这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部之间的真实故事。有一天,美国通用汽车公司的庞帝雅克收到一封客户抱怨信,上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的...
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2021-05-12 22:20
阿巴阿巴阿巴阿巴 回复了问题 2021-05-12 21:20
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-05-11 15:07
Cpk是过程能力指数,反应的是持续满足顾客要求的过程制造能力。过程能力低,相对应的肯定产生较多不满足顾客要求的产品,即不良率。不良率的表达方法更为直观,有冲击性,比如每100个里面有50个不良品,直观的感觉就是不良率太高了。而过程能力指数则...
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-05-10 22:15
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-05-08 23:19
阿巴阿巴阿巴阿巴 回复了问题 2021-05-08 22:44
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2021-05-07 23:12
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-05-07 10:28
liyiyangliyiyang 发起了提问 2021-05-06 22:50
yunenyunen 回复了问题 2021-05-06 22:20
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2021-05-06 22:19
齐阿姨齐阿姨 回复了问题 2021-05-06 21:53
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2021-05-04 23:23
齐阿姨齐阿姨 发起了提问 2021-05-04 23:07
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