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wuujunwuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14
质量管理 客诉
问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预
最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:
zkl59zkl59 回复了问题 2022-10-27 20:43
TS16949
问答 IATF16949里面的CSR是客户指定的特殊特性吗？
zkl59: 借此帖发问：二级/三级供应商在建质量管理体系的时候需要考虑CSR么？
-ing-ing 回复了问题 2022-03-03 21:58
六西格玛
问答 过程能力cpk=1.25，ppk=0.61，说明过程存在什么问题？
-ing: cpk=1.25，如果是真实的数据，这过程能力还可以吧。ppk=0.61，如果是真实的数据，这过程能力就有点低了，估计会出来大量的不良。至于原因，需要先比较一下cpk与ppk两者在计算上有什么不同，你把公式写下来，会发现两者只有标准差不一样。cpk的标准差σ是无偏估计，由极差均值与d2之比，与极差均...
小Q小Q 回复了问题 2022-09-26 21:39
检验
问答 检验设备校正周期是不是都是一年？新买的是不是一年内不用校正？
小Q: 新买的设备附带的只是合格证，厂家不提供校验证明的，因此在使用前还需要自己校正，然后表格有效期标签。一般设定的校正周期是1年，这个校正周期最好在你们的文件里有要求，这样要求与实际可以对应起来。
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