文章 出现质量问题就嚷嚷换供应商，你真能换得了？

今天出差了，即使有疫情不想出去，没办法，客户要求去，那也要去。一个老生常谈的问题，一个塑料件，集团给我们的原材料要求只能在一定10~25℃内使用，其它温度下使用出现的问题可以帮忙优化，但一概不接受投诉 。国内客户总是超出这个范围使用，冬天0度，夏天30多度也在使用，虽然大多数时间使用都可以，但总归这是存在风险的，因此这次又出现问题了。到了那里之后，对接的SQE态度很好，一直在想办法让不良复现给我们看 ，我们的解释也能接受。但另一个不知道是什么玩意的人瞎嚷嚷，什么出问题了，以前都没有问题，不行换供应商。想怼他的，但想想算了，不值当！真以为换掉我们这么容易，不要说你要换，就是你们大领导发话，也不是说想...

客诉 供应商管理

赞同0  2389浏览  0评论 wuujun 2021-12-30 22:07

文章 控制图连续9点在中心线同一侧为什么判定是异常？

控制图八大判异原则的第2条：“连续9点在中心线同一侧”。这是许多熟悉控制图的小伙伴烂记于心的一个原则，而且很多的资料里面都这样讲，小伙伴们经常掰着手指头在控制图上数数有几个点，有没有超过这个原则。1. 为什么连续9点在中心线同一侧就是异常？为什么？俗话说：知其然，还要知其所以然，今天来唠叨唠叨。首先，还是要从小概率事件说起，这是基于3σ理论，落在3个σ里面的概率是99.73%，而界外的概率则是0.2 7%。因此，定义概率＜0.27%的事件是小概率事件。一旦事件发生概率低于这个值，则认为是小概率事件，小概率事件不是那么容易发生，至少在一次试验中绝对不可能发生。一旦出现，则认为是异常。这是基础理论。2...

六西格玛 控制图

赞同1  7195浏览  0评论 自习人丁磊 2021-12-29 16:06

文章 2021年六西格玛黑带考试题目回忆，大概率过不了啊

先说一下感受吧，时间不够、题目难、天气冷，外面飘着雪，里面急的满头汗悲剧的是第一题都卡壳了，大概意思：信用卡销户平均时间62min，希望改进到35min，实际有效增值时间3.3min，算一个PxT的效 率值，好像题目是这样的，记不清楚了，考完就忘，由于是机试，每一个人的题目都不一样。还有一题是计算指数分布概率。蓝帽子、红帽子角色。方差分析表格里各项相关计算，这个比较简单一点。质量记录表应用场合是什么 ？拉丁方又是个什么鬼？完全没有复习到啊有一个填空题考的是红皮书上关于填空稳健设计定义，填三个内容。有几道以前的原题，记得比较清楚，特意找了出来，不过还是选错了。设备综合效率涵盖时间开动率、性能开动率和...

六西格玛

赞同0  3161浏览  1评论 小鑫 2021-12-28 07:35

文章 想不到二维码与条形码还有等级划分，难怪有的二维码很难扫

指标，二维码与条形码分成了几个等级。GB/T 18348-2008根据可译码度，将二维码与条形码划分成5个等级，分别是4、3、2、1与0。在10次测量中有任何一次出现译码错误，被检测的条码就判定等级是 0，如果10次测量中没有译码错误，则以10次测量扫描的反射率曲线等级的算术平均值作为条码等级。当然，这个条码反射率曲线图需要用特定的设备分析，经过商议，我们决定采购一个韦博斯根TruCheck，用来确 定条码等级。GB/T 83348-2008对应ISO15415，只不过ISO15415里面条码等级的划分是用A/B/C/D/F，也就是4=A，3=B，2=C，1=D，0=F，F就是那个不能符合要求的等...

质量工具

赞同0  9251浏览  0评论 自习人丁磊 2021-12-27 12:40

文章 六西格玛黑带证书的含金量与通过率

明天中质协六西格玛黑带与绿带正式开考，作为许多年前通过黑带考试，并且已取得黑带证书但已经过期了的一个小白来说，心里还是有点想说的，有感而发吧。1. 六西格玛证书的含金量相信许多参加考试和想参加六西格玛 学习的小伙伴来说，都比较关注这个答案。很不幸的是这个证书的含金量没有想象中的高。含金量不太高的原因有两个，一是国内真正开展和实施六西格玛的企业不多，二是被一些培训机构玩坏了。六西格玛在国外是很有含金量 ，正是因为人家玩真的。就像ISO9001一样，国外当做宝，国内呢？花钱整个证书，还是你想怎样就怎样，然后说体系没啥用。搞笑的吧？虽然国内企业搞六西格玛的不多，但并不是毫无用处，六西格玛证书可以作为一个...

