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项目组系统收集VOC,应用卡诺质量模型分类筛选,确定生产类客户投诉次数为项目改善的关键指标,力争迎峰度夏期间降低60%,从1331次减少到520次。1.VOC收集为了全面倾听客户心声,项目组通过问卷调查、现场访谈等方式,广泛收集客户需求。系...
“11月9日就要考六西格玛黑带,现在才开始准备来得及吗?”“我是在职备考,时间不多,每天要怎么规划时间才能学得完?”“我学历只有大专,会不会学不懂、跟不上啊?”临近考试,最近咨询的学员也越来越多,能清晰地感受到学员们焦虑。所以【自习人课堂】...
现在是一肚子气,这个气来自客户。还是客户反馈问题,说产品不能用,前两天就让我们去现场。其实是客户用的辅助这个产品的配件,和我们的产品不匹配,在使用我们的产品初期就已经明确说了,要使用我们的产品和配件才能达到理想的效果,但客户由于压缩成本,使...
做质量的,特别是做客诉的小伙伴,一定对8d不陌生。8d作为一种解决问题的思路,是一种连贯性、系统性的方法,为许多公司所采用,其输出形式则是8d报告,通常采用的形式是8d步骤+5why+QC七大工具,找出问题的根本原因与改善措施,并横向开展、...
能看到这篇文章,说明你正在备考中国质量协会的可靠性工程师考试,下面是中国质量协会2024年最新公布的考试大纲。在看这个考试大纲之前,给你推荐一个微信公众号:“自习人课堂”,里面汇集了可靠性工程师历年真题的考试题目,每一题都有详细的解析思路与...
一个多年做质量的小伙伴总结的质量管理体系内审步骤与注意事项,供各位参考!1、确立审核小组人员:最好由各部门中层领导人员或接授过体系知识学习的人员参加,同时考虑相关人员的素质、知识水平及知识面。2、制定内部审核计划:最好以部门为切入点,按照部...
刚有小伙伴在群里发了一个题目,感觉挺有意思的,拿出来和大家分享一下。题目是一个单选:指标是望大的,在a=1.0条件下,根据下述的minitab输出结果,最佳水平的搭配是:A. A1B2C3B. A3B1C2C. A1B2CD. A...
中国质量协会(CAQ)六西格玛黑带考试是质量管理领域的权威认证,凭借其高含金量成为职场竞争力的重要标签。然而,面对庞大的知识体系和概率统计工具,许多考生望而却步。另外,许多考生在准备考黑带证书时都会问:“六西格玛黑带证书在哪里考?”但考证只...
经常有小伙伴发微信消息来问美质协黑带考试的试卷有没有中文,在这里统一做一个回复吧。首先,我们要了解美质协黑带的考试时间。总体上来说是分两类:第一类是逢单月考试,月份有1/3/5/7/9/11,这6次考试都是机考,试卷是全英文的。第二类的考试...
相对而言,QC新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法(层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图)。QC新七大手法主要应用与逻辑关系层面的分析,是在未收集数据以前,对于问题的原因及解决过程进行整体思考的方法,是PDCA管理...
项目质量管理的范畴有点大,不仅仅局限于产品本身,而且还囊括了一些项目进行中的各个无形过程,把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求,以满足客户及其它相关方目标的各个过程。不管这个范畴有多大,也不管项目的大小,任何一件事,都离...
A问:区组化会使得分辨度变高吗?B答:会。A问:为什么?B答:书上说,通过在同一个区组内比较处理间的差异,就可以使区组效应在各处理效应的比较中得以消除,从而使对整个试验的分析更为有效;并且还可以将区组与区组间的差异分离出来,这样就能大大减少...
浪费是指不增加附加价值,使成本增加的一系列活动,这里包含两个方面,一是纯粹使不增值的活动,比如搬运、制造过多等,另一种是尽管是增加价值的活动,但所用的资源超过了绝对必须最少量的界限,也是一种浪费,比如过度设计等。专家指出,工厂中70%的浪费...
今天讨论的是ASQ CSSBB的一个题目,也是昨晚刚刚翻译与解析的。这个题目很简短,也就30个单词左右,一眼扫过去就看完了。题目如下:In the House of Quality, the principal matrix shows t...

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