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背景:一个产品外观有缺陷被客户投诉,这个缺陷在内部,需要拆开产品才可以检查到,但这样拆开检查可能会导致其它的风险,因此这个检查项目以前是没有的。因此,针对这个缺陷,决定随机抽检,抽检后的样品做报废处理 。客户也同意这种检验方案,但提出怎么证明这种检验方式是有效的?作业员不是随机拿出来几个产品报废而是确实认真检查了?第一次讨论,我建议作业员进行自检,然后由QC进行复核。但客户不同意,认为如果QC复核的 时候,也只是做了“拿起产品”的动作而没有认真检验呢?艹!我怎么整,你都会怀疑的,我让作业员检验,你要我证明作业员认真检验了,我让QC复核,你要我证明QC认真检验了......这不是和证明“你爸是你爸”...
上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期,换成做质量的你该怎么处理?
刚才看到一则新闻:上海一公司的保供产品“咸鸭蛋”和“香猪排骨”,在个别商品的外包装上发现两个生产日期。经曝光后,根据新闻中的报道,梳理了一下该公司自危机发生后开展的一系列工作:1.发表致歉信,向社会公 众致歉。2.给出发生原因:根据排查,外包装出现“双日期”是厂家生产过程中新旧包装材料管理错误所致。3.异常确认:出现双日期产品的出厂检测与委托的第三方机构检测,均验证产品质量合格。4.调查异常:异常批 次发货时间04/21,共计41000pcs,出现外包装双日期8pcs,异常率8/41000=0.0195%5.流出原因:出厂检测均合格,但收货时进行抽样检查,未能发现包装异常。6.紧急措施:①封停库存...
CTQ:是英文Critical To Quality Characteristic的缩写,中文意思是关键质量特性,指的是从刚才所讲的VOC中提炼出来的对提升客户满意有帮助的一种具体的,可测量的指标或规 格。也就是说CTQ是从VOC中提炼和转化出来的。CTQ一定是客户非常关注和重要的内容,比如质量保证,交期,成本,也就是能够给客户带来商业利润或名誉。并且是可以在客户层面度量的非常清晰的有目标的行为,客 户接受了,认可了才有做的价值。其实,在VOC转化成CTQ的过程中还有一个过渡点是CCR,也就是客户的期望,收集客户的声音时,客户的回复是比较感性的和预期的差异,都是一些形容词,有了心理落差,就会有一种...
质量知识普及:新QC7大手法,聚焦厘清思路(61页)
新QC7大手法是针对错综复杂的语言类问题运用感性的方法进行分析的七个工具方法,有亲和图,系统图,关联图,矩阵图,矩阵数据分析法,过程决策计划图,箭线图。主要作用基本全部聚焦理清思路,找出复杂问题的关联 性。1.亲和图亲和图,也叫KJ法,目的是从杂乱的数据中吸取信息,和老七法中的查检表一样,是为了讲清楚一个现状,需要做一些梳理。从字面上可以理解为现状和哪个类型比较接近,比如我们说某个人很才华横溢,可以 有一些靠近的感性表达,可以有一些学历高,实践输出价值大,有获奖,在某个领域有建树等的表现,但是身材好,顾家,这些表现就和才华横溢不靠边。2.系统图系统图通常是针对失效模式做要因分析,找到影响失效的因子...
在锂电池的生产过程中,热压是非常重要的一道工序,这个工序在卷绕或叠片之后,热压结束之后,才有一点锂电池的雏形。热压,顾名思义,肯定有温度和压力,其定义是对电芯施加一定的温度和压力,并保持一定的时间。那 么,热压的目的是什么?1. 保证电芯厚度一致叠片或卷绕之后,正极、隔膜与负极之间的间隙较大,导致电芯很厚,需要进行热压,使电芯达到设定的厚度,方便后道的电芯入壳。2. 对电芯整形隔膜是在一定的张力下卷 绕或叠片的,隔膜会被拉长,张力失去之后,隔膜收缩,会严重挤压正、负极片,导致电芯拱起、变形,甚至导致隔膜褶皱,不仅入壳困难,而且可能还会对电池造成伤害,因此需要热压电芯进行整形。3. 缩短距离正如第1...
这几天,宝宝发烧,持续3天了,体温经常徘徊在38~39°左右。生病了,自然要去医院,这是常识。医生开了退烧药,并建议超过38.5°吃退烧药,低于38.5°采用物理降温,比如用温水擦拭身体......这 让我想到了小时候发烧,父母总建议吃了退烧药,蒙着头睡一觉,捂一捂,出一身汗就好了,而且这个方法非常有效。但,现在的医生绝不会这样建议你,医生自然有医生的科学道理,体温升高,就要散热,把身体的热量排出去 。一个是捂,一个是散,完全是相悖的,难道老一辈的做法就没有任何道理可言了吗?当然不是,我们不要被表像所迷惑。物理降温的方法有许多种,比如医生常建议的用温水擦拭,还有酒精擦拭、退烧贴、揭开衣服、运动(哭...
