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文章 出现质量问题就嚷嚷换供应商，你真能换得了？
今天出差了，即使有疫情不想出去，没办法，客户要求去，那也要去。一个老生常谈的问题，一个塑料件，集团给我们的原材料要求只能在一定10~25℃内使用，其它温度下使用出现的问题可以帮忙优化，但一概不接受投诉。国内客户总是超出这个范围使用，冬天0度...
客诉 供应商管理
文章 举例说明三种常见的质量成本
举例说明三种常见的质量成本
在大量的文献资料或一些专家讲座中，经常将质量成本描述成是一座冰山，而我们看到的仅仅只是冰山一角，巨大的质量成本却隐藏在水平面之下，丝毫不会引起人们的注意，除非组织的这条船撞到了冰山上，才会发现这座“冰山”如此之大。质量成本是任何因为不完美质...
文章 PPAP提交资料：标准样品
《中华人民共和国民法典》自2021年1月1日起施行，其中第六百三十五条：凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明，出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。当然，今天讨论的PPAP的标准样品并不适用于民法典，仅仅适用于...
PPAP
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-05-25 15:36
假设检验 六西格玛
问答 用一次感冒梳理卡方检验的计算过程
引子：昨天嗓子有点痒，偶尔流点清鼻涕，顿时感觉又感冒了。吃感冒药的间隙，又被父母抓住批了一顿。“都这么大了还不知道冷热，天变冷了都不知道加衣服吗？”我反驳道：我本身体质就差，你们都说我从小就爱感冒，是吃药长大的，和穿衣服没啥关系。父母怒道：“胡说，天冷了加件衣服就不会感冒了”内心顿时有个疑问：感冒与...:
文章 ISO9001强调的过程方法，该怎么理解？
在体系文件里，对过程方法的描述，有一句特别重要的话：一个过程的输出，是另一个过程的输入，而该过程的输入，也通常是另一个过程的输出。也就是我跟着前面的人，你跟着我，大家绕成一个圈。这句话已经说出了过程方法的精髓，那就是没有哪个过程是孤立存在的...
ISO9001
文章 一个红绿灯带来的对作业指导书SOP的启示
刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...
质量管理
文章 新冠肺炎检出：最大的一次测量系统变更
新冠肺炎检出：最大的一次测量系统变更
今天公司发了抗原试剂盒，要求每日出门上班前检查，“一条杠”才可以上班，“两条杠”禁止进入公司。而且大面积的社会核酸筛查也取消了。作为质量人士，我不禁想，如果把人类看成是产品，虽然不是很恰当，但暂时先看成是吧，而新冠肺炎就是不良。这一波操作下...
MSA
文章 每一个5why分析的结果都可能是食堂饭菜差
5why是质量人日常工作中最常用的一个工具，源自于日本丰田，以连续问5个为什么找到异常发生的根本原因。虽然是5why，但5仅仅是一种命名方式，是约数，可以是3why，更可以是10why...通过连续的“为什么”找到异常发生的根本原因才是5w...
质量体系 六西格玛
文章 质量人员怎么避免成为“救火队长”？
做质量的每天都会处理问题，问题的种类多种多样，甚至还有一些稀奇古怪的问题。更稀奇古怪的是，这些问题不是质量人员造成的，但既需要质量人员分析、解决问题，又要判定措施的有效性，真是既当选手，又当裁判。质量人员，每天沉浸在频发的问题里面，一个接一...
质量管理
文章 公司为了推广8D工具解决问题，真是拼了
公司为了推广8D工具解决问题，真是拼了
公司为了推广8D工具，真是拼了。为了促使员工在工作过程中更好的应用8D工具及时解决问题，更为了推动跨职能部门的配合，特意举办了一场8D实际应用竞赛，每个小组分享应用8D工具解决的问题案例，真是效果大大滴，不光解决了实际问题，更促进了员工之间...
质量管理
文章 PPAP提交资料：过程流程图
小强的妈妈教他撒尿的6个步骤：1.解开裤子2.拉下裤子3.把包皮往后推4.撒尿5.把包皮往前推6.提裤子扣好有一天，她走过厕所，听到小强在里面小声地说1,2,3,4,5,6，她觉得自己教得很不错。多年以后，她走过厕所，听到小强很快速地喊道：...
PPAP
文章 无症状感染者越来越少了？请了解一下幸存者偏差
“为什么感觉身边的无症状感染者越来越少”上了热门话题，这是真的吗？以前各省市通报的新冠阳性，基本上都是无症状感染者，但现在朋友圈与网上都在晒发烧、晒身体痛...几乎很少听到无症状感染者的消息了。做出结论之前，请先了解一下“幸存者偏差”的概念...
质量管理
文章 客户SQE的数学是体育老师教的吗？这统计的不良数量差太多了
一说起这事就来气客户SQE反馈不良，经过现场核实之后没有不良复现，而且这SQE也不在现场，而是找了一个同事替代，这一波操作也是服了。我晓得她一接到车间反馈的问题，只会告诉我说快来现场确认，不良现象不说，不良率不说，无图无真相，只会一句来现场...
客诉
文章 Cpk与Ppk区别
最近有人发私信问Cpk与Ppk之间有什么不一样，或者说怎么更好的理解两个概念。我们今天就用比较通俗的话来表述一下。Cpk叫过程能力指数Ppk叫过程绩效指数一个能力，一个绩效，怎么来理解呢？能力就是水平，我们常说一个人的业务能力怎么样，其实就...
六西格玛
liyiyangliyiyang 发起了提问 2021-04-13 21:19
问答 标准是用来查的还是用来背的？
猎头推荐了一个职位：项目质量工程师，同一个行业的，产品基本一样。昨天去参加了面试，以为会问一些新项目的开发流程、质量计划、测试项目，不出意外的这些都问了，但同一个行业的问的更详细，回答了测试项目的相关问题，面试官又问具体的测试细节，比如在什么条件下怎么样才算判定合格，还有一些标准上的内容...我承认...:
文章 再详细的SOP，如果没有执行，也是一张废纸
说一下这两天的一个客诉吧一个客户反馈包装外箱上的标签数量和实物不符合，标签数量是2000，而实物只有1000，而且不止一次了，以前都帮着数一数核对一下，只是频繁这样发生，车间有点意见了，让以后注意一下。经过调查，这个订单确实是2000，由于...
客诉 质量管理
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