"西格玛 质量 问答" 搜索结果,为您找到约 821 条结果
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2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家 在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情况下，这不失是一个好办法，不知道六西格玛黑带与绿带是否要参考，但如何保证考试公平，不出现作弊，从而保证证书的含金量是值得研究的事情。毕竟，国内的许多证书都是考着 考着就没有意思了，也失去了其证书的价值。以下内容摘自中质协：11月13日，2021年度中国质量协会（以下简称中国质协）质量专业人员六西格玛黄带在线考试顺利结束。来自华润江中制药、信承瑞科技、河北烟草、...
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今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有 客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始对账，客户说其中一个箱子没有收到，恰恰是快递拍照过来的送货单的最下面一张。仓库说发货了，客户说没有收到产品，双方都有理由和证据，各执一词。客服要对账，这一箱价值 将近2000元，她也扯不清楚到底有没有发货。邮件转到我这里，让质量人员参与处理，按客诉的流程。我决定不处理，至少是冷处理。因为这样的事情出现不止一次了，要让他们吃一堑长一智，理由有三个：1.客户反馈少...
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中质协六西格玛黑带与绿带考试结束之后，为了取得证书，接下来就是最重要的一个环节：做六西格玛项目。根据中质协的介绍，六西格玛黑带与绿带项目评审标准从5个方面进行打分，总计100分。一.项目选择的合理性（ 15分）1. 选项有意义和有价值、来源表述清晰；2. 项目目标具有挑战性、项目目标符合SMART原则，项目达成目标；二.应用6SIGMA理念方法和统计技能（40分）1. 是否正确运用6SIGMA思路、 方法解决问题；2. 是否正确、合理运用统计工具和技能推进问题的解决；3. 申报资料的完整性和质量；三.项目收益（15分）100万以上或解决了企业层面的重大管理流程优化问题，得到企业高层领导认可→15分...
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以前，做了许多年的CQE，工作上接触了许多的供应商管理工程师SQE，一涉及到客户投诉或抱怨，SQE就找来了，又是报告，又是改善措施的，总之逻辑一套一套的。大多数的SQE水平一般，为了调查原因，需要知道 客户那边使用的详细信息，这个时候只能求助于客户SQE，但是一问三不知，只知道生产向他们反馈不良了，零件不好用这点信息。或者说他们搞不定生产现场人员。当然，有许多的SQE水平还是相当高的，没有居高临下的 态度，而是踏踏实实的反馈问题，在供应商和客户之间协调、分析，提供更多的资源支持。昨天，回了一个SQE的邮件，结果微信回了一句：“这就是你回复的？”是啊，回复的太简单了，连你都说不清楚的现象，让我怎么回...
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“以顾客为关注焦点”是ISO9001八项原则里的第一条，是质量管理的核心思想，相信不少的小伙伴都很熟悉，可以说是默记在心。其含义是组织的生存依赖于顾客，顾客是企业生存与发展的基础。一个没有顾客的企业注 定是活不长久的，因此我们经常能看到许多的门面店开了关、关了开，究其原因大多是没有足够的顾客，无法带来经营性的利润，或者说不能满足潜在顾客的需求与期望。因此，正确理解顾客需求并满足是企业的第一要务。下班 坐公司班车回家，发现新换了司机，今天是第二天上班，一个中年男人，通过几分钟的观察，发现司机是一个话唠。刚开始还好，话唠嘛，可能是想拉近与同事们的关系，增加熟识度，这很正常，只要正常、安全、不违规开车就...
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各相关组织及考生：根据当前全国新冠肺炎疫情防控总体形势及各地疫情防控政策要求，结合本年度中国质量协会质量专业人员考试工作整体安排，经研究决定，中国质量协会定于2021年12月26日（周日）在具备开考条 件的考点城市举行2021年度质量专业人员考试。具体开考城市名单及新冠肺炎疫情防疫规定详见“质量专业人员考试报名系统 http://exam.caq.org.cn/”，考生准考证将于考前5-7天开放打印 。根据有关疫情防控政策及具体要求，全体考生须持48小时内采样的核酸检测阴性报告，方可进入考点参加考试。核酸检测报告须为全国范围内具有新冠肺炎病毒检测资质的机构出具的纸质或电子报告，提供的报告上须准确显...
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大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导 。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，一度的不适应，慢慢的觉得发生的问题挺有趣，一些客户有趣，对方的SQE更是有趣，真是大千世界，无奇不有。...
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做CQE一定要有一个强大的内心，不然每天面对的都是有问题、消极的事，没有一个强大的内心，扛不住呐。但是反过来想，每天把一些不好的事变成美好的事，也是蛮有趣的，只能这样自我安慰了。又是一个客诉，又是一个 暂时无解的客诉，原材料如此，我们掌控不了。没办法，我们的供应商就是如此NB。鉴于目前的形式，只能告诉对方客户没有合适的原材料，暂时只能这样，但我们会对原材料进行挑选，出货前会进行全检，尽可能不使不良品 流出。这也只是一句客套的话，意思是“我们的产品暂时就这德行，你看情况能用就用”，双方心里都明白这个潜台词。结果对方SQE邮件这样回复过来：“既然没有合适的原材料，先暂停出货吧”，并@他们的采购，告知说...
