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wuujunwuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14
质量管理 客诉
问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预
最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2021-03-22 15:24
六西格玛
问答 DPU与DPMO之间有联系吗？
自习人丁磊: 不管是DPU还是DPMO，都是离散型数据的度量指标。DPU是单位缺陷数，其公式如下：DPU=缺陷数/抽取样本数比如抽取100块电路板，检查出5个缺陷，则DPU=5/100=0.05DPMO是百万机会缺陷数，由DPO演变而来，其公式如下：DPMO=缺陷数/（抽取样本数*单位产品的平均缺陷数）*1000...
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-08-26 16:31
问答 BOM错误导致的客户投诉该怎么制定预防措施？
一个简单到不能再简单的新产品，客户不需要打样确认，直接批量生产。客户要求是白色的产品，结果到货的是屎黄屎黄的黄色，客户也没有进行进料检验就直接收货了。等到客户开始领用的时候，才发现是屎黄屎黄的黄色，当时就怒了。一大早，从前查到后，先找到了工艺卡片，发现最下面有一个备注：白色，确定客户收到的产品确实是...:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-12-02 20:39
方差分析 DOE
问答 用试验设计DOE的公司多不多？学了有用吗？
用试验设计DOE的公司多不多？还有方差分析、假设检验之类的，用的公司多吗？想学，但不知道将来能不能用到:
小Q小Q 回复了问题 2022-10-27 00:12
SPC
问答 过程能力cpk很高，是否还需要控制图管控？
小Q: 当然需要，即使过程能力很高又怎么样，难道你能保证一直很高，一直稳定，一直不受到异常因素的影响，控制图恰恰是为了监视，监视有没有异常趋势，在异常出现之前提前预防
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-12-29 11:42
生产问题
问答 请问8D和FMEA之间有关联吗？
自习人丁磊: 8D问题解决后，在7D预防措施阶段，需要更新FMEA，将此前的问题及失效原因更新到FMEA中。如果有这些失效原因，就要更新预防与探测措施。
wuujunwuujun 发起了提问 2022-05-05 09:48
客诉
问答 同一个产品连续三次让客户投诉，真是醉了
同一个产品，两个月之内，连续3次让客户投诉，每次都是不同的问题，真是醉了。第一次：原材料问题，从3月初折腾到4月底。第二次：外观问题，真因找不出来，根据不良品的特征，经过分析，发生不良的地方只可能出现在其中的一个工位，而且是唯一可能发生的工位。但是客户不认可啊，非要找出来证据，没办法，只得模拟不良，...:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2025-01-16 08:35
质量经理考试 质量经理考试真题
问答 中质协的注册质量经理报考流程
中国质量协会发布的2025年注册质量经理考试的安排，在2025年组织两次考试，分别是6月份与11月份关于6月份注册质量经理的考试，报名时间是5月10日~6月10日，考试时间是6月29日。算下来还剩5个多月的备考时间，鉴于质量经理的知识点范围很广，备考时间还是比较紧张的。1.报名费用注册质量经理的报名...:
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