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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-09-22 20:45
MSA
问答 测量结果都在公差范围内，为什么MSA重复性和再现性不对？
自习人丁磊: 以前写过一篇文章，GR&R大小和测量的值在不在公差范围内没有关系，详见：https://zixiren.com/article/112.html因此，评价一个测量系统是否符合要求，单做GR&R是不行的，还要做偏倚、线性与稳定性，但全部都做的组织很少。个人觉得偏倚是一定要做的，首先确保...
齐阿姨齐阿姨 回复了问题 2021-04-26 22:26
六西格玛
问答 望大、望小和望目是什么意思？
齐阿姨: 按照字面的意思记住就行了，最大、最小、目标
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-03-03 21:58
六西格玛
问答 过程能力cpk=1.25，ppk=0.61，说明过程存在什么问题？
自习人丁磊: cpk=1.25，如果是真实的数据，这过程能力还可以吧。ppk=0.61，如果是真实的数据，这过程能力就有点低了，估计会出来大量的不良。至于原因，需要先比较一下cpk与ppk两者在计算上有什么不同，你把公式写下来，会发现两者只有标准差不一样。cpk的标准差σ是无偏估计，由极差均值与d2之比，与极差均...
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