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有这样一个六西格玛考试题目：对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定，经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机抽取了400个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记X为输 出电压比2.3V大的电子管数，结果发现，X=258支。为了检测此时的生产是否正常，先要确定X的分布。可以断言:A.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200，标准差是20的正 态分布C.X是(180，220)上的均匀分布D.X是(190，210)上的均匀分布开始之前，先说明一下，今天探讨的不是该选择哪个选项，重点是X的分布是怎样的。首先，这是一个怎样的抽样方法：从总体中随机...
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明天中质协六西格玛黑带与绿带正式开考，作为许多年前通过黑带考试，并且已取得黑带证书但已经过期了的一个小白来说，心里还是有点想说的，有感而发吧。1. 六西格玛证书的含金量相信许多参加考试和想参加六西格玛 学习的小伙伴来说，都比较关注这个答案。很不幸的是这个证书的含金量没有想象中的高。含金量不太高的原因有两个，一是国内真正开展和实施六西格玛的企业不多，二是被一些培训机构玩坏了。六西格玛在国外是很有含金量 ，正是因为人家玩真的。就像ISO9001一样，国外当做宝，国内呢？花钱整个证书，还是你想怎样就怎样，然后说体系没啥用。搞笑的吧？虽然国内企业搞六西格玛的不多，但并不是毫无用处，六西格玛证书可以作为一个...
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先说一下感受吧，时间不够、题目难、天气冷，外面飘着雪，里面急的满头汗悲剧的是第一题都卡壳了，大概意思：信用卡销户平均时间62min，希望改进到35min，实际有效增值时间3.3min，算一个PxT的效 率值，好像题目是这样的，记不清楚了，考完就忘，由于是机试，每一个人的题目都不一样。还有一题是计算指数分布概率。蓝帽子、红帽子角色。方差分析表格里各项相关计算，这个比较简单一点。质量记录表应用场合是什么 ？拉丁方又是个什么鬼？完全没有复习到啊有一个填空题考的是红皮书上关于填空稳健设计定义，填三个内容。有几道以前的原题，记得比较清楚，特意找了出来，不过还是选错了。设备综合效率涵盖时间开动率、性能开动率和...
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今天出差了，即使有疫情不想出去，没办法，客户要求去，那也要去。一个老生常谈的问题，一个塑料件，集团给我们的原材料要求只能在一定10~25℃内使用，其它温度下使用出现的问题可以帮忙优化，但一概不接受投诉 。国内客户总是超出这个范围使用，冬天0度，夏天30多度也在使用，虽然大多数时间使用都可以，但总归这是存在风险的，因此这次又出现问题了。到了那里之后，对接的SQE态度很好，一直在想办法让不良复现给我们看 ，我们的解释也能接受。但另一个不知道是什么玩意的人瞎嚷嚷，什么出问题了，以前都没有问题，不行换供应商。想怼他的，但想想算了，不值当！真以为换掉我们这么容易，不要说你要换，就是你们大领导发话，也不是说想...
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2021年末，12月26日，2021年度中国质量协会（以下简称中国质协）质量专业人员第一批次考试顺利结束。今年考试共包括六西格玛黑带、六西格玛绿带、质量经理、可靠性工程师等四个科目，首批参考人员近万人 。受新冠肺炎疫情影响，先期在具备开考条件的16个省区市，27个考点城市举行本次考试。期间出动监考教师及巡考人员300余人次，技术工程师50余人次；使用摄录设备8000余台次，全部考场教室覆盖在线视频监 控，部分考场教室同时采用AI智能甄别摄像头辅助监考。在加强疫情防控投入，强化防控力度和过程管控的同时，为进一步加强考试纪律，中国质协专门组建远程督考工作小组，开展“线上线下双维度全流程监督”，以更加有...
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QRQC是快速反应质量控制，Quick Response Quality Control的简称，一个广泛应用于汽车零部件生产企业，用来解决生产现场质量问题的快速解决流程，避免生产线停线与不合格品的产生 。讲究的是反应快、采取措施快，以争取在最短的时间内解决问题，避免事态的进一步扩大。附件是一个上汽通用的QRQC培训教材，一个不错的学习资料。下载地址：https://www.zixiti.net/ar chives/2164.html...
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快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排 情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对客户产生影响，比如交期、人员流动导致的品质问题，还有一些公司会在假期间安排重要的设备检修...附上一个特斯拉发的“供应商春节质量控制预案调查表”，下载地址：特斯 拉供应商春节质量控制预案调查表.xlsx...
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