西格玛的合格率是怎么计算出来的?只算一个,大家举一反三吧
这几天,经常有小伙伴私信问西格玛对应的合格率是怎么计算的?说是查正态分布表也不对呀我问怎么查的,比如说3个西格玛的合格率,查出来不是99.73%,也不是93.32%,而是99.865%,和书上写的不一 样啊。我说你查错了小伙伴觉得很惊讶,没错啊,这就是正态分布表。表是对的,但查的方式不对,我们通常说的西格玛是下面这个区间的概率,即合格率而直接通过正态分布表查出来的是这个区间的概率,两者完全不是一个概 念。我们想计算3西格玛对应的合格率,是需要计算(-3~﹢3)之间的概率。负无穷大到-3之间的概率,也就是不良率,是多少?p1=1-z(3)3到正无穷大之间的概率也是不良率,是多少?p2=1-z(3)(...
ISO9000-质量管理七项原则-培训资料(50页)
七项质量管理原则(ISO9000:2015)1.关注顾客——把顾客的满意作为核心驱动力。2.领导作用——以强有力的方式全面推行。3.全员参与——保证所有人员的工作都纳入到标准体系中去。4.过程方法—— 通过对每项工作的标准维持来保证总体质量目标的实现。5.改进——使ISO9000体系成为一项长期的行之有效的质量管理措施。6.循证决策——使标准体系更具有针对性和可操作性。7.关系管理——将本企业标准体 系的要求传达到上游供应商,并通过上游供应商的标准体系加以保证。...
ppap哪个等级是最严格的?羡慕等级5
下午,一同事问我ppap哪个等级是最严格的。当时,我还真没有反应过来,只觉得这个问题有点懵,因为平时都是按照等级3向客户或者让供应商提交ppap,还真没有细想过哪个等级是最严格的,于是随口就回答了等级 3应该是最严格的。回来又翻了一下ppap等级提交资料的要求,如下图:ppap总共分了5个等级,其中:S是代表必须向客户提交的,而且还必须保留一份复印件。R是必须要有,可以不向客户提交,但客户在现场应该 容易得到。*是必须要有,而且保存在现场,如果客户有需要,再提交。也就是说所有的文件都必须要做,只有做出来了才能有,有了才能向客户提交或者保存在现场嘛。既然都要求做,那就没有所谓的最严格之说了。我想,我...
为了深入贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《中共中央  国务院关于印发〈质量强国建设纲要〉的通知》《工业和信息化部办公厅关于做好2022年工业质量 提升和品牌建设工作的通知》有关质量品牌工作的部署要求,加强全员质量教育培训,持续推进质量专业人员能力评价,促进行业企业质量管理水平提升,助力培养一批高素质质量专业人才,2022年中国质量协会将继续组织 开展质量专业人员考试评价工作。现将有关事宜通知如下。一、考试科目2022年度中国质量协会质量专业人员考试评价科目包括:六西格玛黄带、六西格玛绿带、六西格玛黑带、可靠性工程师、质量经理。二、考试时间考试...
QC检验员技能提升培训资料
《QC检验员技能提升培训资料》,算是比较全面的检验员培训资料,主要包含以下内容:1.质量检验的基础知识2.质量检验的依据3.质量检验常犯的错误4.质量检验案例分析
依稀记得以前有人问过这个问题,当初不太了解这个CCD定位平台,想当然的以为只是普通的高清相机检测装置,检验一下产品的尺寸而已,只要按照msa步骤测量一些样品就可以了。但,当了解了这个CCD定位平台的真 正应用之后,才发现自己当初回复的多么儿戏。抛开前面检查极片上、下表面的2个,叠片平台周围还有3个CCD,一个用于正极极片定位,一个用于负极极片定位,一个在叠片台用于检查极片之间或与隔膜的对齐度。我们今 天要讨论的是正极极片定位与负极极片定位CCD该怎么做测量系统分析。首先,这个CCD定位平台的作用是什么?吸盘从传送带吸取极片,放到这个定位平台,CCD拍摄极片位置,然后从X/Y/Z三个轴向调节极片位置...
使用mintab生成一组正态分布数据,最详细的步骤了
正态分布是六西格玛里面最常用的一个数据分布,许多的计算、推论都是以正态分布为前提,比如中心极限定理、假设检验等,都是以样本来自于正态分布的总体为前提。有时候,我们需要用一些正态分布的数据进行验算,那么 怎么使用minitab生成一组正态分布的数据呢?我用minitab17作为例子演示操作,首先打开minitab,找到Calc,下拉子菜单Normal点击Normal,会弹出下面一个对话框标识1的位置是 需要生成多少个数据,这里填的50,意思是要生成50个数据标识2的位置是生成的数据放在哪里,这里填的C1,意思是生成的这50个数据会在C1列标识3的位置是生成数据的均值是多少,这里填的10.0,意思是生...