六西格玛

赞同0  21488浏览  2评论 自习人丁磊 2021-12-25 22:44

文章 用一个六西格玛考试题目说一说中心极限定理

出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，X=258支。为了检测此时的生产是否正常，先要确定X的分布。可以断言:A.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200，标准差是20的正 态分布C.X是(180，220)上的均匀分布D.X是(190，210)上的均匀分布开始之前，先说明一下，今天探讨的不是该选择哪个选项，重点是X的分布是怎样的。首先，这是一个怎样的抽样方法：从总体中随机 抽取400个，检测电压值，记大于2.3v的产品数量是X，此时X=258。可以知道X是电压值大于2.3v的数量之和。此时，我们应该想到“中心极限定理”，即随机变量X1、X2....Xn互相独立，又是同分...

六西格玛

赞同0  2765浏览  1评论 自习人丁磊 2021-12-22 22:44

文章 2021年黑带与绿带考试时间定了：关于开展2021年度中国质量协会质量专业人员考试的通知

各相关组织及考生：根据当前全国新冠肺炎疫情防控总体形势及各地疫情防控政策要求，结合本年度中国质量协会质量专业人员考试工作整体安排，经研究决定，中国质量协会定于2021年12月26日（周日）在具备开考条 件的考点城市举行2021年度质量专业人员考试。具体开考城市名单及新冠肺炎疫情防疫规定详见“质量专业人员考试报名系统 http://exam.caq.org.cn/”，考生准考证将于考前5-7天开放打印 。根据有关疫情防控政策及具体要求，全体考生须持48小时内采样的核酸检测阴性报告，方可进入考点参加考试。核酸检测报告须为全国范围内具有新冠肺炎病毒检测资质的机构出具的纸质或电子报告，提供的报告上须准确显...

六西格玛

赞同0  2803浏览  0评论 自习人丁磊 2021-12-10 12:35

文章 由坐公司班车想到的“以顾客为关注焦点”

“以顾客为关注焦点”是ISO9001八项原则里的第一条，是质量管理的核心思想，相信不少的小伙伴都很熟悉，可以说是默记在心。其含义是组织的生存依赖于顾客，顾客是企业生存与发展的基础。一个没有顾客的企业注 定是活不长久的，因此我们经常能看到许多的门面店开了关、关了开，究其原因大多是没有足够的顾客，无法带来经营性的利润，或者说不能满足潜在顾客的需求与期望。因此，正确理解顾客需求并满足是企业的第一要务。下班 坐公司班车回家，发现新换了司机，今天是第二天上班，一个中年男人，通过几分钟的观察，发现司机是一个话唠。刚开始还好，话唠嘛，可能是想拉近与同事们的关系，增加熟识度，这很正常，只要正常、安全、不违规开车就...

质量体系

赞同0  2193浏览  0评论 自习人丁磊 2021-12-07 18:54

文章 通过儿子早恋说一说随机因素和异常因素

虽然不可能每次都是100分，但基本稳定在90分以上，我认为这是他的一个正常发挥水平。用专业一点的术语来讲，这是受到随机因素的影响，允许有一定的波动。因此，只要是在这个范围内，我都认为是正常的，都不会过 多的干涉，只要把几个错题研究透彻，知道为什么会做错就行了。今年初二，数学成绩直线下降，几次模拟考试都是在70-80分之间，虽然60分是及格线，但凭借工作上的经验，我感觉他肯定有事，用专业一点的术语讲， 这种情况肯定有异常因素的影响，不然水平不会下降这么厉害。既然有异常因素的影响，那就要找出来改善呗，咱不就是干这个的嘛经过多次谈话，怎么问都不说，直到有一次和他的班主任聊天，才得知和班上的一个女生走的很...

质量管理 六西格玛

赞同1  2138浏览  1评论 自习人丁磊 2021-11-30 13:18

文章 新增职业-电气电子产品环保检测员技能标准与主要任务

11月25日，由人力资源社会保障部、工业和信息化部共同制定的国家职业技能标准《电气电子产品环保检测员国家职业技能标准（2021年版）》（以下简称《标准》）正式发布。该标准，制定了电气电子产品环保检测员 等6个国家职业技能标准。据介绍，《标准》由人力资源社会保障部联合工业和信息化部共同组织有关专家，历时近两年完成制定，对电气电子产品环保检测人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和 理论知识水平进行了明确规定。标准发布对建立电气电子行业绿色制造体系，规范从业人员职业行为具有重要意义，将进一步加快电气电子行业产品环保人才队伍建设，推动产业绿色发展。★ 电气电子产品环保检测员主要任务...

