文章 不好的终究是不好的

前两天一个客户SQE联系我，说有几个产品不好用，退回来看看怎么回事。今天，收到了客户寄过来的不良品，总共3个，看了一眼，我就知道是怎么回事了。其实，这个问题已经是第二次反馈，第一次反馈这个问题是在去年11月份，寄回来6个不良品，当时按照我们...

客诉

赞同0  1854 浏览  0 评论 wuujun 2022-02-23 20:44

文章 由坐公司班车想到的“以顾客为关注焦点”

“以顾客为关注焦点”是ISO9001八项原则里的第一条，是质量管理的核心思想，相信不少的小伙伴都很熟悉，可以说是默记在心。其含义是组织的生存依赖于顾客，顾客是企业生存与发展的基础。一个没有顾客的企业注定是活不长久的，因此我们经常能看到许多的...

质量体系

赞同0  2048 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-07 18:54

文章 聊一聊质量是什么

刚毕业那会，进入一个国企，刚开始被分配到车间做检验员，许多老工人告诉我以后产品质量要靠你们了，要把好关，当时我深以为然。3年后，公司搬迁，全新的设备，全新的人员，对于质量的认识有了较大的改观，当初要设计几个质量标语，这个任务落在我身上，后来...

赞同0  2080 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 22:48

文章 红绿灯带来思考：作业指导书SOP不能脱离实际

刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...

赞同0  2082 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-12 22:47

文章 不吸烟女性的肺癌发病率上升，吸烟与肺癌没有关系吗？

今天，看到一条比较令人惊讶的新闻，一个复旦大学的首席专家受美国一家医院的邀请，分享早期肺癌诊治的“中国经验”，他给出了两组数据，证明不吸烟女性的肺癌发病率很高，并呼吁女性重视肺癌筛查。我们先看他给出的一组数据：“在对上海闵行区11332名5...

六西格玛 假设检验

赞同0  2514 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-05-27 09:22

文章 客户SQE的态度让我想起了珠宝店的售货员

上周五，一个客户的SQE发微信说有划伤，要寄回来不良品分析，但不是直接寄给我的，而是寄给了我们的研发人员，并要求我们尽快补货。周一收到快递，一起看了不良品，但并不确定划伤来自何处，只能边做边观察。今天周二，客户发信息问料不过来了吗？我回复说...

客诉

赞同0  1954 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-21 22:45

文章 六西格玛这么强，为什么国内用的不多？

六西格玛是一套系统性的管理方法，起源于摩托罗拉，发展于通用。六西格玛盛行时期，有关六西格玛的培训机构如雨后春笋，多的不得了，现在大多都消失了，更重要的是越来越多的国内企业不再提六西格玛了。六西格玛不好吗？当然好，一套基于概率统计、被科学证实...

六西格玛

赞同0  2657 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-03-20 00:25

文章 通过儿子早恋说一说随机因素和异常因素

我家的娃正在读初二，智商还算可以，学习能力也比较强，而且很自觉，在学习上让我省了不少心，从小到大，很少出现一辅导作业就“鸡飞狗跳”的局面。像数学，在初一的时候，正常情况下，不管是模拟考试还是正式考试，虽然不可能每次都是100分，但基本稳定在...

质量管理 六西格玛

赞同1  1987 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-11-30 13:18

文章 香草味冰激凌的故事--异常不会无缘无故的发生

这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部之间的真实故事。有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克收到一封客户抱怨信，上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的...

赞同0  2474 浏览  1 评论 liyiyang 2021-05-12 22:44

文章 IATF16949内审检查表

IATF16949是汽车行业管理体系标准发展历程上的一个重要的标志，标准一般每隔6到8年修改一次。IATF16949内审检查表.doc

质量体系

赞同0  2404 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-05-25 21:26

文章 多一封邮件，少犯一个错误

前段时间，客户反馈产品有问题，已经有了原因分析与改善措施，当然都是真实的。发生的原因在供应商，库存已经全部退回，并且供应商已经发来了改善措施。公司内部的改善措施也在进行中，但涉及到设备改造需要一定的时间。我觉得不能再等了，于是和车间的人一起...

检验

赞同0  1860 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-21 23:20

文章 一次过马路带来的思考：莫让SOP变成一张废纸

过一个红绿灯，虽然比不上刘翔110米跨栏的速度，但我走路算是比较快的了。然而走了2/3，红灯就亮了。环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走是闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公室里拍屁...

赞同0  2525 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-03-24 12:19

文章 一个假设检验的日常实际运用

进入6月份，小朋友每天吃奶粉的量经常超过800ml，想当然的认为比以前多吃了不少，至少有了一个明显的提升，有了长胖的希望。5月份的平均日奶量是717.5ml，6月份平均日奶量是731.6ml，△=14.1ml，从平均值上看，每天确实比以前多...

六西格玛 假设检验

赞同0  2277 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-06-19 21:01

文章 [干货]中质协注册六西格玛黑带评审表

六西格玛黑带注册项目评分表.doc

六西格玛

赞同0  2452 浏览  1 评论 小小岳 2021-03-19 11:15

文章 六西格玛标杆管理实施步骤有哪些？

标杆管理是六西格玛管理中的一个重要的主题，通俗而言，标杆管理是持续不断的向其它组织学习的一个系统方法。顾名思义是将本组织的关键绩效或问题点与行业内最佳公司，甚至非同行业的公司组织进行比较，研究其取得成功的原因与方法。一般而言，标杆管理多应用...

六西格玛

赞同0  2441 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-03-22 16:08