文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意

碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...

客诉 假设检验 六西格玛

赞同1  2677 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-24 22:59

文章 客户SQE这样的邮件该怎么回复？

做CQE一定要有一个强大的内心，不然每天面对的都是有问题、消极的事，没有一个强大的内心，扛不住呐。但是反过来想，每天把一些不好的事变成美好的事，也是蛮有趣的，只能这样自我安慰了。又是一个客诉，又是一个暂时无解的客诉，原材料如此，我们掌控不了...

客诉

赞同0  2950 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-19 16:36

文章 影像仪怎么做测量系统分析？

有小伙伴发微信询问影像仪怎么做测量系统分析，回复：“按照常规的方法做即可“。影像仪并不是自动测量设备，在使用影像仪测量的过程中，操作人员同样要在零件表面进行位置选点、勾画出尺寸轮廓，因此受到使用者的影响还是蛮大的。所以，影像仪测量系统分析按...

MSA

赞同0  1933 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-12 14:35

文章 TÜV莱茵线上研讨会 —— ESG时代已至，企业如何抓住行业风口？

ESG（环境、社会、治理）理念正成为各行各业的关注热点。企业如何抓住风口主动入局，破局成势？如何应对ESG时代的风险和机遇？6月29日， TÜV莱茵将举办ESG主题免费线上研讨会，5位专家团队与您多视角 “碳”讨：ESG时代来临，企业如何提...

质量管理

赞同0  1453 浏览  0 评论 TÜV莱茵学院 2023-06-19 13:23

文章 首件检验是合格的，为什么批量生产过程中会出现很多不良品？

首件检验是现场质量控制中最常见的方法，通常情况下，首件检验是指每个班次的生产作业刚开始时，或者过程发生改变，比如工艺参数调整、工装夹具更换、换料等情形，加工的第一批或前几件产品进行的全尺寸检验。首件检验通过之后，才可以进行批量生产。但是，首...

检验

赞同1  1667 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-03-24 11:45

文章 质量管理常说的五大工具

在品质管理中，我们经常提到质量管理的五大工具，准确的说应该是汽车行业常用的五大工具。五大工具运用相当广泛，很多时候，在面试过程中，大型企业的面试官，特别是面试一些汽车行业时，基本上都会提到 汽车行业的五大工具，做质量的人在工作过程中也...

质量管理

赞同0  2026 浏览  0 评论 zkl59 2022-11-05 20:50

文章 很简单的一个研发项目，结果却让我做质量的感到惭愧难当

这几天，有一个处于研发阶段的项目，其实项目特别简单，简单到所有人都不怎么关注，甚至忽视了。从供应商采购的几个钣金零件，再加上一个功能件，一起发到客户现场，由售后人员安装并测试功能。按照以往的思路，钣金件和功能件到了，来料检验按照图纸检验一下...

研发质量

赞同0  1846 浏览  1 评论 自习人丁磊 2023-01-11 14:16

文章 当不能满足客户规范要求，一定要取得客户的书面或邮件批准

这几天，一直再跟踪一个case，客户反馈一个产品容易脏，使用的时候非常麻烦，并且给了一个其它供应商的产品让我们参考。和研发、工艺一起讨论，结论是这个样品比我们的产品多了一个表面处理工艺，可以使其更耐脏。于是，给客户回复说可以按照这个样品进行...

质量管理 客诉

赞同0  2855 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-01-17 16:20

文章 优秀的质量工程师需要具备的几项技能

刚才看有人在说：一个优秀的质量工程师要具备的几项技能，大谈有以下几个技能才算是一个优秀的质量工程师。1、精通ISO/IATF体系2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具3、统计知识4、逻辑能力5、培训与沟通6、测量知识7、质量成本太TM内卷...

质量管理

赞同0  2046 浏览  0 评论 小Q 2022-10-26 17:26

文章 图纸变更后，供应商来料的产品新旧交替出现

前两天，收到一个客户不良反馈，反馈尺寸偏小，客户量了一下，确认是图纸更新前的产品。由于刚来公司不久，于是就这个问题先和qc做了初步了解。得知这个产品确实存在变更，更改过尺寸，但具体时间不记得了，也没有留下变更记录，而且今天研发还和供应商沟通...

供应商管理

赞同0  1928 浏览  0 评论 wuujun 2022-12-07 20:40

文章 供应商春节质量控制预案调查表

快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对...

质量工具

赞同0  2819 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-01-23 21:47

文章 用最通俗的话理解方差分析

针对单个因子而言，方差分析是用来比较多个均值之间是否有显著性差异的有效方法。若是多个因子，方差分析不仅仅可以比较多个均值之间是否有差异，而且还可以区分出哪些是显著因子，哪些是非显著性因子。这样说可能有点绕，甚至有点迷糊，下面通过一个例子来理...

六西格玛 方差分析

赞同0  3642 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-04-29 11:11

文章 IQC抽样检验培训教材，58页ppt

抽样检验是IQC部门最重要的一项的工作，没有之一。检验员对采购进来的原材料、部件或产品做品质确认和查核,即在供应商送原材料或部件时通过抽样的方式对品质进行检验，并最后做出判断该批产品是允收还是拒收。一、抽样检验定义抽样检验是按照规定的抽样方...

质量工具

赞同0  1850 浏览  0 评论 小Q 2023-01-01 21:29

文章 医疗器械ISO13485质量手册+程序文件+表格汇总

医疗器械ISO13485质量手册+程序文件+表格汇总（预览）共124页内容，涵盖圈套的医疗行业质量管理体系+全套表格（40个）

质量体系

赞同0  3278 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-08-19 21:10

文章 200名特斯拉中国工程师或赴美指导加州工厂生产，你怎么看？

在网上看消息，特斯拉最近正计划从上海超级工厂召集约200名中国工程师，到位于加州的福利蒙特的工厂，希望能将上海超级工厂的成功案例拷贝到美国工厂，提升当地工厂的生产作业。上海超级工厂作为特斯拉全球生产战略基地之一，在2019年开工后于同年年末...

赞同0  1975 浏览  0 评论 colin2012 2022-11-14 10:36