文章 我认为8d的第一步应该是描述问题，供应商和客户一起做才正确

我认为8d的第一步应该是描述问题，而且应该是供应商和客户一起做的。当然，组织内自己发起的8d，是不需要客户参与的。通常，当客户发起客诉，方式可谓是多种多样，抛来一封邮件或者一条短信，甚至一个图片，然后再顺带来一句“提供一个8d报告”。相信做...

客诉

赞同0  1928 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-04 19:46

文章 精益六西格玛工具学习资料（70页）

一．六西格玛价值观1.以客户为中心2.聚焦于过程改进3.基于数据和事实的管理4.有预见的积极管理5.无边界合作6.追求完美，容忍失败二．精益生产的核心思想与五项基本原则1.核心思想：1.1以消除浪费为核心思想1.2暴露问题，解决问题2.五项...

质量工具

赞同0  1822 浏览  0 评论 菜根 2023-01-10 14:22

文章 用一个六西格玛考试题目说一说中心极限定理

有这样一个六西格玛考试题目：对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定，经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机抽取了400个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，...

六西格玛

赞同0  2991 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-12-22 22:44

文章 六西格玛-界定项目-培训视频

一.视频特点视频内容以六西格玛红皮书为大纲，讲解书中的知识点。二.视频内容1.界定阶段的主要任务与常用工具--done2.确认顾客关键需求--done3.卡诺质量模型kano--done4.SIPOC概念、含义、绘制方法、与过程流程图区别与...

六西格玛

赞同0  1563 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-04-11 08:30

文章 一个案例说明理解客户需求和期望是多么的重要

关羽冲进帐来：“被包围了，大哥快走！”刘备：“云长，帮我断后！”关羽手起刀落把刘禅砍成两截。刘备：“Kao，我说的不是这个！”关羽又砍死刘封。刘备：“Kao！也不是！”关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……启示：没有理解客户需求，执行力强只是...

研发质量

赞同0  1938 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-11-26 20:24

文章 因子设计与回归设计的相同与区别

进行试验设计的目的有两个：1.确定哪些因子是显著的，即找出哪些因子显著的影响y值2.找出因子x与y的关系，即确定因子以怎样的形式影响y，建立y与x的方程，继而预测y值。第一个目的的试验设计是在相当多的因子中，找出哪些因子x不显著的影响y值，...

DOE

赞同0  2016 浏览  0 评论 小Q 2022-10-29 00:20

文章 VDA6.3过程审核内审员测试题目

举办的VDA6.3过程审核内审员培训，有一些测试题目，分享给大家下载地址：VDA6.3过程审核内审员测试题目.zip

VDA 质量体系

赞同0  2969 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-25 23:04

文章 盲检是什么？不是蒙着眼睛检验哟！

首先，盲检是检验的一种方式。其次，盲检并不是把所有眼睛蒙着检验，而是把产品的外包装去掉，检测人员和分析人员只能看到样品名称、编号、检验项目和检测方法，更不能让检测人员和分析人员知道委托方是谁，最大限度的保证只认准检测的样品。从这一点上，我们...

检验

赞同0  2334 浏览  1 评论 小Q 2022-07-12 20:28

文章 一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到

今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...

客诉

赞同0  3059 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-25 22:40

文章 PPAP提交资料：设计记录或图纸

关羽冲进帐来：“我们被包围了，大哥快走”刘备：“云长，帮我断后”关羽手起刀落把刘禅砍成两截。刘备：“尼玛，我说的不是这个！”关羽又是手起刀落，砍死了刘封。刘备：“Kao！也不是这个！”关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……启示：不能正确理解客...

PPAP

赞同0  3828 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-04-15 22:37

文章 供应商选择与评估--培训资料，73页

供应商管理

赞同0  1824 浏览  0 评论 小Q 2022-12-31 10:19

文章 测量系统分辨力与量具分辨力

两者都是分辨力，但修饰语是不一样的，因此导致两者的含义也是完全不一样。首先，量具分辨力是量具本身可觉察到被测量的最微小变化的能力，简单点说是最小刻度变化。这个是量具的结构决定的，是本身的固有特性，其在出厂时已经决定了分辨力的大小，比如游标卡...

MSA

赞同0  1858 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-19 11:17

文章 三现与五原则培训教材--65页ppt

三现与五原则是日企里面最常用的问题分析方法，三现是指现场、现物与现实，五原则是指根据三现的调查实施，分五个步骤解决问题。从这两个定义里，可以看出三现与五原则非常注重实际发生的情况，保持客观、真实。五原则是分五个步骤进行解决问题，这五个步骤分...

质量工具

赞同0  1824 浏览  0 评论 小Q 2022-12-31 10:08

文章 进行设备能力cmk指数研究时，需要满足这几个条件

在进行设备能力cmk指数研究时，需要满足以下条件：-对于可以定量检测的产品特性，均可以进行设备能力Cmk调查；-在机器能力验收时，必须确保同一批次的毛坯件、同一供货商和同一种材料；-设备必须始终在相同的条件下运行，如工艺参数等；-作为评定的...

生产问题

赞同0  1820 浏览  0 评论 皮尔诺1990 2022-12-31 21:47

文章 管理评审程序文件、表格与评审报告

管理评审内容包括：1.管理评审目的2.评审的内容3.评审日期4.评审组成员5.管理评审会议议程6.各部门需要提交的材料7.会议记录表8.管理评审报告下载地址：

质量体系

赞同0  3020 浏览  4 评论 自习人丁磊 2021-11-29 14:54