在会议中怎么最大化的展示自己的业绩或价值?
这几天,接手一个活,其实很简单,主要是统计一下研发部门导致的质量问题,看一下占比、走势,然后在一个会议上做相关的汇报,力图逐渐减少因研发导致的质量问题数量。当然,这个统计会成为一种常态,汇报也会是一种 常态。数据的来源肯定是CQE接到的客户、车间内部的一些反馈,从这些数据中筛选与研发相关的。首先,第一张是饼状图,研发问题占的比例。其次,第二张图是一个柱状图与折线组合图,将研发的问题又细分成机械、电气 与材料3种类别,每种类别的发生数量是柱状图展示,每种类别的占比以折线图展示,总的研发质量问题发生率也是以折点图展示。最后,又将机械分成1/2/3/4厂,以饼状图的形式展示机械的每个分厂的发生数量和占比...
如果cpk小于1.33,有多少不良品PPM?
我们都知道,一般情况下,过程能力指数cpk要求大于1.33,通常这也是客户的要求。客户的要求很简单,一是让供应商证明能提供满足要求的产品,这个要求只要通过给客户送样品就能证明。看!我能做出来你们要求的 产品吧,把这个订单给我们吧?且慢!这一次送的样品是合格的,那能保证以后都是合格的吗?因此,客户的第二个要求是让供应商证明能持续的提供满足要求的产品,这个时候就需要提交过程能力cpk报告了,以此证明你的 生产过程能力很强悍。正如开头所说,一般情况下,过程能力指数cpk要求大于1.33,如果cpk<1.33,那意味着有多少不良品呢?cpk计算的前提条件是过程处于统计控制状态,即过程受控,只受偶然因素的影...
cpk
做质量的每天都会处理问题,问题的种类多种多样,甚至还有一些稀奇古怪的问题。更稀奇古怪的是,这些问题不是质量人员造成的,但既需要质量人员分析、解决问题,又要判定措施的有效性,真是既当选手,又当裁判。质量 人员,每天沉浸在频发的问题里面,一个接一个,前一个还没有分析出原因,下一个问题又来了,常常忙的焦头烂额,经常自嘲是“救火队长”?但,质量人员怎么避免成为“救火队长”呢?我觉得是将问题升级。这里的升级不 是指把发生的问题投诉到责任人的领导那里去,而是要从流程上彻底解决,也就是我们常说的“流程上、系统上"预防。一个200人左右的公司,除了领导层,就算还有180人,但质量工程师的数量估计也就3~5个,按最...

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에어비앤비 某汽车零部件生产商对结构件厚度的要求:公差范围为 9±06mm,标准差为 016mm。六西格玛黑带在进行测量系统分析中发现重复性标准差为 003mm, 再现性标准差为 004mm。从PT 及RampR 的角度分析,可以得到的结论如下: A 本测量系统的PT 合格,但RampR 勉强合格 B 本测量系统的PT 勉强合格,但RampR 不合格 C 本测量系统的PT 合格和RampR 均合格 D 上述数据不能得到PT 及RampR 值,从而无法判断 paypal is beats studio 3 has mic 1 设计和开发策划 在确定设计和开发的各个阶段和控制时,公司应考虑: a 适用的法律法规要求; b 新型保安服务的性质、 持续时间和复杂程度; c 确认客户的需求和期望及后续保安服务提供的要求; d 对新型保安服务实施安全风险评估, 确定是否具备可操作性; e对设计和开发所需的过程阶段进行评审; f 设计和开发验证及确认活动; g 设计和开发过程涉及的职责和权限; h 新型保安服务设计和开发所需的内部和外部资源: i 设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求; j 证实已经满足设 某汽车零部件生产商对结构件厚度的要求:公差范围为 9±06mm,标准差为 016mm。六西格玛黑带在进行测量系统分析中发现重复性标准差为 003mm, 再现性标准差为 004mm。从PT 及RampampR 的角度分析,可以得到的结论如下: A 本测量系统的PT 合格,但RampampR 勉强合格 B 本测量系统的PT 勉强合格,但RampampR 不合格 C 本测量系统的PT 合格和RampampR 均合格 D 上述数据不能得到PT 及RampampR 值,从而无法判断 西格玛 质量 问答 某汽车零部件生产商对结构件厚度的要求:公差范围为 9±06mm,标准差为 016mm。六西格玛黑带在进行测量系统分析中发现重复性标准差为 003mm, 再现性标准差为 004mm。从PT 及RampampampR 的角度分析,可以得到的结论如下: A 本测量系统的PT 合格,但RampampampR 勉强合格 B 本测量系统的PT 勉强合格,但RampampampR 不合格 C 本测量系统的PT 合格和RampampampR 均合格 D 上述数据不能得到PT 及RampampampR 值,从而无法判断 2 mgkg
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