wuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14

质量管理 客诉

问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预

最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:

关注问题 1  0  0 评论

自习人丁磊 回复了问题 2022-01-15 13:49

六西格玛

问答 六西格玛黑带教材哪里买啊

自习人丁磊: 中质协推荐的六西格玛黑带考试宝典是红皮书，淘宝京东都有的卖

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

liyiyang 发起了提问 2022-01-15 13:06

质量工具

问答 当销售学会了PDPC方法

:

关注问题 1  0  0 评论

自习人丁磊 回复了问题 2022-01-15 12:58

六西格玛

问答 johnson转换数据做cpk，上下公差要转换吗？

自习人丁磊: johnson转换后求出标准差，按照同样的方法转换上下限，使用转换后的标准差、均值和上下限计算cpk

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

最爱吃排骨 回复了问题 2022-01-14 22:31

质量管理

问答 这个接收标准该怎么理解？

最爱吃排骨: 车间理解的对

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

单曲循环 发起了提问 2022-01-14 22:26

质量管理 质量工具 生产问题

问答 这个图能分析是人员问题还是设备的问题吗？

cp=0.47，cpk=0.44，pp=0.29，ppk=0.27这个过程能力太低了，能不能从这个图上看出来是人员问题还是设备问题吗？:

关注问题 1  0  0 评论

齐阿姨 发起了提问 2022-01-14 22:08

质量工具

问答 样品不合格要不要写8D报告？

请教大家一下，8D报告是PPAP批准以后才需要做的，还是样件、小批的时候也要做？最近给一个客户送样，样品不合格，客户要8D报告，样品不合格难道不正常吗，还要写8D:

关注问题 2  0  0 评论

哇咔咔 发起了提问 2022-01-13 11:53

MSA

问答 对电子秤做线性分析，每一次测量完要对电子秤归零吗？

我们是用电子秤称重的方式确定产品数量，最近经常有客户反馈收到的产品数量少，准备对电子秤做一个线性分析，看看是不是称有问题，选了一些量程范围内的标准样件进行称重，请问每一个标准样件称重完之后要对电子秤归零操作吗？:

关注问题 1  0  0 评论

小鑫 回复了问题 2022-01-12 22:40

PPAP

问答 客户说要提交PPAP资料，但没说等级，按几级提交？

小鑫: 没说就是3级

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

小鑫 回复了问题 2022-01-12 22:29

PPAP

问答 FMEA严重度S到底能不能降低？

小鑫: 以前的热水器，CO泄露严重，人就嗝屁了，这个严重度肯定是10。现在的热水器，增加CO报警功能，检测到周围浓度过高，会切断燃气，严重度减小了

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 3 回复

齐阿姨 发起了提问 2022-01-12 22:21

MSA

问答 做测量系统分析MSA要抽取多少个样品？

做测量系统分析MSA要抽取多少个样品才合适？有没有哪个文件有要求最少必须抽取多少？:

关注问题 2  0  0 评论

自习人丁磊 回复了问题 2022-01-12 22:06

六西格玛

问答 cpk会不会小于0？

自习人丁磊: 当输出均值等于上限或下限，cpk=0如果输出均值超出上限或下限，cpk＜0，就像下面这种图一样：这种情况下的合格率是非常低的，50%以上的产品都是超出规范要求的，一般称之为完全没有过程能力，谈能力都是一种浪费。当然，即使输出均值超出上限或下限，但如果输出数据波动比较小，即标准差小，计算出来的cp值反...

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

最爱吃排骨 回复了问题 2022-01-10 23:48

假设检验 六西格玛

问答 两个小样本的均值t检验为什么先检验方差相等？

最爱吃排骨: 我在百度百科（T分布）看到的Z检验和t检验的样本量区别为：Z检验>120t检验<=120想问一下文章中的样本量区别的依据是什么？愿闻其详

赞同0 反对 0 人感谢 1 评论 2 回复

匿名用户 发起了提问 2022-01-10 22:43

质量管理 生产问题

问答 实物与图纸不符，供应商：你确保按图纸加工出来的零件能装配？

入职一家台企一个多月，感觉入坑了。IQC经常找我反馈来料尺寸超差，甚至有时候实物与图纸都不符合，因为都是装配件，IQC经常拿着零部件装配检验。感觉总反馈也不是个事，决定要改变，我也知道这是一个长期积累的问题，研发也都是新人，也不了解以前的弯弯绕绕，但是我知道按图纸加工零件是最基本的事了。找了一个时间...:

关注问题 1  0  0 评论

hunawang 回复了问题 2021-05-04 11:50

PPAP

问答 PFMEA的严重度S和发生频率O怎么降低？

hunawang: 严重度是不能降低的吗？

赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复