文章 客户SQE终于对我说：“你是什么态度啊”

这个客户SQE是我最烦的一个，虽然是第一次接触，但也是厌烦之极。纵使再厌烦，毕竟是客户的人，也要忍一忍，再说人家还是个女的，佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。为什么讨厌这个SQE？每一次反馈问题都不清楚，只有一个图片，然后一句：“你们来现场确...

客诉

赞同0  2275 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-18 20:49

文章 五大工具-SPC资料

五大工具-SPC讲解资料下载地址：五大工具讲解 — SPC的绝对深入了解！.pdf

质量工具

赞同0  2229 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-17 22:16

文章 冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？

时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...

客诉

赞同0  2229 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-17 21:56

文章 大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师

大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...

客诉

赞同0  2263 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-17 07:30

文章 2021年黑带与绿带考试时间定了：关于开展2021年度中国质量协会质量专业人员考试的通知

各相关组织及考生：根据当前全国新冠肺炎疫情防控总体形势及各地疫情防控政策要求，结合本年度中国质量协会质量专业人员考试工作整体安排，经研究决定，中国质量协会定于2021年12月26日（周日）在具备开考条件的考点城市举行2021年度质量专业人员...

六西格玛

赞同0  2725 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-10 12:35

文章 由坐公司班车想到的“以顾客为关注焦点”

“以顾客为关注焦点”是ISO9001八项原则里的第一条，是质量管理的核心思想，相信不少的小伙伴都很熟悉，可以说是默记在心。其含义是组织的生存依赖于顾客，顾客是企业生存与发展的基础。一个没有顾客的企业注定是活不长久的，因此我们经常能看到许多的...

质量体系

赞同0  2125 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-07 18:54

文章 SQE是不是都认为CQE水平不行？

以前，做了许多年的CQE，工作上接触了许多的供应商管理工程师SQE，一涉及到客户投诉或抱怨，SQE就找来了，又是报告，又是改善措施的，总之逻辑一套一套的。大多数的SQE水平一般，为了调查原因，需要知道客户那边使用的详细信息，这个时候只能求助...

质量管理

赞同0  2458 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-02 13:27

文章 通过儿子早恋说一说随机因素和异常因素

我家的娃正在读初二，智商还算可以，学习能力也比较强，而且很自觉，在学习上让我省了不少心，从小到大，很少出现一辅导作业就“鸡飞狗跳”的局面。像数学，在初一的时候，正常情况下，不管是模拟考试还是正式考试，虽然不可能每次都是100分，但基本稳定在...

质量管理 六西格玛

赞同1  2081 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-11-30 13:18

文章 新增职业-电气电子产品环保检测员技能标准与主要任务

11月25日，由人力资源社会保障部、工业和信息化部共同制定的国家职业技能标准《电气电子产品环保检测员国家职业技能标准（2021年版）》（以下简称《标准》）正式发布。该标准，制定了电气电子产品环保检测员等6个国家职业技能标准。据介绍，《标准》...

标准

赞同0  2730 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-29 19:33

文章 准备离职了，不伺候了

刚来这个公司半年多，一个私企，部门总共9个人。这半年总结下来就是一句话：从一个1米深的坑跳进了这个5米深的坑。要说离职原因，无非就是几个：1. 老板总是开会，不是关于工作的会，而是听他吹牛，听他的发家史，还有抱怨。2. 每天早会，齐刷刷的站...

赞同0  2269 浏览  2 评论 小小岳 2021-11-27 22:59

文章 中质协六西格玛黑带与绿带项目评审标准，满分:100

中质协六西格玛黑带与绿带考试结束之后，为了取得证书，接下来就是最重要的一个环节：做六西格玛项目。根据中质协的介绍，六西格玛黑带与绿带项目评审标准从5个方面进行打分，总计100分。一.项目选择的合理性（15分）1. 选项有意义和有价值、来源表...

六西格玛

赞同0  2627 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-26 11:52

文章 一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到

今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...

客诉

赞同0  2760 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-25 22:40

文章 六西格玛小知识-西格玛对应的合格率是怎么计算出来的

点击播放视频-西格玛对应的合格率

六西格玛

赞同0  2613 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-24 07:38

文章 2021六西格玛黄带采用“考生居家在线参加考试”，黑带和绿带是否参考？还是继续延期？

2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情...

六西格玛

赞同0  2623 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-23 00:01

文章 用minitab把非正态数据转换成正态数据

我们在计算过程能力指数Cpk的时候，常常会应用的数据转换这个概念，因为有时候抽取的样本是非正态分布，而计算过程能力指数的前提假设条件则是数据服从正态分布。因此，计算过程能力指数的第一个步骤是需要验证数据是否是正态的。如果检验出来的数据是非正...

六西格玛

赞同0  6597 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-11-22 23:38