自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40

客诉

问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？

今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:

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齐阿姨 回复了问题 2021-11-18 22:45

供应商管理

问答 质量协议需要填写身份证等个人信息吗？

齐阿姨: 这样的客户有毛病，放个身份证有啥用啊

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自习人丁磊 发起了提问 2021-11-18 16:56

六西格玛

问答 知道过程能力指数Cp怎么计算合格率或PPM？

过程能力指数Cp是衡量一个过程制造能力高低的指标，表示的是当前工艺水平满足规格要求的程度，那么，则与合格率或PPM有着密切的关系。一个过程的Cp高，则代表着合格率高、PPM低一个过程的Cp低，则代表着合格率低、PPM高当然，Cp的计算公式与输出均值无关，Cp=(USL-LSL)/6σ那么，如果已知C...:

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自习人丁磊 回复了问题 2021-11-17 22:43

六西格玛

问答 平均值和中位数哪一个更能代表样本特征？

自习人丁磊: 当然是平均值平均值是用样本里所有的数据求平均的结果，里面包含了所有数据的信息。而中位数呢，只是把样本里的数据从大到小进行排列，位于最中间的数据或者中间的两个均值是中位数，因此计算中位数只是涉及到一个样本里的一个或两个数据，与其它的数据无关。所以，中位数包含的信息不如平均值。要是说哪一个更准确，这个要...

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匿名用户 发起了提问 2021-11-16 15:32

质量管理 质量工具

问答 冰袋温度衰减怎么检验和验证？

大家好，想咨询一个问题，有人了解冰袋的温度衰减应该怎么检验或验证吗？目的是了解冰袋释冷能量或温度衰减过程。暂时只想到冰袋里装冰或0℃的水，每隔一定的时间，用温度计测量冰袋温度，然后绘制随时间变化的衰减过程，请问这样合理吗？:

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匿名用户 发起了提问 2021-11-16 15:22

质量工具

问答 这样的图形是怎么画出来的？

哪位大神知道这种散点图是怎么画出来的？还是需要什么软件才能画出来？:

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yunen 发起了提问 2021-11-16 13:46

审核 质量体系

问答 有关储气罐超出使用寿命的不符合项整改经验

谁有关于储气罐这种超出使用寿命的不符合项整改经验？我们一直以来都是对储气罐校验安全阀和压力表，但是这次来审核的体系老师对于储气罐使用寿命开出了不符合项，说是没有相关的文件规定储蓄罐使用寿命，不符合项最终还是在程序文件这边，大家有没有相关的程序文件的整改经验？程序文件这块怎么去监督控制呢？:

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匿名用户 发起了提问 2021-11-16 07:45

供应商管理

问答 这应该是许多SQE的一个特点

最近接触了许多的SQE，发现他们都有一个共同的特点：“面对供应商侃侃而谈，发现问题的眼睛是雪亮的，对供应商的改善措施分析的头头是道，却对本公司的问题无能为力或者说视而不见”，这应该是许多SQE的一个特点，不知道大家有没有这样的体会？:

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匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25

客诉

问答 这样的客诉该怎么处理？

客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:

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匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:03

审核 供应商管理

问答 客户SEQ来年度审核，被我们评上了最佳客户

今天接待了一个来进行年度审核的SQE，女，30多岁的年纪吧，计划一天的时间把体系与车间审核一遍。两周之前，已经把自评发给了他，并告知我们会严格按照审核计划执行。提前一天到达我们这个城市，我们是8点上班，询问对方几点去酒店接，回复说9点。OK，客户说什么就是什么，谁让人家是上帝呢。晃悠悠的10点钟达到...:

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自习人丁磊 回复了问题 2021-11-14 23:29

方差分析

问答 请通俗易懂的说一下自由度是什么意思

自习人丁磊: 自由度是在计算统计量的时候，取值不受限制的变量个数。这样说吧，Y=a+b，Y是统计量，a与b是两个变量。如果Y=4，那么a与b可以有无限的组合，假如a随意选择，那么b值只能是固定的某一个值，因为这个时候b值受到了Y与a值的影响。同样b也可以随意选择，但a的取值就受限制了，因此Y统计量的自由度是1如果...

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阿巴阿巴 发起了提问 2021-11-14 23:01

中质协考试

问答 看样子六西格玛黑带考试要延期很久了

看着这每天新冠的新增人数依然不减，黑带考试不知道要延期到什么时间，难道会到年后才考试？前一段时间死记硬背的一些知识点全忘记了，看样子又要二次备考了:

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匿名用户 发起了提问 2021-11-14 20:29

供应商管理

问答 集团内部的供应商怎么管理？

公司是一个全球性的集团，说是集团吧，有点夸大，准确的说应该是一个全球性的乡镇企业。我们使用的原材料大多是从集团内部的兄弟公司进口的，这也是我们的卖点之一，但是我们的量小，只占他们业务的很小一部分。但是这也是最难搞的地方，一旦出了问题，邮件发过去，要么几天没有回应，要么根本不搭理，要么回个邮件说这是正...:

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匿名用户 发起了提问 2021-11-14 20:15

假设检验 六西格玛

问答 假设检验里面的t检验为什么要先进行方差齐性检验？

红皮书里面有一个t检验的案例，在t检验之前先进行方差齐性检验，但是在书中讲解的理论里面没有解释为什么要进行方差齐性检验，请问是为什么？Z检验为什么不需要进行方差齐性检验？:

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自习人丁磊 回复了问题 2021-11-14 20:10

问答 模具验收是否需要质量部门参与？

自习人丁磊: 需要质量部门参与每一个部门考虑问题的出发点不一样，比如设备部门考虑更多的是设备的能力能否达到要求、供应商报告。而质量部门则可以从样品、试生产、批量生产分析，分析有无该模具导致的不良。毕竟模具只是一个工具，产品才是模具的根本。甚至，有些公司还需要EHS参与，评估该模具或设备的安全性。

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