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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
zixiren.comzixiren.com 发起了提问 2022-03-14 00:15
六西格玛
问答 中质协六西格玛黑带报名考试需要什么条件？
中质协六西格玛黑带报名考试需要什么条件？①教育经历：申请者应具有国家承认的大学专科及以上学历或工程师及以上任职资格。②工作经历：理论考试申请者应在各类企事业单位和社会团体中从事精益六西格玛管理或质量改进相关工作；项目评价申请者应具有至少五年及以上专业技术或管理岗位相关工作经历；至少二年应用六西格玛及...:
absonabson 发起了提问 2023-06-28 09:52
问答 内陶瓷黑线
在喷涂过程中，内陶瓷在孔位置一圈及锅口一圈发黑，如何避免出现该问题的:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-12-05 21:13
质量管理
问答 客户要求变更材质，该接到谁的通知才能正式变更？
前几天，到客户现场处理一个塑料件的不良，生产车间，也就是使用部门反馈说是材质偏硬，使用的时候报废率很高，要求换一个材质比较软的。其实呢，这个偏硬的材质也是获得他们承认的，现在是使用部门反馈不好。当时，我提出要接到他们的正式邮件通知或者说给我们下发一个这样的要求，我也有理由向公司的研发提出。生产人员说...:
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-07-06 21:31
SPC
问答 ucl和lcl是一直不变的吗？
自习人丁磊: 可以不变。如果已经对过程有了深入的了解，可以给定一些参数值，比如均值、标准差与极差，这样的控制限就是一定的，至少在正常情况下不变，按照给定的参数值计算出来的控制限进行监控，这一切都是建立在我们收集了大量的数据，并对过程有了充足的了解之后才可以这样做。但如果发现控制图有问题，则需要重新计算。
DennisDennis 回复了问题 2022-10-26 10:33
DOE
问答 全因子试验分析中R残差过大怎么办？
Dennis: 残差是拟合模型预测的值与实际的观测值之间的误差。残差很大，如果模型本身有效的话（看p值判断），可能还有其它影响比较大因子存在，而且未包含在拟合的模型里，需要你们团队集思广益，看看是否遗漏了什么重要的因子。再者，重新审视一下是否测量误差过大，导致测量系统有问题等。
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