好不是直接发给客户，而是发给售后服务的，但公司内部还是当成了客诉在处理。生产给的报告里，对这次发生的问题进行了详细的分析，洋洋洒洒的两页纸，分析出来的原...

客诉

赞同0  2527 浏览  0 评论 wuujun 2022-11-21 20:32