先看这个题目：

某工程师在分析过程能力时，采取了下列5个步骤，请选择正确的次序()。

1) 选择质量特性指标CTQ

2) 计算过程能力指数

3) 用正确的控制图分析过程是否稳定

4) 确保测量系统是否稳定并满足要求MSA

5) 检查数据是否符合正态分布

A. 1,4,5,3,2

B. 4,1,5,2,3

C. 1,5,3,2,4

D. 1,4,3,5,2

首先，这不是中质协六西格玛绿带或黑带的考试题目，是质量经理考试的一个样题。

其次，这也属于六西格玛绿带或者黑带的知识范畴，因此也是可以考的。

看到这里可以先暂停一下，回想一下你在做过程能力分析时，都有哪些步骤，不妨写下来，最后对比一下。

要做过程能力分析了，总要先知道给哪个质量特性指标CTQ或者说哪个尺寸做吧。因此，第一步先要确定质量特性CTQ。

可能有的小伙伴不乐意了，该说：”做过程能力之前首要的是先确定测试系统是合格的”

当然，这是必须的。

这不是还没开始做嘛，只是先确定了一个质量特性。

至于是先确定质量特性CTQ，还是先进行测量系统分析MSA，个人觉得没有什么先后顺序。

如果非要纠结，我觉得还是先选择质量特性指标。

因为，不同的质量特性可能用到的测量系统是不一样的。

比如，某一个质量特性（尺寸）的测量要用游标卡尺，另一个质量特性（粗糙度）的测量需要用到粗糙度检测仪，这是属于不同的测量系统。

所以，应该先1）选择质量特性指标CTQ，再4）确保测量系统是否稳定并满足要求MSA。

学过六西格玛的小伙伴都知道，“过程受控”、“正态性”、“计算过程能力”，这三者是有先后顺序的。

很明显，“计算过程能力”是放在最后的。那“过程受控”与“正态性”哪一个应该在前呢？

正态性

为什么？

因为判定过程受控是使用控制图的八大判异原则，而控制图的基础理论是源自于服从正态分布。因此，只有先确定了数据服从正态，才能使用控制图的判异原则。

所以正确的顺序应该是：

1）选择质量特性指标CTQ

4) 确保测量系统是否稳定并满足要求MSA

5) 检查数据是否符合正态分布

3) 用正确的控制图分析过程是否稳定

2) 计算过程能力指数

这个题目涉及到六西格玛测量阶段的过程能力分析的前提条件，又有控制阶段的控制图，甚至还有分析阶段的正态性检验。我们在做这类题目时，一是要把各个章节的知识点串起来；二是要回想自己的实际工作是怎么做的，是否符合要求。

刷题与做题目的本质不是记答案或背答案，而是通过题目去理解和巩固知识点，达到“向题目要知识”的状态。

如果你正在备考中国质量协会的六西格玛绿带、黑带、可靠性工程师或质量经理，需要每一题都有解析的题库，可以关注一下微信公众号：自习人课堂