宏观流程图SIPOC与价值流VSM培训资料(50页)

北风
北风 This guy is lazy,Introduction has not been set

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流程图是让人们将发生的事情用流程描述出来,可以指出项目的范围,是一个能够识别“隐藏”流程,比如返工、防范缺陷,识别可能影响流程的关键输出的说有潜在输入,识别可能影响交易流程的所有决策点。

SIPOC,是Supplier供应者、Input输入、Process流程、Output输出、Customer顾客  的简称,又称之为宏观流程图。SIPOC常应用于项目界定阶段,确定项目的流程边界,识别主要的输入、输出与过程。

1)供应商(Supplier)——向核心流程提供关键信息、材料或其它资源的组织。之所以强调“关键”,是因为一个公司的许多流程都可能会有为数众多的供应商,但对价值创造起重要作用的只是那些提供关键东西的供应商。

2)输入(Input)——供应商提供的资源等。通常会在SIPOC图中对输入的要求予以明确,例如输入的某种材料必须满足的标准,输入的某种信息必须满足的要素等。

3)流程(Process)——使输入发生变化成为输出的一组活动,组织追求通过这个流程使输入增加价值。

4)输出(Output)——流程的结果即产品。通常会在SIPOC图中对输出的要求予以明确,例如产品标准或服务标准。输出也可能是多样的,但分析核心流程时必须强调主要输出甚至有时只选择一种输出,判断依据就是哪种输出可以为顾客创造价值。

5)顾客(Customer)——接受输出的人、组织或流程,不仅指外部顾客,而且包括内部顾客,例如材料供应流程的内部顾客就是生产部门,生产部门的内部顾客就是营销部门。对于一个具体的组织而言,外部顾客往往是相同的。





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Published on 2023-01-12 20:17

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