标准

赞同0  2791浏览  0评论 自习人丁磊 2021-11-29 19:33

文章 管理评审程序文件、表格与评审报告

管理评审内容包括：1.管理评审目的2.评审的内容3.评审日期4.评审组成员5.管理评审会议议程6.各部门需要提交的材料7.会议记录表8.管理评审报告下载地址：

质量体系

赞同0  2872浏览  4评论 自习人丁磊 2021-11-29 14:54

文章 准备离职了，不伺候了

刚来这个公司半年多，一个私企，部门总共9个人。这半年总结下来就是一句话：从一个1米深的坑跳进了这个5米深的坑。要说离职原因，无非就是几个：1. 老板总是开会，不是关于工作的会，而是听他吹牛，听他的发家 史，还有抱怨。2. 每天早会，齐刷刷的站在车间里，感觉像训小孩子一样。3. 这个岗位离职率特别高，我从电脑里的资料找到最近这几年的离职情况，5年走了20多人，真是太狠了。4. 虽然上面还有职位空着，但 有两个干了超过10年以上的同事，在这个论资排辈的公司，估计没有我的份。5. 领导又是一个火爆脾气，难处，感觉对以后没有什么帮助，学不到东西。开始找工作了...

赞同0  2354浏览  2评论 小小岳 2021-11-27 22:59

文章 中质协六西格玛黑带与绿带项目评审标准，满分:100

中质协六西格玛黑带与绿带考试结束之后，为了取得证书，接下来就是最重要的一个环节：做六西格玛项目。根据中质协的介绍，六西格玛黑带与绿带项目评审标准从5个方面进行打分，总计100分。一.项目选择的合理性（ 15分）1. 选项有意义和有价值、来源表述清晰；2. 项目目标具有挑战性、项目目标符合SMART原则，项目达成目标；二.应用6SIGMA理念方法和统计技能（40分）1. 是否正确运用6SIGMA思路、 方法解决问题；2. 是否正确、合理运用统计工具和技能推进问题的解决；3. 申报资料的完整性和质量；三.项目收益（15分）100万以上或解决了企业层面的重大管理流程优化问题，得到企业高层领导认可→15分...

六西格玛

赞同0  2727浏览  0评论 自习人丁磊 2021-11-26 11:52

文章 一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到

今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有 客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始对账，客户说其中一个箱子没有收到，恰恰是快递拍照过来的送货单的最下面一张。仓库说发货了，客户说没有收到产品，双方都有理由和证据，各执一词。客服要对账，这一箱价值 将近2000元，她也扯不清楚到底有没有发货。邮件转到我这里，让质量人员参与处理，按客诉的流程。我决定不处理，至少是冷处理。因为这样的事情出现不止一次了，要让他们吃一堑长一智，理由有三个：1.客户反馈少...

客诉

赞同0  2815浏览  0评论 自习人丁磊 2021-11-25 22:40

文章 只有一组数据怎么计算过程能力指数Cpk？

出来Cpk与Ppk，这样有问题吗？书上的例子都不是这样的啊比如下面这样一组数据，中心值M=1.0±0.5为了方便计算，我们只抽取30组数据，一组里面只有1个数值。首先，我们都知道计算过程能力指数Cpk 的前提条件是数据服从正态分布，因此需要先进行正态性检验，这个可以直接从minitab得到结果，如下：P=0.487＞0.05，数据服从正态性分布，可以进行Cpk计算。再使用minitab进行过程能力指 数Cpk计算，直接得到以下结果：Cpk=0.35，当然是不满足指标的，而且运用软件确实给我们省去了许多的计算步骤和时间，但我们今天讨论的重点不在这里，重点在于怎么计算的，怎么理解这些过程。下面，我们手...

六西格玛

赞同0  6706浏览  0评论 自习人丁磊 2021-11-25 11:33

文章 2021六西格玛黄带采用“考生居家在线参加考试”，黑带和绿带是否参考？还是继续延期？

2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家 在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情况下，这不失是一个好办法，不知道六西格玛黑带与绿带是否要参考，但如何保证考试公平，不出现作弊，从而保证证书的含金量是值得研究的事情。毕竟，国内的许多证书都是考着 考着就没有意思了，也失去了其证书的价值。以下内容摘自中质协：11月13日，2021年度中国质量协会（以下简称中国质协）质量专业人员六西格玛黄带在线考试顺利结束。来自华润江中制药、信承瑞科技、河北烟草、...

六西格玛

赞同0  2708浏览  0评论 自习人丁磊 2021-11-23 00:01