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匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25
客诉
问答 这样的客诉该怎么处理？
客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:
DennisDennis 发起了提问 2023-01-06 22:13
质量管理
问答 质量人的年底总结报告里都有啥？
年底了，各位同仁都在忙着做年终总结吧？都在急着向老板或BOSS邀功请赏吧？PPT自然是少不了，同样焦虑也少不了，焦虑的是如何在PPT里体现出来一年来做的事情，而且是有价值的事情，简而言之是如何体现质量工作的价值。一些小伙伴的年终总结报告里，提到一年来做的一系列工作，比如流程梳理、优化，质量标准建立了...:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-05-19 14:03
PPAP
问答 绘制流程图的意义在哪里？
PPAP资料里面有一个过程流程图，每一次做PPAP，顾客都会要求提交过程流程图的资料。在众多的PPAP资料里面，过程流程图起着穿针引线、承上启下的作用。过程流程图不应该是拿来应付审核老师或供客户审核，更不是绘制完成之后躺在那里“挺尸”的。一个清晰、简洁的流程图至关重要，是团队成员一起努力的结果。绘制...:
齐阿姨齐阿姨 发起了提问 2022-03-06 21:15
质量管理
问答 作业指导书SOP和控制计划CP的检验内容需要一致吗？
作业指导书SOP和控制计划CP的检验内容需要一致吗？还是说哪个内容可以多一点或少一点？比如控制计划里只要求确认尺寸和外观，作业指导书里面除了要求确认尺寸和外观之外，还要确认配合件之间有没有松动之类的内容，这样合理吗？:
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